Analista IT

Hace 1 día

bogotá, bogotá, distrito capital, Colombia RH Group Jornada completa

Importante empresa del sector de tecnología y redes se encuentra en búsqueda de un Analista IT para sus oficinas administrativas, responsable de garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos, brindar soporte a usuarios internos y externos, coordinar requerimientos de mesa de ayuda y apoyar la administración de infraestructura tecnológica.

Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad de análisis, liderazgo y habilidades para coordinar la atención de incidentes tecnológicos.

  • Técnico, Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
  • Experiencia entre 1 y 2 años en cargos relacionados con soporte técnico, soporte, infraestructura tecnológica o coordinación de servicios IT.
  • Conocimiento en sistemas operativos Windows, redes LAN/WAN, hardware y software.
  • Conocimiento en herramientas de gestión de tickets y atención de usuarios. Manejo de herramientas ofimáticas.

Funciones

  • Coordinar y garantizar la atención oportuna de requerimientos e incidentes de tecnología.
  • Hacer seguimiento a los casos escalados y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA).
  • Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.
  • Apoyar la administración de redes, equipos de cómputo, impresoras y dispositivos tecnológicos.
  • Realizar diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
  • Gestionar inventarios de equipos tecnológicos y licenciamiento.
  • Elaborar reportes e indicadores de gestión del área de IT.
  • Apoyar los procesos de mejora continua.

Condiciones laborales

  • Salario: $ + Bono no prestacional de $500.000 + Prestaciones de Ley
  • Tipo de Contrato: Obra Labor
  • Horario: Lunes - Viernes