Líder Nacional de Negocios Digitales en Floridablanca, Santander

Empresa comercializadora de medicamentos requiere Líder de Negocios Digitales Ubicación: Floridablanca, Santander (con disponibilidad total para viajar) (importante vivir o tener disponibilidad para radicarse en el área metropolitana de Bucaramanga) Area: Negocios Digitales Salario: A convenir Propósito Del Rol Liderar la ejecución integral de la estrategia digital y omnicanal, asegurando el crecimiento sostenible de los canales no presenciales, la excelencia operativa, la optimización de la experiencia de cliente y el cumplimiento de los KPIs de negocio, actuando como responsable directo del performance digital de la organización. Este cargo es responsable de liderar, operar, escalar y optimizar el ecosistema digital, siendo el principal ejecutor de la visión estratégica digital definida por la dirección de mercadeo nacional. Responsabilidades Clave Ejecución de la estrategia digital Implementar la estrategia digital y omnicanal definida en conjunto con la dirección de mercadeo nacional. Aterrizar los objetivos estratégicos nacionales en planes tácticos trimestrales y mensuales. Liderar la ejecución del roadmap digital (web, app, bot, call center, marketplaces). Proponer mejoras e iniciativas de crecimiento basadas en data y desempeño. Performance y resultados de negocio Ser responsable del cumplimiento de metas de ingresos digitales. Optimizar KPIs clave: conversión, ticket promedio, dropsize, recurrencia y LTV. Ejecutar planes de crecimiento por canal, categoría, marca y ciudad. Identificar oportunidades de eficiencia y escalabilidad del negocio digital. Marketing digital & growth Liderar la ejecución de performance marketing (paid media, SEO, ASO, CRO). Ejecutar estrategias de adquisición, retención y recompra (RFM / CRM). Coordinar marketing relacional: email, SMS, WhatsApp, push notifications. Gestionar y optimizar recursos con agencia partner. Omnicanalidad y experiencia de cliente Asegurar la correcta integración entre canales digitales y tiendas físicas. Analizar y optimizar los customer journeys digitales y omnicanales. Proponer y liderar mejoras continuas en UX/UI y experiencia postventa. Coordinar iniciativas de experiencia junto a operaciones y tecnología. Data, analítica y tecnología Gobernar dashboards, reportes y seguimiento de KPIs digitales. Ejecutar proyectos de analítica, personalización y automatización. Trabajar en conjunto con tecnología en CMS, e-commerce, apps y bots. Proveer insights accionables la dirección de mercadeo para la toma de decisiones estratégicas. Liderazgo de equipos y operación Liderar equipos de e-commerce, growth, CRM, UX y analítica. Definir OKRs, KPIs y planes de trabajo del equipo. Garantizar una cultura de ejecución, foco en resultados y mejora continua. Administrar presupuestos operativos asignados. Indicadores de éxito (KPIs) Cumplimiento de metas de ventas digitales. Conversión web/app y crecimiento de usuarios activos. Ticket promedio, LTV y frecuencia de compra. ROAS y eficiencia de la pauta. NPS y métricas de experiencia digital. Cumplimiento de roadmaps y proyectos digitales. Conocimientos técnicos Plataformas e-commerce y apps (Vtex) Performance marketing y growth. Dominio de principios de SEO On-Page y Off-Page y herramientas (Ahrefs, SEMrush) CRM y automatización. Analítica digital (GA4, Looker) UX, CRO y customer journey. Omnicanalidad y last mile. Habilidades clave Alta capacidad de ejecución. Orientación a resultados y métricas. Liderazgo cercano y exigente. Pensamiento analítico y estructurado. Comunicación efectiva Perfil requerido Formación Profesional en Administración, Ingeniería, Marketing o afines. Posgrado o especialización en marketing digital, e-commerce o negocios (deseable). Experiencia +3 años en roles digitales o e-commerce. +3 años liderando equipos operativos digitales. Experiencia ejecutando planes de crecimiento digital. Experiencia en retail, consumo masivo o salud (valorada). #J-18808-Ljbffr