Representante de Servicio Al Cliente

hace 1 semana

Medellín, Colombia UPS A tiempo completo

Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level.

**Representante de Servicio al Cliente - US Import Export**:
**Ubicación**: Medellín (Presencial)**:
**Grado**: 8

Posteo abierto hasta el 12 de septiembre de 2025

**Descripción del Puesto**

Este puesto proporciona atención al cliente para la importación y/o exportación de paquetes desde Estados Unidos. La atención al cliente incluye, entre otras cosas, seguimiento, envío, investigaciones, gestión de daños, documentación internacional, consultas básicas de facturación y consultas de corretaje. Este puesto documenta la información recibida sobre la inquietud del cliente, realiza el seguimiento hasta la entrega e investiga todas las pruebas hasta que el caso se complete y resuelva.

**Funciones**:

- Resolver las quejas y problemas de los clientes de manera eficaz y eficiente.
- Proporcionar información precisa y oportuna a los clientes sobre las ofertas de productos/servicios.
- Mantener los registros de los clientes y actualizar las bases de datos.
- Identificar y escalar los problemas a los miembros del equipo directivo según sea necesario.
- Cumplir o superar las métricas y objetivos establecidos de servicio al cliente, como el tiempo promedio de gestión, los índices de fidelización del cliente y la calidad del desempeño.
- Ofrecer responsabilidad o dar seguimiento al cliente hasta resolver su problema, según el motivo del cliente.

**Habilidades y Requisitos**:

- Capacidad para comprender y ejecutar políticas y procedimientos.
- Personalidad paciente y agradable, con capacidad para conectar con los clientes.
- Experiência requerida en servicio al cliente, preferible en CS US.
- Ética laboral dedicada.
- Disposición a trabajar en horarios rotativos.
- Buen protocolo telefónico.
- Habilidades para resolver problemas.
- habilidades ofimaticas.
- Inglés Básico A2 o B1 ( lectura y escritura)

**Horario**:
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en la siguiente franja horaria:

- Lunes a viernes: entre las 06:00 y las 24:00 horas.
- Sábados: entre las 06:30 y las 21:30
- 44 Horas por semana
- Transporte incluido para jornada nocturna

**Employee Type**:
Permanent

UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Newcomm Management A tiempo completo

    Descripción del puesto:Somos una empresa líder puertorriqueña con presencia en Colombia en el sector de telecomunicaciones, comprometida con ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes a través de planes de telefonía y equipos celulares de alta calidad. Buscamos un representante de servicio al cliente y con experiencia en ventas que se una a...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Medellín, Colombia NewComm Management A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Somos una empresa líder puertorriqueña con presencia en Colombia en el sector de telecomunicaciones, comprometida con ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes a través de planes de telefonía y equipos celulares de alta calidad. Buscamos un representante de servicio al cliente y con experiência en ventas que se una...

  • Representante de Servicio al Cliente y Soporte Técnico

    hace 6 días

    Medellín, Colombia MULTIENLACE S.A.S A tiempo completo

    Una empresa de servicios técnicos ubicada en Medellín busca un Representante de Servicio al Cliente para instalar y mantener equipos, así como brindar soporte técnico. El candidato ideal debe tener experiencia previa en el área y habilidades en solución de problemas. Esta posición ofrece un salario competitivo de $1,423,500.00 mensuales y forma parte...

  • Representante de Servicio Al Cliente 1626241022.31

    hace 7 días

    Medellín, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...

  • Representante Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia TALENTO.IO S.A.S A tiempo completo

    El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. Experiencia requerida: 2 Educación requerida: Universidad / Carrera Profesional Vacantes: 1 Jornada: Tiempo Completo Localidad: Medellín Activo desde: 22/12/2025 Objetivo del rol La Representante de Servicios...

  • Representante Bilingüe de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Profesor X A tiempo completo

    Vacante: Representante Bilingüe de Servicio al Cliente (Inglés/Español)Ubicación: Medellín, Antioquia – Centro Empresarial Puerto SecoTipo de empleo: Tiempo completo (40 horas semanales)Tipo de contrato: Término indefinidoHorario: Lunes a viernesRango salarial: $ – $ COPSobre el RolEn Profesor X, estamos en búsqueda de un Representante Bilingüe...

  • Representante Bilingüe de Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Profesor X A tiempo completo

    Vacante: Representante Bilingüe de Servicio al Cliente (Inglés/Español)Ubicación: Medellín, Antioquia – Centro Empresarial Puerto SecoTipo de empleo: Tiempo completo (40 horas semanales)Tipo de contrato: Término indefinidoHorario: Lunes a viernesRango salarial: $ – $ COPSobre el RolEn Profesor X, estamos en búsqueda de un Representante Bilingüe...

  • 235370 Representante servicio al cliente Lunes a Sábados 235370

    hace 6 días

    Medellín, Colombia MULTIENLACE S.A.S A tiempo completo

    Representante servicio al cliente Lunes a Sábados Objetivo del rol: La Representante de Servicios será responsable de instalar, inspeccionar, mantener, solucionar problemas y reparar el equipo del cliente. También brindará soporte técnico para los productos de Schneider Elec... Localidad: Medellín Salario: $1,300,000.00 – $1,423,500.00 Mensual...

  • Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Ups global business service colombia s.a.s A tiempo completo

    **Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...

  • Representante Bilingüe de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Medellín, Colombia Profesor X A tiempo completo

    **Vacante: Representante Bilingüe de Servicio al Cliente (Inglés/Español)** **Ubicación**: Medellín, Antioquia - Centro Empresarial Puerto Seco **Tipo de empleo**: Tiempo completo (40 horas semanales) **Tipo de contrato**: Término indefinido **Horario**: Lunes a viernes **Rango salarial**: $2.850.000 - $3.000.000 COP Sobre el Rol En **Profesor X**,...