Coordinador(a) Nal Cobranza y Recuperación

hace 1 día


Santiago de Cali, Colombia COOMEVA A tiempo completo
Coordinador(a) Nal Cobranza y Recuperación - Coomeva Medicina Prepagada

¿Quieres ser parte de uno de los mejores ambientes laborales para trabajar según el GREAT PLACE TO WORK? Queremos que con tu talento y nuestros esfuerzos contribuyas a seguir transformando esta cultura. En el Grupo Coomeva hacemos que las cosas pasen, porque Cooperando somos más fuertes.

En Coomeva Medicina Prepagada nos encontramos en búsqueda de Coordinador(a) Nal Cobranza y Recuperación en la ciudad de Cali , encargado de coordinar y garantizar la normalización de cartera y la recuperación de usuarios de acuerdo con las políticas establecidas y estrategias en Coomeva Medicina Prepagada, cumpliendo con las metas definidas por edad de mora que permita garantizar los ingresos a la organización y el incremento poblacional.

Responsabilidades:
  • Monitorear y generar planes de acción del Reporte de morosos. Usuarios plan familiar, colectivo y asociado.
  • Monitorear el Reporte de índice de cartera y coordinar las acciones necesarias para garantizar una gestión adecuada de la misma.
  • Realizar seguimiento a los acuerdos de pago y beneficios económicos otorgados.
  • Revisar y garantizar resultados e indicadores de gestión.
  • Liderar y realizar seguimiento a la implementación de la estrategia de retención y mantenimiento a nivel nacional.
  • Gestionar plan de acción y generar acciones correctivas y/o mejoras al proceso que garanticen la efectividad de esta.
  • Garantizar la satisfacción de nuestros usuarios mediante experiencias memorables y mejorar los resultados de los procesos.
  • Definir, implementar y mantener un proceso de cobranza y recuperación con cultura de servicio que fomente en los(as) colaboradores(as) una actitud de servicio diferenciadora y humanizada.
  • Distribuir las cargas de trabajo para cumplir con los objetivos establecidos en cobranza y recuperación.
  • Evaluar el desempeño del proceso y colaboradores (seguimiento, medición y análisis).
  • Tener contacto permanente y supervisar al proveedor de servicio, generando las acciones necesarias para mitigar el impacto de cualquier desviación al proceso.
Requisitos y condiciones:

Experiencia: Mínima dos (2) años en cargos de gestión de cobro o servicio al cliente.

Conocimientos Específicos: Aplicativo SAC, análisis de datos, conocimientos básicos de manejo de Centro de Atención Telefónica.

Rango salarial: Entre $5.300.000 a $5.500.000.

Beneficios Extralegales:

Como colaborador, tendrá la opción de escoger entre 25 productos diferentes, con una bolsa equivalente al 50% de su salario, la cual podrá utilizar en diferentes opciones "a la carta" como: seguros de vida y accidentes, primas extralegales, tarjetas de alimentación o gasolina, auxilio de estudio, auxilio de vivienda, días adicionales de descanso en tiempo, medicina prepagada, plan complementario salud, planes de ahorro, entre otros.

Importante:

El Grupo Coomeva se permite informar que nuestros procesos de selección son totalmente gratuitos. No se generan costos para el candidato por concepto de pruebas psicotécnicas, cursos o exámenes, ni otros rubros asociados al proceso. No se deje engañar por personas inescrupulosas que emiten falsa información.

Regístrate en nuestra vacante: Tú también puedes hacerlo posible Únete a nuestra gran familia

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