Formador Atención Al Cliente

hace 3 días

Bogota, Colombia Krediya A tiempo completo

**Descripción del empleo**

**PERFIL DE CARGO: FORMADOR ATENCIÓN AL CLIENTE FINTECH KREDIYA**

**Resumen del Puesto**:
**Responsabilidades Principales**:

- **Desarrollo de Material de Capacitación**: Crear o adaptar material de capacitación que aborde los aspectos clave del servicio al cliente, como protocolos de atención, resolución de problemas y manejo de situaciones difíciles.
- **Impartir Sesiones de Formación**: Facilitar sesiones de formación tanto para nuevos empleados como para el personal existente, utilizando métodos efectivos de enseñanza y recursos visuales para maximizar la comprensión y retención del contenido.
- **Entrenamiento Práctico**: Proporcionar oportunidades para prácticas y simulacros de atención al cliente, permitiendo a los empleados poner en práctica lo aprendido y recibir retroalimentación constructiva.
- **Actualización Continua**: Mantenerse al tanto de las mejores prácticas en atención al cliente y actualizar regularmente el contenido de formación para reflejar cambios en políticas, procedimientos o enfoques.
- **Monitoreo y Evaluación**: Supervisar el desempeño de los empleados durante y después de la formación, identificando áreas de mejora y proporcionando apoyo adicional según sea necesario.
- **Apoyo Post-Formación**: Ofrecer recursos y apoyo continuo a los empleados una vez finalizada la formación inicial, respondiendo preguntas, proporcionando orientación y ofreciendo oportunidades de desarrollo profesional.
- **Colaboración con otros Departamentos**: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como recursos humanos y gestión de calidad, para garantizar que la formación en atención al cliente esté alineada con los objetivos organizacionales y las políticas internas.
- **Análisis de Resultados**: Evaluar regularmente la efectividad de la formación en atención al cliente mediante la recopilación y análisis de datos, como la satisfacción del cliente, el tiempo de resolución de problemas y la retención de clientes.

**Educación y Experiência**:

- Formación Tecnológica o Pregrado/Licenciatura/Ingeniera/Administración o carreras afines.
- Preferiblemente, experiência de 2 años en Formación de personal o funciones cargos similares.

**Competencias Clave**:

- Adaptabilidad y flexibilidad.
- Orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas.
- Habilidades interculturales y sensibilidad cultural.
- Enfoque proactivo y orientado a resultados.

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Tipo de puesto: Indefinido

Salario: $1.800.000 - $2.200.000 al mes

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $1.800.000 - $2.200.000 al mes

  • Formador para Call Center

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia TOPDATA A tiempo completo

    Somos un contact center boutique, nos enfocamos en mejorar la experiência del cliente convirtiéndonos en una extensión de su equipo de Mercadeo, Servicio al Cliente y Ventas Buscamos una persona como tu! Formador para call center presencia para campaña de servicio al cliente Con experiência de 1 a 2 años en cargos similares. Contrato por obra o...

  • Famisanar Formador W 4939

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia FAMISANAR A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Famisanar / Formador / 4294

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia FAMISANAR A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia PAPELES PRIMAVERA S.A A tiempo completo

    AENCION AL CLIENTE Papeles Primavera requiere para su equipo, persona con experiência de un año en manejo de base de datos, atención al cliente, y solicitud a las pqrs en el canal b2b Experiência - Manejo de excel avanzado - Atencion al cliente - Canal b2b Horario Lunes a viernes 7:00 a 5:00 Sábados 7:00 a 10:00 a.m. Contrato por Obra Labor este...

  • Atencion Al Cliente

    hace 19 horas

    Bogota, Colombia SAL SI PUEDES A tiempo completo

    Importante empresa de entretenimiento ubicada en la ciudad de Bogotá requiere para su equipo de trabajo, jóvenes para trabajar fines de semana (Viernes-sábados-domingos y festivos) en atención y servicio al cliente, experiência mínima en: - Asesoramiento de los servicios, indicaciones y atención al cliente en punto. - Fluidez Verbal - Agilidad,...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Bogota, Colombia MOBIUS GROUP A tiempo completo

    NUESTRO GRUPO EMPRESARIAL: MOBIUS GROUP ¿Quieres colaborar con nuestro grupo empresarial que impulsa la gestión tecnológica de servicios de posventa y movilidad corporativa?. En Mobius Group brindamos servicios con base tecnológica colaborando en la excelente gestión de las flotas de las más importantes compañías de renting, rent a car,...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia CONQUEROR WOMEN SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Manejo de inventario. - Control de calidad, conteo y organización de cada producción que ingresa. - Alistamiento y despacho de insumos para talleres. - Gestión de procesos de despacho y entrega de producto: Creación de guias, empaquetado y trazabilidad del pedido. - Respuesta a PQRS. - Atención al cliente online, teléfono y...

  • Atencion Al Cliente

    hace 3 días

    Bogota, Colombia MUNDO ROYALE A tiempo completo

    GRAN CONVOCATORIAL LABORAL!! PRESENTATE EL DIA MARTES DESDE LAS 8 AM HASTA 12 M si eres mujer entre los 18 a a los 3 5 años y tienes experiência en atención al cliente, servicio al cliente, esta oportunidad es para ti, preséntate EL MARTES DESDE LAS 8 AMA HASTA LAS 12 M en la carrera 13 # 63-39 edificios seguros bolivar oficina 610, debes llevar hoja...

  • Atencion al cliente y Ventas

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Postres y Refrigerios Compañía Alimenticia S.A.S A tiempo completo

    ¿Te apasiona el mundo del café y la atención al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti! Ubicación: Pasteleria, Bogotá zona occidente Horario: Turnos rotativos Cargo: Atención al cliente y ventas Requisitos: Excelente actitud de servicio Experiencia en atención en cafeterías y/o Panaderías Conocimientos en manejo de máquina capuchinera Agilidad,...

  • Atencion al cliente y Ventas

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Postres y Refrigerios Compañía Alimenticia S.A.S A tiempo completo

    ¿Te apasiona el mundo del café y la atención al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti! Ubicación: Pasteleria, Bogotá zona occidente Horario: Turnos rotativos Cargo: Atención al cliente y ventas Requisitos: Excelente actitud de servicio Experiencia en atención en cafeterías y/o Panaderías Conocimientos en manejo de máquina capuchinera Agilidad,...