Coordinador De Contact Center venta cruzada y/o retención

hace 3 meses

Bogotá, Colombia Cabify A tiempo completo

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer 'unicornio' español. Nuestra sede central está en Madrid pero actualmente nos encontramos en 89 ciudades de España y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el "status quo".

Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu 'start-up'. Somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales, y como compañía socialmente comprometida donde prima la innovación, fomentamos la diversidad en nuestras políticas de incorporación de talento.

Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo

Misión del puesto:

Coordinar el equipo de la audiencia de Servicios especiales de la campaña de private & Corporate propendiendo por el cumplimiento de los objetivos del call center.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?
  • Asegurar el cumplimiento operativo del modelo de la compañía.
  • Asegurar la conexión de los agentes de acuerdo con la programación de malla, para controlar los indicadores de Ausentismo, Adherencia, TMO y Productividad y Avail del equipo.
  • Asegurar cumplimiento SLA establecido de los canales a cargo dentro de su turno, así como del correcto uso del modelo definido por la compañía.
  • Asegurar que su equipo y los agentes asignados a su turno, cumplan con el proceso establecido, y con la calidad y eficiencia definida.
  • Garantizar que las herramientas de control estén disponibles y actualizadas para la gestión adecuada y oportuna del equipo.
  • Dar soporte continuo a la operación sobre dudas que se presentan en tiempo real durante su turno programado.
  • Administrar el tráfico de contactos e incidencias en tiempo real.
  • Usar y analizar todos los informes disponibles para el control de la operación y de acuerdo con las alarmas definidas ejecutar acciones correctivas inmediatas.
  • Comunicar oportunamente los objetivos de cada KPI al equipo y sobre estos realizar control diario, semanal y mensual.
  • Hacer seguimiento a los agentes y brindar el apoyo necesario para que se apliquen las políticas de calidad y eficiencia dispuestas por la compañía.
  • Realizar planes de trabajo con los agentes que permitan tener mejora continua en KPIs fuera de Objetivo.
  • Realizar retroalimentaciones continuas orientadas al mejoramiento del performance individual.
  • Desarrollar las habilidades de su equipo, potencializando las destrezas y reforzando acciones sobre las oportunidades de mejora.
  • Reportar a RRHH los incumplimientos en el performance garantizando el debido proceso.

Lo que estamos buscando:

  • Tecnólogo, profesional o estudiante en carreras administrativas y a fines.
  • 2 años comprobado liderando operaciones de Contact Center y operaciones de venta cruzada y/o retención de clientes, control de kpis de negocio, Manejo de clientes internos / externos.

Sobre el equipo con el que trabajarás:

Formarás parte del equipo de Operaciones, un equipo motivado por el cumplimiento de los requerimientos de los usuarios tanto conductores como personas naturales que se comunican con el contact center de Cabify.

Ahora viene lo bueno:

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada… y no queremos que eso cambie Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.
  • Eventos divertidos con todo el equipo.
  • Programas de desarrollo personal.
  • Viajes gratis desde la app de Cabify.
  • Bonos mensuales.
  • Todo el equipamiento que necesites.
  • Y lo último, pero no menos importante... café gratis
¿Por qué Cabify? Híbrido y flexible, a tu medida

Disfruta de la flexibilidad de nuestro modelo híbrido: trabaja 2 días desde casa y 3 en la oficina, con la posibilidad de teletrabajar 6 semanas al año.

Desarrollo contínuo

Tienes a tu disposición programas y herramientas especiales para una formación personalizada que te permitirán desarrollarte y estar en aprendizaje contínuo.

Beneficios que marcan la diferencia

Disfruta de crédito en la app para movilizarte a donde quieras y aprovecha los 10 viernes libres que tenemos al año para recargar energías.

#J-18808-Ljbffr

  • Representante Comercial en Call Center: Ventas y Retención

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Vision y marketing A tiempo completo

    En Vision y marketing buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Representante Comercial en Call Center, donde tu responsabilidad principal será realizar ventas cruzadas y retención.Información sobre la empresaLa empresa es una multinacional de telecomunicaciones con un compromiso sólido con la innovación y la excelencia. Ofrecemos un...

  • Coordinador de Contact Center Venta Cruzada Y/o

    hace 3 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Cabify A tiempo completo

    ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún...

  • Asesor de Retención Call Center

    hace 2 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    ¡Workea con los mejores!¡Estabilidad, descuentos para viajar, para el gym, apoyo para cumplir sueños, plan de crecimiento y más, es lo que hace parte de nuestra cultura Workeando!Se requiere bachiller certificado con mínimo 3 meses de experiência certificada en ventas, retención o venta cruzada call center Contrato a término indefinido.Salario: $...

  • Asesor/a de Retención Call Center

    hace 2 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    ¡Workea con los mejores!¡Estabilidad, descuentos para viajar, para el gym, apoyo para cumplir sueños, plan de crecimiento y más, es lo que hace parte de nuestra cultura Workeando!Se requiere bachiller certificado con mínimo 3 meses de experiência certificada en ventas, retención o venta cruzada call center o presencial.Salario 1.300.000 +subsídio de...

  • Asesor Retención Al Cliente Call Center

    hace 1 mes

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    ¡Workea con los mejores!¡Estabilidad, descuentos para viajar, para el gym, apoyo para cumplir sueños, plan de crecimiento y más, es lo que hace parte de nuestra cultura Workeando!Se requiere bachiller certificado con mínimo 3 meses de experiência certificada en ventas, retención o venta cruzada call center Contrato a término Obra o labor.Salario: $...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    ¡Workea con los mejores!¡Estabilidad, descuentos para viajar, para el gym, apoyo para cumplir sueños, plan de crecimiento y más, es lo que hace parte de nuestra cultura Workeando!Se requiere bachiller certificado con mínimo 3 meses de experiência certificada en ventas, retención o venta cruzada call center Contrato a término Obra o labor.Salario: $...

  • Asesor de Retención Call Center

    hace 3 horas

    Bogotá, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    ¡Workea con los mejores!¡Estabilidad, descuentos para viajar, para el gym, apoyo para cumplir sueños, plan de crecimiento y más, es lo que hace parte de nuestra cultura Workeando!Se requiere bachiller certificado con mínimo 3 meses de experiência certificada en ventas, retención o venta cruzada call center o presencial.Salario 1.423.000 +subsídio de...

  • Asesor Comercial Call Center Sr. de Ventas Lunes a Sabado

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Interactivo Contact Center A tiempo completo

    En Interactivo Contact Center estamos buscando un profesional con experiencia en ventas para trabajar en nuestro call center.Responsabilidades:Venta presencial y telefónicaFidelización y retención de clientesServicio al clienteRequisitos:Bachillerato completoMínimo 6 meses de experiencia en venta presencial o call centerHabilidad para trabajar en...

  • Recluta de Ventas Académicas en Interactivo Contact Center

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Interactivo Contact Center A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Interactivo Contact Center, estamos buscando a personas motivadas y con experiencia en ventas académicas para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades:Establecer contacto con potenciales clientes para promocionar programas académicos.Fornecer información sobre nuestros servicios y productos educativos.Crear oportunidades de...

  • Ventas Comercial y Retención en Call Center

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completo

    Resumen de la empresaLa empresa Ventas Y Servicios se enfoca en ofrecer servicios financieros innovadores y eficientes a nuestros clientes.Sueldo: $1.000.000 + beneficios incluidos, con posibilidad de comisiones adicionales hasta del 4% sobre ventas.Descripción del puestoBuscamos un Asesor Comercial con experiencia en gestión comercial en call center, para...

  • Asistente De Contacto Retención

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Chevyplan A tiempo completo

    ¿Te gustaría ser parte de nuestro equipo en una empresa líder en la industria del contacto center? Nuestra compañía busca un asistente de contacto con experiencia en campañas de retención y fidelización, donde se requiere haber trabajado por lo menos 6 meses en servicios al cliente presencial o ventas. Funciones clave:Contactar telefónicamente a los...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 1 mes

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    ¡Workea con los mejores!¡Estabilidad, descuentos para viajar, para el gym, apoyo para cumplir sueños, plan de crecimiento y más, es lo que hace parte de nuestra cultura Workeando!Se requiere bachiller certificado con mínimo 3 meses de experiência certificada en ventas, retención o venta cruzada call center o presencial.Salario 1.300.000 +subsídio de...

  • Asesor de Ingresos Call Center

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    Empresa líder en tercerización de procesos y servicios financieros busca incorporar a un Asesor de Ingresos para fortalecer su equipo de Contact Center. El objetivo es recaudar donaciones y ofrecer experiencias de atención al cliente inmejorables.En este rol, serás parte del mejor equipo de trabajo del país, con estabilidad laboral y oportunidad de...

  • Gerente de Ventas Retención

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Estamos buscando a un experto en ventas para incorporarlo a nuestro equipo como Asesor Contact Center Retención. Nuestro EquipoSomos un grupo dinámico y comprometido con la excelencia, dedicado a brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes. Beneficios y SalarioNuestro salario es de $1.300.000 mensuales más prestaciones de ley y comisión. El...

  • Representante de Ventas en Contact Center

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CONTACT CENTER GRUPO SA A tiempo completo

    ¿Estás buscando un empleo estable y con posibilidades de crecimiento? Contáctenos para obtener más información sobre esta oportunidad laboral.Sobre la OportunidadEn Contact Center Grupo SA, estamos buscando a un representante de ventas que se encargue de atender llamadas telefónicas y proporcionar información a nuestros clientes. Si tienes habilidades...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 3 semanas

    Bogotá, Colombia Buscojobs Colombia A tiempo completo

    Asesor Comercial Call Center / Retención ¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos. Salario: $ 1.450.000 + variable + auxilio de transporte + prestaciones de ley. Tipo de contrato: Contrato a término Obra o labor. Jornada: Jornada Indiferente Experiencia: Sin experiencia previa (se requiere bachiller certificado con mínimo 3 meses...

  • Gerente de Ventas en Call Center

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INTERACTIVO CONTACT CENTER A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, Interactivo Contact Center, busca un Gerente de Ventas para unirse a nuestro equipo de ventas. Resumen:Diseñar y ejecutar estrategias de venta efectivas para aumentar las ventas y la satisfacción del cliente.Liderar un equipo de agentes de ventas y proporcionar capacitación y retroalimentación para mejorar sus...

  • Asesor Comercial con Énfasis en Ventas y Retención

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Teleperformance Colombia, una multinacional líder en el sector BPO y Contact Center, busca un asesor comercial con énfasis en ventas y retención para su ubicación en Bogotá.Información LaboralSueldo: Un salario mínimo legal vigente (SMLV) más comisiones sin techo.Se requiere experiencia laboral reciente de al menos 6 meses en el área comercial,...

  • Asesor Venta Cruzada Call Center

    hace 4 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    ¡Workea con los mejores!¡Estabilidad, descuentos para viajar, para el gym, apoyo para cumplir sueños, plan de crecimiento y más, es lo que hace parte de nuestra cultura Workeando!Se requiere bachiller certificado con mínimo 3 meses de experiência certificada como asesor call center que haya realizado venta cruzada y servicio al cliente.Contrato a...

  • Si Tienes Experiencia en Retención o Ventas

    hace 1 mes

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    En Nexa BPO somos lideres en servicios de contact center y BPO y bucamos que Impulses tu carrera como asesor comercial ¿Tienes pasión por las ventas y el servicio al cliente?RequisitosBachiller con mínimo 3 meses de experiência en negociación y venta efónica o presencial, (experiência certificada) o retención Que ofrecemosEstabilidad laboralHorarios...