Lider de Servicio Al Cliente

hace 1 semana

Bogotá Cundinamarca, Colombia GRUPO MERCURY A tiempo completo

Estamos buscando un Líder de Servicio al Cliente comprometido y con habilidades excepcionales para liderar nuestro equipo. Si tienes pasión por la atención al cliente y experiência en la implementación de políticas de servicio, esta es tu oportunidad

**Responsabilidades**:
Liderar la implementación de la política de servicio con los clientes, asegurando despachos, manejo de novedades y garantías en tiempos y procesos definidos, proporcionando soluciones efectivas.

Acompañar el proceso para que el equipo comercial registre los casos de garantías en Oracle a nível nacional.

Estructurar e implementar los lineamientos de servicio al interior de la compañía, garantizando que los clientes perciban un excelente acompañamiento.

Construir el proceso de experiência de cliente en colaboración con el departamento de Marketing.

Alinear los procesos de servicio y garantías a los requerimientos establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.

Implementar soluciones disponibles en Oracle para optimizar los procesos de Servicio al Cliente.

**Requisitos**:
Educación: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería o carreras afines.

Especialista en Gerencia del Servicio o afines

Experiência: Mínimo 5 años en un rol similar, preferiblemente en el sector logístico.

Habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.

Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.

Habilidades:
Manejo de herramientas ofimáticas.

Atención al cliente interno y externo.

Gestión y solución de PQRS (Petición, Queja, Reclamo y Sugerencia).

Análisis de patrones e indicadores y propuesta de mejoras.

Ofrecemos:
Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.

Beneficios adicionales.

Horario: Lunes a Viernes, de 8:00 a 6:00PM

Contrato: Término indefinido

Salario: A convenir

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • asesor de servicio lider

    hace 6 días

    11001-BOGOTÁ, Colombia Servicio Ingles S.A.S. A tiempo completo

    SERVICIO INGLÉS S.A.S, taller automotriz de alta gama, se encuentra en la búsqueda de asesor de servicio líder, responsable de la atención al cliente, recepción, asignación de vehículos, seguimiento a clientes. Buscamos a alguien proactivo, con experiencia en la optimización de servicios. Lugar de trabajo: Bogotá - Toberín Tipo de Contrato: Fijo...

  • Asesor de servicio

    hace 7 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia SERVICIO INGLES SAS A tiempo completo

    SERVICIO INGLÉS S.A.S, taller automotriz de alta gama, se encuentra en la búsqueda de asesor de servicio lider, responsable de la atención al cliente, recepción, asignación de vehículos, seguimiento a clientes.Buscamos a alguien proactivo, con experiencia en la optimización de servicios.Lugar de trabajo: Bogotá - ToberinTipo de Contrato: FijoSalario:...

  • Líder de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    FIORENZI requiere para su personal líder de servicio al cliente. Perfil: Tecnólogos en carreras administrativas y/o relacionadas con servicio al cliente. Con excelente nivel de servicio, debe ser proactivo y analítico, con conocimientos en manejo de PQR, liderazgo y manejo de personal, además que desee adquirid una estabilidad y crecimiento laboral....

  • Líder de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia SIS COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Tu Misión:Liderar, coordinar y optimizar la gestión operativa de nuestra Mesa de Ayuda, garantizando la excelencia en el servicio de soporte y la atención al cliente interno y externo. Serás responsable de asegurar el cumplimiento de los Niveles de Servicio (SLA/ANS), la eficiencia de los procesos y la satisfacción continua del usuario final.Requisitos...

  • Servicio al Cliente y Almacenista

    hace 1 día

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia BAYPORT A tiempo completo

    Líder de Servicios en Prestigioso Hotel RestaurantePalabras clave:Líder de ServiciosSupervisor de Mesa y BarCoordinador de Servicios de RestauranteJefe de Equipo de Bar y Mesa¿Te apasiona liderar equipos en un ambiente dinámico? Únete a nosotros como Líder de Servicios en nuestro prestigioso hotel restaurante, donde tu talento hará la diferencia en la...

  • Líder Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Bogotá, D.C., Colombia Alianza Team A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! ?? En nuestra organización, estamos en búsqueda de un/a Líder de Servicio al Cliente, una persona comprometida con la excelencia, apasionada por el servicio y con una mentalidad estratégica para apoyar al negocio en el cumplimiento de nuestra propuesta de valor para las marcas. Este rol es clave para garantizar que nuestros...

  • Lider Logistico y de servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá D.C., Colombia CONFIA GROUP SAS A tiempo completo

    Confia Group SAS, empresa del sector cárnico, busca un Líder Logístico y de Servicio al Cliente con excelentes habilidades organizativas, capacidad para coordinar y optimizar los procesos de logística, distribución y atención al cliente, garantizando la eficiencia operativa, el control administrativo y la satisfacción del cliente.

  • Lider Logistico y de servicio al cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C., Colombia CONFIA GROUP SAS A tiempo completo

    Confia Group SAS, empresa del sector cárnico, busca un Líder Logístico y de Servicio al Cliente con excelentes habilidades organizativas, capacidad para coordinar y optimizar los procesos de logística, distribución y atención al cliente, garantizando la eficiencia operativa, el control administrativo y la satisfacción del cliente.

  • Líder de servicios

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Prosegur Gestion De Activos Colombia Sas A tiempo completo

    Importante empresa multinacional requiere a un LIDER DE SERVICIOS, Para ser la persona principal, que tenga contacto con el cliente como lo son bancos y empresas, atendiendo sus requerimientosSalario: $ + Prestaciones de ley. Horario: turnos 8 a 5 un fin de semana sí y otro no y se pagan los dominicales Tener conocimientos de máquinas o monitoreo para...

  • Analista de Servicio al Cliente

    hace 1 día

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia AVANZAR SOLUCIONES FINANICERAS A tiempo completo

    Analista de Servicio al ClienteDescripción:En Alianza Juridica Avanzar, Empresa líder en el sector jurídico, está en búsqueda de un Analista experto de Servicio al Cliente comprometido y orientado a resultados. Nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo estimulante y gratificante, donde el crecimiento personal y profesional es una...