Ejecutivo de Bienvenida y Fidelización Digital

Únete a nuestro equipo como AGENTE DE SERVICIO ESPECIALIZADO – WELCOME CALL ¿Tienes experiencia en atención telefónica y buscas estabilidad laboral en una gran empresa? Esta oportunidad es para ti Estamos en la búsqueda de profesionales apasionados por el servicio y la orientación al cliente para unirse a nuestro equipo.

Objetivo del Cargo

Garantizar la gestión de bienvenida, contactabilidad, orientación y fidelización de nuevos tarjetahabientes mediante atención telefónica especializada, brindando información clara sobre los servicios y coberturas de protección frente al fraude, orientando en la activación y uso de los canales digitales del banco y resolviendo oportunamente inquietudes, con el fin de generar una experiencia positiva y contribuir a la permanencia del cliente.

NO es de ventas, está 100% enfocado en servicio, orientación y fidelización

Funciones Principales

• Gestionar oportunamente la base asignada de nuevos tarjetahabientes y realizar llamadas outbound de bienvenida según los protocolos establecidos.
• Brindar una bienvenida personalizada, explicando los beneficios, características de los productos y coberturas/asistencias disponibles.
• Orientar al cliente sobre el ecosistema de prevención y protección antifraude (fraude digital, phishing y manejo seguro de canales).
• Asesorar en la activación y uso adecuado de los canales digitales del banco.

Requisitos

Experiencia: Mínimo un (1) año de experiencia en BPO o Call Center, preferiblemente en campañas de Servicio al Cliente (SAC outbound) del sector financiero, bancario, seguros o asistencias.

Condiciones Laborales

• Cargo: Agente de Servicio Especializado
• Salario: SMLV ($1.750.905) + Todas las prestaciones de ley.
• Tipo de Contrato: Obra o labor (con alta garantía de estabilidad laboral según desempeño).
• Frecuencia de Pago: Quincenal.
• Jornada Laboral: Horario de oficina (Lunes a Sábado, sujeto al cumplimiento de las 42 horas semanales).

Beneficios

• Estabilidad Laboral: Oportunidad de vinculación continua basada en tu buen desempeño.
• Crecimiento Profesional: Posibilidad real de plan de carrera y ascenso dentro de la compañía.
• Excelente Ambiente Laboral: Acompañamiento constante y clima de trabajo enfocado en el bienestar.
• Formación Continuada: Capacitación constante en productos financieros y desarrollo de habilidades.