Recepcionista para empresa de podología

Misión del Cargo
Garantizar la excelencia en la atención al usuario (pre y posventa), gestionando de manera oportuna, amable y eficiente el agendamiento de citas, el control de caja, la facturación y el soporte administrativo de la sede, contribuyendo a la retención y satisfacción integral de nuestros pacientes.

Funciones y Responsabilidades Principales
Gestión de Agenda y Fidelización: Administrar la agenda digital de la clínica mediante herramientas en la nube (Google Calendar), realizando confirmaciones, reconfirmaciones y seguimiento a pacientes ausentes o cancelados por llamadas y WhatsApp Business.

Control Financiero y Caja: Realizar el recaudo de pagos mediante efectivo, datáfono o transferencias, garantizando un cuadre de caja diario impecable y apoyando el proceso de facturación electrónica en SIIGO nube.

Admisión y Servicio al Cliente: Brindar una bienvenida cálida y empática a los usuarios, resolviendo sus dudas y asegurando tiempos de respuesta ágiles en canales digitales (menores a 15 minutos).

Cumplimiento Administrativo y Sanitario: Llevar al día la bitácora legal del registro de residuos hospitalarios (RH1), vigilar el stock mínimo de inventarios de papelería/cafetería y custodiar los datos bajo las políticas de la Ley Habeas Data.

Apoyo en Marketing: Colaborar logísticamente en la recolección de material multimedia (clips, fotos o testimonios autorizados de pacientes) para apoyar al área de contenidos.

Requisitos del Perfil
Educación: Técnico o Tecnólogo en Secretariado, Administración en salud, Servicio al Cliente, Auxiliar de Enfermería o carreras afines (también se considera bachiller académico si cuenta con amplia experiencia demostrable).

Experiencia: Mínimo un (1) año de experiencia comprobable en roles de servicio al cliente (deseable en el sector salud), recepción, manejo de agendas médicas/clínicas, control de inventarios básicos y arqueos de caja.

Herramientas Digitales Obligatorias: Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word), Google Workspace (Google Calendar), WhatsApp Business y conocimiento en el software SIIGO nube.

Habilidades de Comunicación: Excelente ortografía, redacción y fluidez verbal.

Contrato indefinido.

Jornada laboral: Lunes a viernes de 9:30am a 5:30pm y sábados de 8:30am a 4:30pm

Competencias Blandas
* Orientación al servicio con alto sentido de la empatía.
* Inteligencia emocional para el manejo asertivo de situaciones críticas o usuarios difíciles.
* Organización, planeación y pulcritud en el entorno de trabajo.
* Capacidad de colaboración y trabajo en equipo coordinado.

IMPORTANTE: Debido a las necesidades de la operación, cobertura de contingencias o licencias del servicio, la persona seleccionada podrá ser asignada o trasladada en cualquier momento a cualquiera de las dos sedes actuales de la empresa (Sede Norte o Sede Sur), siguiendo las directrices de la jefatura inmediata para garantizar la continuidad del servicio institucional