It Asset Management Analyst

Hace 2 días

workfromhome, bogotá, distrito capital, Colombia Michael Page Jornada completa

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Gestionar de principio a fin las solicitudes de hardware, incluyendo aprovisionamiento, entrega, cambios y devolución de equipos.
Garantizar la precisión del inventario de activos tecnológicos y el control de su ciclo de vida en plataformas como ITSM, ITAM y sistemas de compras.
Identificar, investigar y resolver discrepancias logísticas, como equipos extraviados, retrasados o asignados incorrectamente.
Administrar y optimizar el uso de licencias de software para maximizar el aprovechamiento de los recursos y controlar costos.
Monitorear y gestionar el desempeño de proveedores, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Analizar métricas operativas, indicadores de satisfacción de usuarios (CSAT) y datos de experiencia digital (DEX) para impulsar mejoras continuas.
Velar por el cumplimiento de políticas de seguridad, auditoría, inventario y gobierno de activos tecnológicos.
Equilibrar las necesidades del negocio, la experiencia del usuario y la optimización de costos relacionados con hardware y licenciamiento.

Para aplicar a esta vacante debes cumplir los siguientes requisitos:

Contar con conocimientos en herramientas de trabajo digital y soporte a personas usuarias.
Tener experiencia en atención y seguimiento de requerimientos tecnológicos.
Manejar procesos de documentación de incidencias y soluciones.
Conocer prácticas de seguimiento a plataformas y herramientas tecnológicas.
Estar en capacidad de identificar mejoras en procesos de uso de soluciones digitales.
Comunicar información técnica de forma clara a usuarios/as y equipos tecnológicos.
Medicina prepagada.