Agente Customer Service | Español
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Oportunidad
¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona resolver consultas con empatía y eficiencia? Esta es tu oportunidad Buscamos agentes con excelente comunicación, actitud positiva y enfoque en la mejora continua. Ofrecemos trabajo remoto desde Colombia, formación constante y oportunidades reales de crecimiento profesional.
Responsabilidades
- Responder a las consultas de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y con un enfoque centrado en la solución.
- Gestionar la información manteniendo registros detallados de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
- Actualizar la base de datos con información relevante de los clientes y sus consultas.
- Asistir a los clientes con los procesos de pedidos, devoluciones y cambios.
- Guiar a los clientes en el uso de productos y servicios, proporcionando soluciones técnicas básicas cuando sea necesario.
- Identificar y comunicar áreas de mejora en los procesos de atención al cliente.
- Participar en sesiones de capacitación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades y el conocimiento del producto.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para resolver problemas complejos y garantizar la satisfacción del cliente.
- Compartir comentarios y sugerencias de los clientes con el equipo de gestión para mejorar la experiencia del cliente.
Perfil que buscamos
- Experiencia previa en atención al cliente, call center o tareas administrativas.
- Formación en Administración, Economía o carreras afines.
- Atención al detalle y experiencia en gestión telefónica.
- Conocimientos en CRMs, Excel avanzado, Google Suite.
Competencias que valoramos
- Liderazgo inspirador.
- Inteligencia emocional.
- Capacidad de análisis y planeación.
- Adaptabilidad y actitud positiva.
- Habilidades de comunicación y resolución.
- Gestión del tiempo y priorización.
- Orientación al cliente y al detalle.
¿Qué te ofrecemos?
Un entorno dinámico y desafiante, donde tu capacidad de análisis, empatía y comunicación serán claves para marcar la diferencia.
Tendrás la oportunidad de trabajar en una organización en constante evolución y con una cultura orientada al crecimiento.
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Bilingual Customer Service Agent
Hace 18 horas
remote, colombia Majority Jornada completaAt MAJORITY, we are looking for Bilingual Customer Service Agents to join our growing team in Bogotá. You will be responsible for delivering an excellent customer experience across our support channels, solving customer needs efficiently, and identifying opportunities to offer additional products or services that bring value to our customers. We are...
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Customer Service Agent | Spanish
Hace 18 horas
remote, colombia Xtendo Global Jornada completaDo you have experience in customer service and are passionate about resolving queries with empathy and efficiency? This is your opportunity! We are looking for agents with excellent communication skills, a positive attitude, and a focus on continuous improvement. We offer remote work from Colombia, ongoing training, and real opportunities for professional...
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Agente de Customer Service | Inglés C1/C2
Hace 18 horas
remote, colombia Xtendo Global Jornada completaBrindarás soporte al cliente por llamadas, chats y correos, garantizando una atención clara y orientada a soluciones. Requisitos: inglés avanzado, formación en áreas administrativas, experiencia en BPO y manejo de Excel. Ofrecemos capacitación continua, oportunidades de crecimiento y un entorno colaborativo. Serás responsable de proporcionar...
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Customer Service Agent | English C1/C2
Hace 18 horas
remote, colombia Xtendo Global Jornada completaYou will provide customer support via phone calls, chats, and emails, ensuring clear and solution-oriented service. Requirements: advanced English, training in administrative areas, experience in BPO, and proficiency in Excel. We offer ongoing training, opportunities for growth, and a collaborative environment. Key Responsibilities: You will be...
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Agente Comercial
Hace 18 horas
remote, colombia Majority USA, Llc. Jornada completaMAJORITY es una app de servicios financieros digitales creada para internacionales, por internacionales. Acompañamos a personas que están construyendo su vida en un nuevo país con productos como cuenta asegurada por la FDIC, tarjeta Visa®, envío de dinero internacional, llamadas internacionales y mucho más. Somos un equipo diverso, con personas de...
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Agente Comercial
Hace 18 horas
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Customer Success Agent
Hace 18 horas
remote, colombia OneRoyal Jornada completaWith more than 20 years of presence in financial services, OneRoyal is an award-winning, multi-licensed global broker, recognized for its strong regulatory foundation and dedication to delivering excellence. The company operates in full compliance with international regulatory standards and is licensed and regulated by ASIC, CySEC, VFSC, and FSA. OneRoyal...
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Customer Success Agent
Hace 18 horas
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Agente de Servicio al Cliente
Hace 18 horas
remote, colombia Majority Jornada completaEn MAJORITY estamos construyendo un mundo donde la ambición no conoce fronteras y donde el éxito financiero acompaña a las personas sin importar a dónde las lleve la vida. Creamos una plataforma de servicios financieros digitales para ciudadanos globales ambiciosos que están construyendo su vida entre países, ofreciendo una membresía financiera más...
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Especialista Comercial
Hace 18 horas
remote, colombia MAJORITY Jornada completaUna app de servicios financieros busca un Agente Comercial/Customer Experience en Bogotá. El rol implica guiar a los clientes, resolver dudas, y asegurar su satisfacción. Se requiere experiencia en ventas y atención al cliente, así como habilidad en comunicación en español. La posición es presencial y ofrece un entorno dinámico. Se valoran la...