Líder de Customer Success

Hace 9 horas

bogotá, bogotá, d.c., Colombia Softgic S. Jornada completa

Una persona proactiva, empática, organizada y resolutiva, con excelentes habilidades de comunicación, negociación y liderazgo, capaz de gestionar múltiples clientes y construir relaciones de largo plazo.

Principales responsabilidades:

  • Gestionar y fortalecer la relación con clientes.
  • Liderar procesos de onboarding, acompañamiento y fidelización.
  • Identificar oportunidades de crecimiento y renovación.
  • Hacer seguimiento a necesidades y requerimientos.
  • Coordinar soluciones con diferentes áreas internas.
  • Analizar indicadores de satisfacción y retención.
  • Anticipar riesgos y desarrollar planes de acción.