Empleos actuales relacionados con Customer Care Analyst - Bogotá - Doctoralia Colombia

  • Customer Care Analyst

    hace 2 semanas


    Bogotá, Distrito Capital, Colombia Docplanner A tiempo completo

    Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana Descripción del empleo Garantizar una atención excepcional,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Voyager Global Mobility A tiempo completo

    OUR COMPANY:Voyager Global Mobility (VGM) is a leading provider of car leasing solutions tailored for the mobility app industry, including services for companies like Uber and DiDi. With our headquarters in New York City, USA, we operate a global network of branches across the United States and Latin America, committed to offering exceptional service and...


  • Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Customer Operation Succes S. A tiempo completo

    Oferta de Empleo:Customer Care Representative (Inglés B2+ - C1)Ubicación: BarranquillaModalidad: PresencialTipo de contrato: Término indefinidoHorario: 42 horas semanales Salario: $ 2' mensuales + comisión 420,000 ¿Quién eres?Buscamos personas apasionadas por la atención al cliente, con una comunicación fluida en inglés y español, que deseen...

  • Customer Care Advocate

    hace 2 semanas


    Bogotá, Colombia Rockwell Automation A tiempo completo

    Rockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world’s manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 28,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...

  • Customer Care Specialist

    hace 1 semana


    Bogotá, Colombia ScaleJet A tiempo completo

    Our client, a dynamic e-commerce business, offering eco-friendly Home & Kitchen products, is looking for a proactive and empathetic Customer Care Specialist for a full-time remote position. We are seeking a warm, customer-focused professional who excels in written communication and thrives in digital environments. The ideal candidate has experience in email...


  • Bogotá, Colombia Visa Inc. A tiempo completo

    A leading financial services company in Bogotá is seeking a Customer Care Support representative responsible for assisting card holders with their needs via phone. The ideal candidate should possess a high school diploma, speak English, Spanish, and Portuguese, and have at least one year of contact center experience. The role requires excellent...

  • Customer Care Specialist

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ScaleJet A tiempo completo

    Our client, a dynamic e-commerce business, offering eco-friendly Home & Kitchen products, is looking for a proactive and empathetic Customer Care Specialist for a full-time remote position. We are seeking a warm, customer-focused professional who excels in written communication and thrives in digital environments. The ideal candidate has experience in email...

  • TRADE CUSTOMER CARE

    hace 16 horas


    Bogotá, Colombia SGS A tiempo completo

    TRADE CUSTOMER CARE & OPERATIONS SUPPORT RBS SGS Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days ago Be among the first 25 applicants Descripción del empleo SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000...

  • Analista Customer Care

    hace 4 días


    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Genfar A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Analista de Customer Care** - Elijo Cuidarme, Yo Elijo Genfar_ El lograr una vida plena y saludable es posible. En Genfar, esto se logra a través de su gente; personas con distintas nacionalidades, roles, conocimientos y creencias que luchan constantemente para llevar lo mejor del mundo de la salud, a toda la sociedad con los...


  • Bogotá, Colombia jameda GmbH A tiempo completo

    Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana Garantizar una atención excepcional, empática y efectiva a los doctores y...

Customer Care Analyst

hace 2 semanas


Bogotá, Colombia Doctoralia Colombia A tiempo completo

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud más humana. Descripción del empleo Brindar atención, soporte y seguimiento a doctores a través de los canales de WhatsApp, chat, correo electrónico y llamadas. Gestionar con empatía y asertividad solicitudes relacionadas con cancelaciones, dudas técnicas y uso de la plataforma, buscando retener al cliente y evitar bajas. Identificar oportunidades de venta cruzada y ofrecer productos adicionales relevantes para el especialista (ej. Premium, First Class, Media360). Asesorar al cliente en el uso correcto de las herramientas de la plataforma para maximizar su experiencia y resultados. Escalar correctamente incidencias o requerimientos complejos hacia los equipos especializados (Tech, Product, Sales, etc.) siguiendo los protocolos definidos. Mantener actualizado el registro de cada contacto en el CRM (HubSpot / Salesforce), garantizando trazabilidad y calidad de datos. Colaborar con el equipo de Customer Care para proponer mejoras en los procesos, flujos de atención y materiales de soporte. Participar activamente en capacitaciones y sesiones de feedback orientadas al crecimiento profesional y la mejora continua. Requisitos Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente multicanal (chat, teléfono, email o WhatsApp). Experiencia previa en empresas SaaS, E-tech, HR Tech o plataformas digitales (deseable). Experiencia comprobada en manejo de objeciones, retención de clientes y ventas consultivas. Experiencia con herramientas como Jira, G‑Suite, Slack, Salesforce o HubSpot. Información adicional Tipo de contrato a término indefinido Bono variable basado en desempeño y satisfacción del cliente Horario laboral de lunes a viernes (Fines de semana y festivos Colombianos OFF) Día de cumpleaños compensatorio Bonos de alimentación People Pass Medicina pre‑pagada Plan de opciones sobre acciones #J-18808-Ljbffr