Customer Success Trainee

Rankmi es la plataforma para automatizar la gestión de personas líder en Latinoamérica. Integra en un solo lugar productos para potenciar el performance, experiência, talento e información.

Estamos presentes en más de 8 países, contamos con más de 250 clientes en LatAm y procesamos grandes volúmenes de datos. Nuestros más de 450.000 usuarios nos exigen llegar cada vez más allá en el desarrollo de nuestra tecnología.

**Funciones del cargo**

En Rankmi creemos que existen 2 elementos primordiales para mantener la “fase de enamoramiento eternamente” en nuestros clientes; la gestión de proyectos de manera óptima y la pasión por el servicio, después de todo somos “Customer Lovers”. Si lo tuyo es la gestión y administración de proyectos con un alto impacto, organizar y comunicarte con diferentes áreas y tener la capacidad de mantener una relación de ensueño con clientes Esta oportunidad laboral es para ti

**Funciones**:

- Acompañar a su Cliente asignado durante todo su Customer Journey para que su experiência con el producto Rankmi sea extraordinaria.
- Asesorar al cliente en el diseño e implementación de sus procesos de mediciones y gestión de desarrollo organizacional.
- Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de tus clientes a través de la capacitación a sus contrapartes.
- Planificar, coordinar, gestionar los plazos y revisar las tareas internas, asociadas a los proyectos con el fin de entregar un servicio de calidad
- Configurar la plataforma del cliente para incentivar su uso.
- Gestionar, hacer seguimiento y resolver los requerimientos del cliente asignado.
- Mantener actualizada toda la información relevante del cliente, tanto acuerdos como proyectos en las plataformas internas de Rankmi.
- Ser el responsable de la relación con el cliente externo haciendo seguimiento y manteniéndose informado de los proyectos que el cliente lleva con Rankmi en cualquier área (BI, Comercial, PA, etc).
- Modelar el formato Excel de las bases de datos para su carga en la plataforma.
- Realizar revisión de la calidad de los procesos.
**Requerimientos del cargo**
- Ing. Civil Industrial, Ing. en Control de Gestión, Ing. Comercial o carrera a fin.
- Profesional desde 2 año de experiência en gestión de proyectos.
- Profesional desde 2 año de experiência en manejo de clientes.
- Experiência en proyectos o empresas de Tecnología, software o SaaS.
- Excel Medio Avanzado.
- Primeros meses de capacitación se debe cumplir una jornada laboral de 9:00-18:30, horario Chile. Luego de adquirir expertis en plataforma se cumple una jornada en Horario México/Perú laboral (9:00-18:30)
**Condiciones Contractuales**
- Prestación de servicios/honorarios
**Beneficios**
- Trabajamos con metodologías ágiles y equipos multidisciplinares.
- Ambiente relajado y multicultural. Relación cercana con jefatura
- Flexibilidad en horarios laborales.
- Día de vacaciones adicionales, asociadas a antigüedad laboral.
- Permisos de días, sin goce de sueldo.
- Medio día libre de cumpleños, propio y hijos/cónyuge.
- Día libre titulación, examen de grado, licenciatura.
- Día libre de mudanza.
- Bono Septiembre y Diciembre.
- Bono mobiliario para implementar puesto de trabajo en casa.
- Bono vacaciones.
- Bono matrimonio y/o unión civil.
- Bono nacimiento hijo/a.
- Pre y Post Natal extendido para Papá.
- yyyyyy muchoooo mááás...
Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- Indique pretensiones salariales
- Indique nível de manejo de excel
- Indique experiência en cargos similares, comente brevemente
- Posee experiência en empresas saas, software y ti