TÉCNICO EN SITIO

Overview GPP Database Link ( Resumen de Trabajo Completa el mantenimiento preventivo y/o las actividades de reparación básicas en productos de Cummins en un sitio único del cliente con instrucciones mínimas. Responsabilidades Interactúa con el cliente de manera cortés y profesional. Garantiza una atención inmediata y eficiente a las necesidades del cliente. Aplica el uso de herramientas especializadas y sigue políticas y procedimientos documentados para diagnosticar y completar reparaciones básicas, incluyendo la preparación de las herramientas y partes requeridas. Eleva los problemas no resueltos a técnicos de sitio más experimentados y/o a supervisores. Realiza actividades de mantenimiento preventivo según las normas y los cronogramas documentados sobre productos Cummins en el sitio del cliente. Completa la documentación requerida, como hojas de trabajo de servicio, planillas de tiempo, reclamos de garantía mediante formularios escritos o en pantallas de captura del sistema del negocio. Completa la capacitación de acuerdo con los requisitos de habilidades y del negocio. Brinda mantenimiento a las herramientas y lugar de trabajo para su limpieza y correcto funcionamiento. Garantiza el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y legislaciones pertinentes, de salud, seguridad y medio ambiente. Conocimientos, habilidades y experiencia relevantes en diagnóstico, eléctrica, mecánica, servicio y documentación de servicio para productos Cummins (ver secciones de habilidades y experiencias). Habilidades Comunica efectivamente - Desarrollar y generar comunicaciones multimodales que transmitan una clara comprensión de las necesidades exclusivas de diferentes audiencias. Enfoque en el cliente - Cultivar relaciones sólidas con los clientes y ofrecer soluciones centradas en el cliente. Asegura responsabilidad - Hacerse a sí mismo y a los demás responsables del cumplimiento de los compromisos. Planifica y alinea - Planificar y priorizar las tareas para generar compromisos alineados con las metas de la organización. Autodesarrollo - Buscar activamente nuevas maneras de crecer y plantearse desafíos usando canales de desarrollo tanto formales como informales. Aspectos básicos de la salud y la seguridad - Defiende y modela conductas proactivas de salud y seguridad al identificar, informar y participar en medidas para mejorar la salud y la seguridad con el fin de crear una cultura interdependiente y contribuir a un lugar de trabajo libre de lesiones. Aplicación de diagnóstico - Traduce quejas de clientes p/ desarrollar plan de solución de prob.; soluciona el prob. después de flujos de trabajo guiados, procedimientos, equipos especializados y diagnóstico de software para aislar componentes fallidos y permitir reparación exitosa; valida reparación duplicando la queja para asegurar que se ha resuelto; documenta resultados de solución de prob. en sistemas comerciales para comunicar lo que se ha hecho para pago y seguimiento histórico. Conocimientos eléctricos - Demuestra conocimientos de Cummins y estándares de la industria con trabajos de baja o alta tensión; cumple con procedimientos de trabajo seguro, utiliza EPP y aplica teorías básicas para diagnosticar y reparar productos de forma segura y eficaz. Aplicación de herramienta de servicio electrónico - Identifica el conjunto de herramientas de hardware y software disponibles para un evento de servicio; utiliza las herramientas electrónicas apropiadas para mantener el producto o diagnosticar y solucionar un problema; interpreta resultados para determinar próximos pasos y resolver el servicio. Conocimientos mecánicos - Demuestra conocimientos de Cummins y estándares de la industria; aplica principios mecánicos y utiliza herramientas para diagnosticar y reparar productos de forma segura y eficaz. Reparación y mantenimiento de productos - Repara y mantiene productos mecánicos/eléctricos siguiendo guías y usando herramientas para asegurar calidad; desmonta y ensambla motores; inspecciona y reemplaza partes para minimizar costo de propiedad; realiza control de daños para volver al estado inicial. Documentación de servicio - Crea y verifica información del cliente y del equipo; captura datos específicos mediante herramientas de servicio; sigue procedimientos y documentos requeridos para mantener un registro preciso en el sistema de gestión de servicios. Escalada técnica - Obtiene información del problema y utiliza recursos disponibles para elevar a un nivel superior; documenta todos los pasos para asegurar transiciones precisas y respuestas oportunas. Valora las diferencias - Reconocer el valor de diversas perspectivas y culturas en la organización. Educación, Licencias y Certificaciones Capacitado en generación de energía y/o técnico de motores Diploma Técnico Certificación válida como electricista según sea pertinente (opcional) Licencia de conductor vigente a nivel nacional Este cargo puede requerir licencias para cumplir con controles de exportación o regulaciones de sanciones. Experiencia Es obligatorio contar con una mínima experiencia laboral en el taller. Conocimiento y/o experiencia de nivel básico con productos de Cummins Experiencia en alta/baja tensión (opcional) Detalles del empleo Job: Service Organization: Cummins Inc. Role Category: On-site with Flexibility Job Type: Technician ReqID: Relocation Package: No 100% On-Site: Yes Due to the operational nature and specific job duties of this role, work is required to be completed 100% in person/On-site. #J-18808-Ljbffr