Especialista en Atención a Clientes

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Doctoralia Mexico A tiempo completo
de la empresa
Doctoralia es la plataforma de reserva de citas médicas online donde pacientes de todo el mundo encuentran el especialista que mejor se adapta a sus necesidades. Tenemos oficinas en Varsovia, Barcelona, Roma, Estambul, Curitiba, Bogotá, Ciudad de México y presencia en internet a nível mundial.
Descripción del empleo
- Asesorar a especialistas de la salud con inquietudes referentes a la plataforma y su uso a través de llamadas de entrada y tickets
- Analizar los perfiles de cada uno para así ayudar a maximizar sus herramientas, brindando la mejor experiência y servicio.
- Lograr un monto mensual de ventas cruzadas.
- Seguimiento al proceso de Farming.
- Atención a la cartera de doctores asignados.
- Retención de clientes.
- Impulsar los servicios adicionales para promover la visibilidad y posicionamientos en los perfiles de los doctores.
- Realizar gestión del servicio al cliente en la franja horaria habilitada (lunes a viernes de 8 am a 6 pm en forma continua) para brindar solución a las novedades que puedan surgir a través de diferentes canales como: Chat, Telefono y/o Whatsapp, mejorando la experiência del especialista.
- Fidelización de clientes antiguos para el proceso de renovación
**Requisitos**:
- Experiência comprobable en Atención al cliente por diferentes canales, especialmente por llamadas telefónicas.
- Experiência de al menos de 1 o 2 años brindando capacitación, mantenimiento de cartera y seguimiento a través de plataformas de videollamada o llamada de salida.
- Experiência en la fidelización de los clientes, estrategias de retención, cancelaciones o Churn.
- Excelente manejo de objeciones.
- Dominio de la paquetería de Google.
- Uso de CRM (Hubspot es un plus)
- Experiência en Venta Cruzada o upselling.
- Experiência en Industrias de Tecnología, SaaS, Financiera y Salud.
- Experiência en Startup un plus.
- ** Debes vivir en la Ciudad de Bogotá ya que el esquema de trabajo es hibrido.**
Información adicional
- Salario básico 1.500.000 COP al mes
- Prestaciones de Ley + Superiores
- Día de cumpleaños compensatorio
- Trabajo en modalidad híbrida.
- Bonos de alimentación People Pass
- Medicina pre-pagada al Sexto mes
- Plan de opciones sobre acciones
- Beneficio de educación para idioma inglés
- Plataforma Vinco para Educación Continua

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia B&A Group Sas A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Atención al Cliente que pueda entender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Si tienes experiencia en empresas de entretenimiento o gastronomía, te gustan los desafíos y eres proactivo, tenemos la oportunidad perfecta para ti.Entre las responsabilidades del Especialista en Atención al Cliente se...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia B&A GROUP SAS A tiempo completo

    B&A GROUP SAS está comprometida con la excelencia en la atención al cliente. Buscamos un Especialista en Atención al Cliente que se encargue de gestionar nuestras llamadas y brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes. Requerimos alguien con experiencia en empresas de entretenimiento o gastrobares.Responsabilidades:Gestionar llamadas y...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia B&A Group Sas A tiempo completo

    Buscamos un especialista en atención al cliente con habilidades para resolver problemas y comunicarse efectivamente.Funciones del trabajo:Atender a los clientes de manera eficiente y efectivaFomentar la creatividad e innovación en el equipoTrabajar en equipo para lograr metas comunesCondiciones laborales:Tipo de puesto: Tiempo completoLugar de trabajo:...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Temporales Uno A Bogota Sas A tiempo completo

    En Temporales Uno A Bogota Sas buscamos a un Especialista en Atención al Cliente con experiencia en marketing digital, redes sociales y pagina web. El candidato ideal debe tener habilidades para manejar personal y ser tecnólogo o universitario.El horario de trabajo es de lunes a viernes de 7 am a 5 pm y sábados hasta medio día. Se ofrece salario a...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Temporales Uno A Bogota Sas A tiempo completo

    Estamos buscando a un Especialista en Atención al Cliente que sea capaz de proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Si tienes pasión por el servicio al cliente y quieres ser parte de un equipo que trabaja juntos para alcanzar grandes objetivos, entonces este es el puesto ideal para ti.Nuestros valores están basados en la excelencia,...

  • Especialista en Atención al Cliente y Facturación

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bioplast S..A A tiempo completo

    Bioplast S.A. busca un Especialista en Atención al Cliente y Facturación para unirse a nuestro equipo de ventas. Esta función implica brindar soporte técnico y resolución de problemas a nuestros clientes, así como gestionar la facturación y los pagos.Responsabilidades:Responder a llamadas y correos electrónicos de clientes.Resolver problemas y...

  • Especialista En Seguridad Y Proteccion

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Especialista En Seguridad Y Proteccion A tiempo completo

    En Especialista En Seguridad Y Proteccion estamos buscando a un especialista en seguridad y protección para integrarse a nuestro equipo de trabajo. Requerimos asesores comerciales con experiencia mínima de un año en empresas de seguridad, que cuenten con grandes habilidades y destrezas en el manejo de clientes, con buena fluidez verbal y excelente...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completo

    Detalles del EmpleoEstamos buscando a un Especialista en Atención al Cliente comprometido con brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes. Este especialista formará parte de un equipo dinámico y estará involucrado en todas las etapas del proceso de atención al cliente, desde la recepción de llamadas hasta la resolución de problemas.Entre...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hoytrabajas A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en Hoytrabajas como Especialista en Atención al Cliente! Buscamos a una persona que pueda brindar atención al cliente de alta calidad a nuestros clientes finales.Como Especialista en Atención al Cliente, serás responsable de:Brindar atención al cliente de manera oportuna y efectivaEntregar información y/o soluciones a nuestros...

  • Especialista en Logística y Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Innovamos Uno-A Sas A tiempo completo

    Innovamos Uno-A Sas busca a un especialista en logística para su área de bodegas. El candidato seleccionado trabajará en la acomodación de productos y la atención al cliente.El horario de trabajo será de lunes a viernes, de 7:00am a 4:30pm. Este es un puesto de tiempo completo e indefinido.El candidato ideal debe tener habilidades para trabajar en...