Analista de Servicio Postventa

¿Te interesa desarrollar tu experiencia en operación, servicio al cliente y mejora continua? Buscamos un profesional que contribuya al fortalecimiento de la operación postventa de una importante multinacional del sector tecnología, garantizando altos estándares de servicio y acompañando la gestión de los centros de servicio de la región.

Tu propósito en el cargo:

Serás responsable de realizar seguimiento al desempeño de los centros de servicio asignados, validar el cumplimiento de procesos operativos, analizar información relevante para la toma de decisiones y acompañar la ejecución de planes de mejora orientados a la experiencia del cliente.

Requisitos:

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en áreas relacionadas con:
  • Servicio postventa.
  • Gestión de garantías.
  • Servicio al cliente.
  • Control operativo o auditoría de procesos.
• Conocimientos en análisis de indicadores, elaboración de planes de acción y seguimiento de procesos.

Lo que valoramos:

• Capacidad para analizar información y generar recomendaciones.
• Habilidades de comunicación y relacionamiento con diferentes actores.
• Organización y seguimiento al detalle.
• Interés por el trabajo en campo y el seguimiento operativo.

Condiciones de la posición:

• Modalidad 100% presencial.
• Los desplazamientos se realizan de acuerdo con la planeación operativa de la región.