Ejecutivo, Servicios Espeiales Vip

hace 3 meses

Bogota, Colombia Scotiabank A tiempo completo
**ID de la solicitud**: 23310
Gracias por tu interés en GSGlobales
Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.
Dominar y poseer la información necesaria sobre las características y productos con los que cuenta la Institución, así como el manejo de los sistemas y diferentes aplicativos con el cual podrá obtener información relevante para asesorar a los Clientes de forma correcta y promover cambios a los procesos existentes que permitan una mayor eficiencia en el Servicio hacia los clientes Externos (Resuelve al Primer Contacto).
Responsabilidades Principales
Servicio VIP:
Atender y asesorar a los Clientes VIP (clientes de alto valor financiero) de la institución que se comunican telefónicamente.
Mantener los Níveles de Servicio establecidos para los Clientes VIP.
PYME: Atender y asesorar a los clientes Empresariales, Banca electrónica y PYME, sobre el manejo de los productos propios del segmento, brindando asesoría efectiva y atención personalizada a cada una de las solicitudes de nuestros clientes, resolviendo en una sola llamada y permaneciendo en constante actualización acerca de los productos que se ofrecen.
Bilingüe Español / Ingles
- Proporcionar una experiência de servicio profesional, amable, positivo y de calidad a clientes internos y externos satisfaciendo sus necesidades y construyendo relaciones sólidas y rentables.
- Atender y asesorar a los Clientes de la institución que se comunican telefónicamente, escuchando las necesidades del Cliente, analizando mediante la consulta de los diferentes aplicativos para brindar solución a los requerimientos tales como: reportes de robo/extravío, reposiciones, atención a servicios relacionados con débito, Banca en Línea, saldos, fecha de corte, pagos mínimos, beneficios, interpretación de estados de cuenta, aclaraciones, etc. Ejecutar operaciones solicitadas por el cliente, así como de cualquier otro servicio o contingencia que se requiera, previa instrucción de la dirección.
- Realizar tipificación de las llamadas atendidas (CAT), cumpliendo con los parámetros previamente determinados, con la finalidad de mejorar el servicio hacia nuestros clientes externos.
- Cumplir y contribuir con el logro de resultados por medio de la venta cruzada Inbound, alcanzando las metas individuales establecidas por el área mediante el ofrecimiento en cada llamada con oportunidad de venta.
- Garantizar y validar que las ventas sean efectivas, mediante la confirmación y revisión de datos así como aplicar de forma correcta la información, scripts y servicio de forma ética y profesional.
- Cumplir con los estándares establecidos de acuerdo a la jornada de trabajo por la Dirección de Servicio a Clientes asistiendo de manera puntual a su lugar de trabajo y comprometerse a laboral en días inhábiles de acuerdo a solicitud del área, cumplir con el mínimo de llamadas atendidas, el número de ventas establecidas, cuidar el tiempo de atención en cada llamada, así como mantener y respetar los tiempos establecidos de descansos y comida. Cubrir calificación mínima en los monitoreos que se realizan durante el mes.
- Brindar y ofrecer soluciones oportunas a los Clientes internos y externos revisando constantemente los manuales de capacitación, estudiando los diferentes aplicativos y analizando la información del Cliente.
- Tener actitud de servicio para lograr un Servicio y atención de Calidad aplicando los diferentes conocimientos y guía proporcionados en las diferentes capacitaciones, para así asegurar la preferencia del Cliente por la Institución
- Cumplir con los programas de Capacitación Institucionales y de la dirección, así como la acreditación de los exámenes internos consultando y estudiando continuamente los manuales de capacitación, procedimientos, guía rápida así como el E- learning institucional y/o centro de aprendizaje para realizar las evaluaciones asignadas.
- Aplicar los conocimientos adquiridos de los diversos cursos de Capacitación e información proporcionados por el nível de Supervisión.
- Realizar operaciones correctas en el trabajo diario sin perjuicio del cliente y la institución, aplicando total concentración en la llamada, escucha activa, analizando las diferentes alternativas de solución sin faltar a las políticas, scripts y procedimientos de la Institución y el área, actuando conjuntamente con áreas de apoyo fungiendo como enlace entre el cliente y ellos para solucionar las situaciones que surjan derivado del uso del servicio. Empleando matrices de escalamiento adecuadas con la finalidad de hacer llegar cada caso al área correspondiente y así ofrecerle al cliente, soluciones adecuadas a sus necesidades.
- Cumplir con la meta establecida de prospectos referidos asegurando que dichos prospectos cumplen con los requisitos establecidos para cad

  • Ejecutivo, Servicios Espeiales Vip

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Scotiabank A tiempo completo

    **ID de la solicitud**: 23310 ¡Gracias por tu interés en GSGlobales! Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente. Dominar y poseer la información necesaria sobre las características y productos con los que...

  • Soporte Vip

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Axity A tiempo completo

    Brindar Soporte tecnológico especializado con autonomía y de mayor complejidad garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión...

  • Asesor Comercial Call Centar Linea Vip

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Servicios Turisticos Diviaggio Colombia SAS A tiempo completo

    **EMPRESA CON GRAN RECONOCIMIENTO NACIONAL E INTERNACIONAL VISA-YA **ubicada en Zona Norte de Bogotá requiere persona en búsqueda de nuevos retos y crecimiento dentro de la Compañía en el cargo de **ASESOR COMERCIAL PRESENCIAL CALL-CENTER VIP** **Experiência**:1 año de experiência en call-center de forma presencial en ventas y/o asesorías...

  • Ejecutivo Comercial Xsell

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Extras A tiempo completo

    ¡Importante entidad bancaria se encuentra en búsqueda de Ejecutivos Xsell para realizar la venta a clientes VIP del banco! Condiciones: Horarios: Lunes a Viernes de 7:30 a 17:30, y sábados media jornada. Salario: Básico de $1,160,000 + $140,000 de auxilio de transporte + comisiones prestacionales hasta...

  • Ejecutivo Comercial en Vivienda

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Sofvio A tiempo completo

    Estamos ayudando a uno de nuestros clientes, **PRO2**, a contratar un **Ejecutivo Comercial en Vivienda.** “Promovemos el desarrollo de proyectos, a través del talento de todo nuestro equipo, generando soluciones creativas.” Compensación**:Por convenir.** Ubicación**:Cra. 6 #11 45 sur, Bogotá, Colombia.** Habilidades**:Experto en ventas, gestión...

  • Asesor Comercial Presencial Call-center Vip

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia VISA-YA A tiempo completo

    **EMPRESA CON GRAN RECONOCIMIENTO NACIONAL E INTERNACIONAL **ubicada en Zona Norte de Bogotá requiere persona en búsqueda de nuevos retos y crecimiento dentro de la Compañía en el cargo de **ASESOR COMERCIAL PRESENCIAL CALL-CENTER VIP** **Experiência**:2 años de experiência en call-center de forma presencial en ventas y/o asesorías comerciales de...

  • Conductor de Gerencia y Ejecutivos

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia PRO-SER COLOMBIA A tiempo completo

    Conductor de gerencia y ejecutivos PMI/VIP Requerimientos: - 2 años de experiência como conductor de PMI (persona muy importante) con certificaciones pertinentes. - Tener licencia de vehículo (carro particular) vigente. - Nível de inglés básico. - Experiência interactuando con personas extranjeras. - Trabajo en la ciudad de Bogotá y alrededores. -...

  • Analista de Soporte en Sitio Junior Vip

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Analista de Soporte en Sitio Junior VIP **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo o Estudiante de últimos semestres en Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Software. - Mínimo un (1) año de experiência garantizando en** Acompañamiento al Usuario,** con destacada habilidad en** Soporte en Sitio.**: -...

  • Conductor de Gerencia y Ejecutivos

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia PRO-SER COLOMBIA A tiempo completo

    Conductor de gerencia y ejecutivos PMI/VIPRequerimientos:- 2 años de experiência como conductor de PMI (persona muy importante) con certificaciones pertinentes.- Tener licencia de vehículo (carro particular) vigente.- Nível de inglés básico.- Experiência interactuando con personas extranjeras.- Trabajo en la ciudad de Bogotá y alrededores.- Buena...

  • Supernumeri@s Salon Vip Aeropuerto El Dorado

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia GLOBAL LOUNGE COLOMBIA A tiempo completo

    **Responsabilidades** Recepción de pedidos, cargue y descargue de los mismos Mantener los baños y lavamanos en perfectas condiciones de aseo y limpieza y con la dotación necesaria. Clasificar la basura empacando desechos orgánicos, papeles y materiales sólidos en bolsas separadas. Mantener limpios los muebles, enseres, ventanas, vidrios, cortinas,...

  • Ejecutivo de Televentas

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia COMERCIALIZADORA DE SERVICIOS FINANCIEROS A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de ventas como Ejecutivo de Ventas! Importante empresa de servicios, esta buscando a 30 Ejecutivo de Ventas altamente motivados y apasionados por el mundo de las ventas. Si eres un profesional dinámico, orientado al logro de objetivos y con excelentes habilidades de comunicación, esta oportunidad es para...

  • Supernumeri@s Salon Vip Aeropuerto El Dorado

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia GLOBAL LOUNGE COLOMBIA A tiempo completo

    Buscamos supernumerarios que realicen las labores de recepción de pedidos, cargue y descargue de los mismos, aseo, limpieza y desinfección de las salas para brindar comodidad a los pasajeros durante su estadía, apoyo en cocina y Stewart. **Responsabilidades** Velar por la buena presentación y orden de la sala vip y zonas comunes de la dependencia...

  • Supernumeri@s Salon Vip Aeropuerto El Dorado

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia GLOBAL LOUNGE COLOMBIA A tiempo completo

    Buscamos supernumerarios que realicen las labores de recepción de pedidos, cargue y descargue de los mismos, aseo, limpieza y desinfección de las salas para brindar comodidad a los pasajeros durante su estadía, apoyo en cocina y Stewart. **Responsabilidades** Velar por la buena presentación y orden de la sala vip y zonas comunes de la dependencia...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Caipro Constructores A tiempo completo

    Mínimo 4 años de experiências en el sector de la comercialización de proyectos inmobiliarios de cualquier índole, vivienda VIS, NO VIS o VIP, gestión y tramita de subsídios y créditos hipotecarios. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1.400.000 - $1.700.000 al mes

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Nases EST Servicios Temporales A tiempo completo

    Importante empresa de servicios temporales se encuentra en búsqueda de Ejecutivo de ventas. profesional o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas y/o mercadeo. Persona Responsable, proactiva con excelente servicio al cliente. Indispensable que cuente con experiência en ventas intangibles, y en venta de servicios de empresas...

  • Ejecutivo Comercial

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Estamos conformando un grupo con los mejores Ejecutivos comerciales para importante campaña bancaria. Y queremos que tú seas parte de ellos Aplican bachiller, técnico o tecnólogos con experiência de tan solo 6 meses y bachilleres adelante. Necesitamos Ejecutivos Comerciales dispuestos a ganar, como comercial externo en productos intangibles, pensiones y...

  • Ejecutivo Comercial

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Estamos conformando un grupo con los mejores Ejecutivos comerciales para importante campaña bancaria. Y queremos que tú seas parte de ellos Aplican bachiller, técnico o tecnólogos con experiência de tan solo 6 meses y bachilleres adelante. Necesitamos Ejecutivos Comerciales dispuestos a ganar, como comercial externo en productos intangibles, pensiones y...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Agrohunters A tiempo completo

    Ejecutivo de servicio al cliente Técnico, tecnólogo o estudiantes en carreras administrativas (debe ser en modalidad virtual) relacionadas a servicio al cliente. Debe contar con experiência mayor a dos años en cargos relacionados a servicio al cliente en empresas manufactureras, realizando funciones como: Manejo de servicio al cliente, gestión de...

  • Ejecutivo Comercial

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Estamos conformando un grupo con los mejores Ejecutivos comerciales para importante campaña bancaria. Y queremos que tú seas parte de ellos Aplican bachiller, técnico o tecnólogos con experiência de tan solo 6 meses y bachilleres adelante. Necesitamos Ejecutivos Comerciales dispuestos a ganar, como comercial externo en productos intangibles, pensiones y...

  • Ejecutivo Comercial

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Estamos conformando un grupo con los mejores Ejecutivos comerciales para importante campaña bancaria. Y queremos que tú seas parte de ellos Aplican bachiller, técnico o tecnólogos con experiência de tan solo 6 meses y bachilleres adelante. Necesitamos Ejecutivos Comerciales dispuestos a ganar, como comercial externo en productos intangibles, pensiones y...