Líder de Programas de Soporte a Pacientes

Te apasiona generar un impacto positivo en la vida de los pacientes y liderar programas estratégicos dentro de la industria farmacéutica? Estamos en búsqueda de un(a) Líder de Programas de Soporte a Pacientes (PSP), responsable de garantizar la excelencia operativa, el cumplimiento de indicadores y la implementación de estrategias que fortalezcan la experiencia y el acompañamiento de los pacientes en diferentes áreas terapéuticas.

Propósito del cargo

Liderar integralmente los Programas de Soporte a Pacientes (PSP), asegurando la definición, implementación, seguimiento y mejora continua de los procesos, con el fin de generar resultados de alto valor para nuestros clientes y contribuir a una experiencia diferencial para los pacientes.

Perfil que buscamos

Formación académica

• Profesional en áreas de la salud o Administración de Empresas.

Experiencia

• Mínimo 2 años de experiencia liderando Programas de Soporte a Pacientes (PSP) en la industria farmacéutica.
• Experiencia en gestión operativa, análisis de información, seguimiento de indicadores y relacionamiento con clientes.
• Conocimiento de normatividad de Compliance y protección de datos.

Principales retos del cargo

• Liderar y coordinar la operación integral de los programas asignados.
• Garantizar el cumplimiento de los KPI de gestión y de proceso.
• Actuar como punto de contacto estratégico entre el cliente y el programa.
• Analizar datos e identificar oportunidades de mejora que generen valor para el cliente.
• Diseñar y ejecutar planes de trabajo alineados con los Journey Maps de cada programa.
• Presentar resultados, indicadores e informes de gestión a clientes internos y externos.
• Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de Compliance y privacidad de la información.
• Implementar acciones de mejora continua que promuevan la excelencia operacional.

Competencias que te harán exitoso(a)

• Liderazgo e influencia.
• Pensamiento estratégico.
• Orientación a resultados.
• Comunicación efectiva.
• Servicio al cliente.
• Capacidad analítica.
• Planeación y organización.
• Trabajo en equipo.

Lo que encontrarás con nosotros

• Contrato directo e indefinido con la compañía.
• Beneficios corporativos adicionales.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Participación en proyectos innovadores de alto impacto en el sector farmacéutico.
• Excelente ambiente de trabajo y cultura organizacional enfocada en las personas.

Haz parte de una organización que transforma vidas

Buscamos personas que compartan nuestro compromiso con la salud, la innovación y la excelencia. Si deseas contribuir al desarrollo de programas que mejoran la experiencia de los pacientes y generan valor para la industria farmacéutica, queremos conocerte.

Postúlate y construyamos juntos experiencias que transforman vidas.