Analista de Soporte Técnico
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En wolkvox desarrollamos soluciones SaaS para experiencia del cliente, contact center y omnicanalidad. Buscamos personas apasionadas por la tecnología, el aprendizaje y el servicio, que quieran crecer junto a un equipo innovador.
¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte técnico a nuestros clientes, gestionando incidentes y requerimientos de manera oportuna, garantizando una excelente experiencia de servicio.
¿Qué harás?
- Atender incidentes y solicitudes por chat, llamada y correo.
- Diagnosticar y resolver incidentes de primer y segundo nivel.
- Documentar y hacer seguimiento a los casos en el CRM.
- Escalar incidentes cuando sea necesario.
- Cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
En Wolkvox creemos en el talento sin barreras
Promovemos procesos de selección inclusivos y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Si requieres ajustes razonables durante el proceso de selección, estaremos disponibles para brindarte el acompañamiento necesario.
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Analista de Soporte Técnico
Hace 13 horas
Medellín, Antioquia, Colombia FiT Jornada completa $ 18 - $ 28 Por obraEn FiT construimos un ecosistema que impulsa el crecimiento de las empresas a través de tecnología, conocimiento y respaldo estratégico. Adquirimos y fortalecemos compañías brindándoles acceso a talento, mejores prácticas globales y recursos clave, con el apoyo de Aquila Software y Constellation Software Inc. (CSI), para ofrecer soluciones escalables...
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Analista de Soporte Técnico
Hace 13 horas
Medellín, Antioquia, Colombia FiT Jornada completa $ 18 - $ 28 Por obraEn FiT, ubicado en Medellín, buscamos un Técnico de Soporte Analista para asegurar una experiencia de servicio consistente para usuarios finales, atendiendo, diagnosticando y resolviendo solicitudes e incidentes de primer nivel relacionados con herramientas corporativas, conforme a los lineamientos del área de TI.El candidato ideal tiene 1–2 años de...
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Analista de Soporte en Ciberseguridad
Hace 4 días
Medellín, Antioquia, Colombia Factor IT Jornada completaEn Factor IT impulsamos la transformación tecnológica en grandes empresas, con foco en Data & Analytics, Transformación Digital e IA. En este rol de Analista de Soporte en Ciberseguridad, nos enfocamos en fortalecer la operación diaria de controles y herramientas de seguridad, contribuyendo al monitoreo, registro y atención de alertas e incidentes....
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Analista de Soporte SAP Basis Junior
Hace 2 días
Medellín, Antioquia, Colombia FactorlT Jornada completaEn FactorIT, líder en tecnología con presencia en 8 países, trabajamos en soluciones de Data & Analytics, Transformación Digital e IA, con proyectos regionales de alto impacto. En este rol, buscamos un/a Analista SAP BASIS Junior para brindar soporte técnico y operativo a un entorno SAP empresarial, con foco en la administración y el control de...
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Analista de Soporte SAP Basis Junior
Hace 3 días
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Analista de soporte de aplicaciones
Hace 3 días
Medellín, Antioquia, Colombia Grupo TCC Jornada completa $ 40 - $ 41 Por obra# Analista de soporte aplicaciones/ Mesa de serviciosMedellínIn person3.573.167 $ to 3.700.000 $ (Gross Monthly)1 PositionIndefinite term contract30-Jun-2026Full timeEn el Grupo Logístico TCC nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Soporte de Aplicaciones, cuya misión será brindar apoyo y asesoría desde la Mesa de Servicios a los usuarios,...
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Analista Soporte e infraestructura
Hace 3 días
Medellín, Antioquia, Colombia Navitrans Colombia Jornada completa $ 30 - $ 48 Por obraEn Navitrans buscamos un Analista de Soporte e Infraestructura, responsable de garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones y plataformas tecnológicas que soportan los procesos del negocio.Requerimos profesional o tecnólogo en Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines, con experiencia en soporte funcional y técnico de aplicaciones...
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Analista de soporte TI nivel 1
Hace 10 horas
medellín, valle de aburrá, antioquia, Colombia Indtech Jornada completaEstamos buscando un Analista de soporte TI nivel 1 entusiasta para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás el primer punto de contacto para los usuarios que experimenten problemas técnicos con nuestros sistemas y software durante el proceso de migración. Serás responsable de diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente, brindar un...
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Medellín, Antioquia, Colombia Grupo TCC Jornada completa $ 40 - $ 41 Por obraGrupo TCC en Medellín busca un(a) Analista de Soporte de Aplicaciones para brindar apoyo desde la Mesa de Servicios. La persona será responsable de atender requerimientos e incidentes de los usuarios, garantizando su satisfacción.Se requiere formación en Ingeniería de Sistemas y mínimo un año de experiencia en soporte técnico. Se ofrece contrato a...
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Analista de Soporte TI 1° Nivel con Viajes 15 días
Hace 10 horas
medellín, valle de aburrá, antioquia, Colombia Indtech Jornada completaIndtech busca un Analista de soporte TI nivel 1 para unirse al equipo. Serás el primer contacto para usuarios con problemas técnicos durante la migración, y deberás diagnosticar, resolver y escalar incidencias con eficiencia. Se requiere experiencia mínima de 1 año, buenas habilidades de comunicación y capacidad de trabajar de forma independiente....
