Auxiliar punto de venta

Propósito del cargo: Brindar apoyo integral en las operaciones diarias del punto de venta, garantizando la calidad del servicio al cliente, la correcta ejecución de procesos y el cumplimiento de las políticas de la empresa. Responsabilidades principales: Apertura y cierre del punto de venta: Realizar la limpieza y preparación del lugar de trabajo antes de la apertura. Asegurar que el área esté en condiciones óptimas para recibir a los clientes. Gestión de pedidos y productos: Tomar pedidos de manera eficiente y garantizar su preparación conforme a los estándares de calidad. Preparar los pedidos, toppings y otros elementos necesarios para atender los servicios de manera eficiente. Supervisar el adecuado uso y organización de los insumos. Control de inventario: Recepción, conteo y almacenamiento de insumos. Reportar la caducidad de alimentos y novedades relacionadas con los inventarios. Atención al cliente: Ofrecer un servicio amable, eficiente y enfocado en la satisfacción del cliente. Resolver dudas o inconvenientes de manera profesional y oportuna. Manejo del sistema de facturación: Operar el sistema de facturación POS, asegurando la precisión en el manejo de las transacciones. Realizar el arqueo de caja al finalizar el turno y reportar inconsistencias. Capacitación y mejora continua: Asistir a las capacitaciones programadas y reportar vacíos o dudas para reforzar conocimientos. Implementar las mejoras sugeridas durante las formaciones. Responsabilidad operativa: Responder por pérdidas, daños o inconsistencias ocurridas durante el turno. Supervisar el correcto funcionamiento de las plataformas digitales y sistemas utilizados en el punto de venta. Gestión de eventos e incidentes: Informar cualquier acontecimiento relevante observado al inicio, durante o al final del turno. Proveer reportes detallados para facilitar la toma de decisiones. Actitudes y habilidades requeridas: Comunicación asertiva: Capacidad para transmitir ideas e información de manera clara y efectiva. Agilidad: Rapidez y eficiencia en la ejecución de tareas. Trabajo bajo presión: Capacidad para mantener la calma y la productividad en situaciones de alta demanda. Inteligencia emocional: Manejo adecuado de las emociones propias y comprensión de las emociones de los demás. Servicial: Actitud orientada a ayudar y satisfacer las necesidades de clientes y compañeros. Compañerismo: Disposición para trabajar en equipo, apoyando y respetando a los demás. Sentido de pertenencia: Compromiso con la empresa y objetivos. Honestidad: Actuar con transparencia e integridad en todas las funciones. Buena presentación e higiene: Mantener una imagen profesional acorde con los estándares de la empresa. Empatía: Capacidad para comprender y ponerse en el lugar de los demás. Resolución de conflictos: Habilidad para identificar y solucionar problemas de manera efectiva y pacífica. Conocimientos: Sistemas de facturación POS (Punto de Venta): Se valora experiencia previa en el manejo de sistemas POS SIESA; en caso de no contar con la misma se da la inducción correspondiente. En caso de no contar con este conocimiento, se requiere disposición para recibir capacitaciones, incluso fuera del horario laboral, para adquirir las habilidades necesarias. Cocina y preparación de alimentos: Experiencia previa en cocina o manipulación de alimentos es un plus. Si no cuenta con experiencia, debe mostrar disposición para aprender y participar en capacitaciones prácticas, las cuales pueden realizarse fuera del horario laboral si es necesario. Experiencia: No se requiere experiencia, pero se valora la disposición para aprender todo lo relacionado con la operatividad del punto de venta y asumir los retos del cargo con responsabilidad. #J-18808-Ljbffr