Lider de Servicio Al Cliente

hace 2 días

Bogotá Cundinamarca, Colombia GRUPO MERCURY A tiempo completo

Estamos buscando un Líder de Servicio al Cliente comprometido y con habilidades excepcionales para liderar nuestro equipo. Si tienes pasión por la atención al cliente y experiência en la implementación de políticas de servicio, esta es tu oportunidad

**Responsabilidades**:
Liderar la implementación de la política de servicio con los clientes, asegurando despachos, manejo de novedades y garantías en tiempos y procesos definidos, proporcionando soluciones efectivas.

Acompañar el proceso para que el equipo comercial registre los casos de garantías en Oracle a nível nacional.

Estructurar e implementar los lineamientos de servicio al interior de la compañía, garantizando que los clientes perciban un excelente acompañamiento.

Construir el proceso de experiência de cliente en colaboración con el departamento de Marketing.

Alinear los procesos de servicio y garantías a los requerimientos establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.

Implementar soluciones disponibles en Oracle para optimizar los procesos de Servicio al Cliente.

**Requisitos**:
Educación: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería o carreras afines.

Especialista en Gerencia del Servicio o afines

Experiência: Mínimo 5 años en un rol similar, preferiblemente en el sector logístico.

Habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.

Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.

Habilidades:
Manejo de herramientas ofimáticas.

Atención al cliente interno y externo.

Gestión y solución de PQRS (Petición, Queja, Reclamo y Sugerencia).

Análisis de patrones e indicadores y propuesta de mejoras.

Ofrecemos:
Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.

Beneficios adicionales.

Horario: Lunes a Viernes, de 8:00 a 6:00PM

Contrato: Término indefinido

Salario: A convenir

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • asesor de servicio lider

    hace 6 días

    11001-BOGOTÁ, Colombia Servicio Ingles S.A.S. A tiempo completo

    SERVICIO INGLÉS S.A.S, taller automotriz de alta gama, se encuentra en la búsqueda de asesor de servicio líder, responsable de la atención al cliente, recepción, asignación de vehículos, seguimiento a clientes. Buscamos a alguien proactivo, con experiencia en la optimización de servicios. Lugar de trabajo: Bogotá - Toberín Tipo de Contrato: Fijo...

  • Líder de Caja y Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Cundinamarca, Colombia McDonald s A tiempo completo

    Una importante cadena de restaurantes en Colombia busca Líderes para sus centros de postres. Se requiere al menos un año de experiencia en liderazgo y servicio al cliente. Se ofrece un contrato a término indefinido, pago por horas, y beneficios legales completos, incluido plan de bonificación por cumplimiento de metas y capacitación. La alimentación es...

  • Líder de Servicio al Cliente

    hace 1 día

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    FIORENZI requiere para su personal líder de servicio al cliente. Perfil: Tecnólogos en carreras administrativas y/o relacionadas con servicio al cliente. Con excelente nivel de servicio, debe ser proactivo y analítico, con conocimientos en manejo de PQR, liderazgo y manejo de personal, además que desee adquirid una estabilidad y crecimiento laboral....

  • Servicio al Cliente y Almacenista

    hace 2 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia BAYPORT A tiempo completo

    Líder de Servicios en Prestigioso Hotel RestaurantePalabras clave:Líder de ServiciosSupervisor de Mesa y BarCoordinador de Servicios de RestauranteJefe de Equipo de Bar y Mesa¿Te apasiona liderar equipos en un ambiente dinámico? Únete a nosotros como Líder de Servicios en nuestro prestigioso hotel restaurante, donde tu talento hará la diferencia en la...

  • Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia aida gamboa sas A tiempo completo

    Somos la compañía líder en implantes y restauración capilares. el talento de nuestro equipo nos hace la institución número uno. Por eso estamos buscando **ASESOR/A SERVICIO AL CLIENTE** Busca persona con experiência mínimo de 2 años, en call center; preferiblemente en empresas de salud. Su función principal es el manejo de los leads dando...

  • Líder Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, D.C., Colombia Alianza Team A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! ?? En nuestra organización, estamos en búsqueda de un/a Líder de Servicio al Cliente, una persona comprometida con la excelencia, apasionada por el servicio y con una mentalidad estratégica para apoyar al negocio en el cumplimiento de nuestra propuesta de valor para las marcas. Este rol es clave para garantizar que nuestros...

  • Líder de Requerimientos de Servicio al Cliente

    hace 8 horas

    Bogotá, D.C., Colombia SO SERVICIOS MÉDICOS Y OFTALMOLÓGICOS SAS A tiempo completo

    Líder de Requerimientos de Servicio al Cliente Palabras clave: - Líder de Requerimientos de Servicio al Cliente - Coordinador de Atención al Cliente - Gestor de Servicio al Cliente - Responsable de PQRS - Líder de Gestión de Requerimientos Importante empresa del sector salud, requiere, profesional en carreras administrativas o en salud con...

  • Líder en Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CLUB DEL DROGUISTA A tiempo completo

    Perfil de Cargo:Líder en Servicio al ClienteÁrea:Servicio al ClienteReporta a:Dirección de OperacionesTipo de vinculación:Tiempo completoUbicación:Presencial 100%Jornada laboral: lunes a viernesPropósito del cargo:Liderar y supervisar la gestión de atención y seguimiento al cliente, garantizando una experiencia efectiva y oportuna desde la...

  • Auxiliar de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Proasistemas S.A A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de tecnología con sede en Bogotá, comprometida con la excelencia y la satisfacción del cliente. Nos enorgullece ofrecer un ambiente de trabajo dinámico, donde cada miembro del equipo tiene la oportunidad de crecer y desarrollarse profesionalmente. **Responsabilidades**: - Atender solicitudes del cliente por...

  • Líder de servicios

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Prosegur Gestion De Activos Colombia Sas A tiempo completo

    Importante empresa multinacional requiere a un LIDER DE SERVICIOS, Para ser la persona principal, que tenga contacto con el cliente como lo son bancos y empresas, atendiendo sus requerimientosSalario: $ + Prestaciones de ley. Horario: turnos 8 a 5 un fin de semana sí y otro no y se pagan los dominicales Tener conocimientos de máquinas o monitoreo para...