Supervisor(a) de Formación y Entrenamiento

Hace 6 días

Medellín Antioquia, Valle de Aburrá, Antioquia; Antioquia, Colombia EL HORNO DE MIKAELA S.A.S Jornada completa

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Estamos buscando Supervisor(a) de Formación para puntos de venta en Medellín Importante empresa del sector de alimentos, especializada en panadería y repostería, busca para su equipo de trabajo un(a) Supervisor(a) de Formación para Puntos de Venta, apasionado(a) por la enseñanza, el servicio al cliente y la excelencia operacional. Buscamos una persona con habilidades de liderazgo, comunicación y formación de equipos, que contribuya al desarrollo del talento humano y garantice el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y operación de la marca. ¿Cuál será tu misión? Garantizar el cumplimiento de las metas de capacitación y formación del personal de los puntos de venta, fortaleciendo continuamente las competencias de los equipos y asegurando una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes. Principales

responsabilidades:
Planificar y ejecutar programas de capacitación y formación para los equipos de trabajo. Liderar los procesos de inducción y entrenamiento de nuevos colaboradores. Asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y lineamientos establecidos por la marca. Supervisar la aplicación de las políticas internas, normas de calidad y Buenas Prácticas de Manufactura (BPM). Evaluar el desempeño de los colaboradores en servicio al cliente, calidad y procedimientos operativos. Realizar acompañamiento en los puntos de venta, brindando retroalimentación y seguimiento a los equipos. Capacitar al personal en campañas comerciales, lanzamientos y nuevos productos. Identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción correctivos. Crear, actualizar y fortalecer los materiales de capacitación y manuales operativos. ¿Qué perfil buscamos? Formación académica: Tecnólogo(a) en Gestión Administrativa, Calidad, Servicio al Cliente o áreas afines. Experiencia Laboral: 12 meses de experiencia en capacitación / supervisión de puntos de venta, panadería, repostería, restaurantes, retail o afines. Competencias clave: Liderazgo y formación de equipos. Comunicación asertiva y habilidades pedagógicas. Planeación y organización. Orientación al servicio y a los resultados. Capacidad de análisis y mejora continua. Seguimiento y evaluación del desempeño.

CONDICIONES LABORALES

Lugar de trabajo: zona sur de Medellín. Modalidad: presencial.

Horario:
turnos semanales de 42 horas, se programan de acuerdo a operación

Beneficios:
bonificaciones por cumplimiento de metas y auxilio de rodamiento. Esta es tu oportunidad Postúlate y haz parte de un equipo comprometido con la calidad, el servicio y la mejora continua.

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