Líder de Experiencia del Cliente

hace 6 días


Manizales, Caldas, Colombia DARWIN ENERGIA SAS A tiempo completo
Darwin Energía se encuentra en la búsqueda de un Líder de experiência del cliente para apoyar el área de mercadeo de la compañía desempeñando las siguiente funciones:
- Elaborar el Customer Journey map
- Identificar al Buyer Persona
- Conectar la esencia de la marca con la emoción del cliente.
- Asegurar que las estrategias de CX estén alineadas con los objetivos y resultados comerciales.
- Desarrollar herramientas y metodologías para comprender a los diferentes tipos de clientes y analizar la experiência que estos viven con la compañía. Llevar a cabo la Customer Experience Strategy
- Capturar la voz del cliente de forma sistemática y distribuirla para generar acciones en las diferentes partes de la compañía.
- Aplicar metodologías y herramientas de innovación y diseño para transformar productos e interacciones a partir de la comprensión de las necesidades y preferencias de los usuarios.
- Comunicación constante con el cliente en el proceso del proyecto, encargarse de ser el punto de contacto entre el cliente y la empresa
- Capacitar a todo el equipo sobre la importancia de involucrar a los clientes en los diferentes puntos de contacto.
- Fidelizar al cliente para garantizar más promotores de la marca a través de un excelente servicio al cliente.
- Maximizar la participación del cliente a través de encuestas, testimonios, etc.
- Recoger las sugerencias e implementar mejoras
**Experiência**: 1 año desempeñando funciones similares.
**Conocimientos**:Customer Jouney mapping, herramientas de innovación y diseño.
**Educación**: Carrera en Customer Experience - ingles B2 (deseable)
**Salario**: a convenir de acuerdo a formación y experiência.
- **Aplicar si resides en el valle de Aburrá**_
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Salario: $1.000.000 - $1.500.000 al mes
Pregunta(s) de postulación:

  • Manizales, Caldas, Colombia Super de Alimentos A tiempo completo

    Sobre el CargoComo Lider en Ingeniería Industrial, serás responsable de diseñar y implementar estrategias para mejorar la eficiencia y productividad de nuestras plantas. Tendrás a tu cargo una amplia gama de responsabilidades, incluyendo:Diseñar y optimizar sistemas de producción.Establecer estándares de calidad y seguridad.Liderar equipos...


  • Manizales, Caldas, Colombia Contratamos Complementos A tiempo completo

    Resumen del CargoSe requiere un coordinador/a de experiencia al cliente bilingüe con experiencia mínima de 6 meses en cargos similares de atención al cliente. El puesto se encarga de atender a los clientes, permitir que su experiencia sea inigualable y brindar apoyo en todos los requerimientos de los clientes.Funciones del CargoAtender a los clientes y...


  • Manizales, Caldas, Colombia Banco Agrario de Colombia A tiempo completo

    Buscamos un líder comercial con experiencia en la industria financiera que pueda dirigir nuestros esfuerzos comerciales en Marmato Caldas .Visión general:Nuestro objetivo es ser un Banco líder en servicios financieros para la agricultura y la región rural colombiana.Responsabilidades:Desarrollar e implementar planes comerciales para alcanzar metas de...


  • Manizales, Caldas, Colombia Caja De Compensacion Familiar Caldas A tiempo completo

    Esta oportunidad es para tiLa Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa, solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de: Líder de Producción Nivel académico: Técnico y/o Tecnólogo en carreras del área productiva o industrial Experiencia: 2 años en cargos operativos, liderando procesos y personal Conocimientos: Manejo de Excel y...


  • Manizales, Caldas, Colombia El Punto del Aseo A tiempo completo

    Compañía: El Punto del Aseo es una empresa líder a nivel nacional en servicios de aseo y sostenimiento con más de 20 años de experiencia en el mercado. Sobre Nosotros: Buscamos un profesional experimentado para el cargo de Gerente de Operaciones. Requerimos alguien con conocimientos y experiencia en técnicas de limpieza y desinfección, mantenimiento...


  • Manizales, Caldas, Colombia MM Human Capital S.A.S A tiempo completo

    Empresa de inversiones alternativas en el mercado inmobiliario en el sur de los Estados Unidos, requiere Profesional en Mercadeo, Comunicación, Admon de Empresas, Negocios I. con orientación al cliente, relacional, ordenado, actitud proactiva, Autogestión, y excelente relacionamiento interpersonal, alto nível de expresión oral y escrita.- **Experiência...


  • Manizales, Caldas, Colombia Arquitectura Del Talento A tiempo completo

    Importante Centro Comercial de la ciudad, requiere profesional en Administración, Mercadeo, Publicidad, Comunicaciones y/o afines, con experiência mínima de 3 años en planeación y ejecución de eventos de alto impacto.**Reto del Cargo**:Diseñar e implementar experiências efectivas para atraer a los visitantes y aumentar su permanencia, conversión y...


  • Manizales, Caldas, Colombia Inversiones Fecher A tiempo completo

    Prosósitogarantizar que las actuaciones logísticas sean las más adecuadas realizando labores correctivas para que la cadena de suministro funcione de la mejor manera posible Optimizando los procesos logísticos, en especial los relacionados con el transporte, con la finalidad de reducir los tiempos de movilización y los costos logísticos.adoptar las...


  • Manizales, Caldas, Colombia Mm Human Capital S.A.S A tiempo completo

    Empresa de inversiones alternativas en el mercado inmobiliario en el sur de los Estados Unidos, requiere Profesional en Mercadeo, Comunicación, Admon de Empresas, Negocios I. con orientación al cliente, relacional, ordenado, actitud proactiva, Autogestión, y excelente relacionamiento interpersonal, alto nível de expresión oral y escrita.- **Experiência...


  • Manizales, Caldas, Colombia Contratamos Complementos A tiempo completo

    **Descripción empresa**:El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas...


  • Manizales, Caldas, Colombia Mm Human Capital S.A.S A tiempo completo

    **Restaurante/Mercado orgánico, saludable y artesanal con enfoque en cocina italiana, busca para su equipo de trabajo panadero profesional con mínimo 3 años de experiência en panadería y repostería gourmet, para ejercer el cargo de líder de panadería.Esta persona se encargará de liderar el equipo de panadería y repostería, programar y garantizar...


  • Manizales, Caldas, Colombia Porte Grafico A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Porte Grafico, una empresa líder en el mercado que busca a un profesional apasionado por brindar excelente servicio al cliente. En este papel, serás el enlace directo entre nuestra empresa y nuestros clientes, garantizando una comunicación efectiva y satisfactoria.Responsabilidades:Mantener una alta satisfacción de los...


  • Manizales, Caldas, Colombia Laminados Del Caribe Bogotá A tiempo completo

    FUNCIONES:Perfilamiento de Clientes ProspectosConsecución Clientes NuevosAmpliar cobertura de clientes activosGestión Cartera clientesCumplir con el presupuesto mensual de ventas e indicadores.REQUERIMIENTOS:Educación mínima: Universidad / Tecnología/Carrera técnicaExperiência: Mínimo 1 año en venta directa de productos de Acero en canal de...


  • Manizales, Caldas, Colombia Homecenter A tiempo completo

    Lider de Procesos de Despacho Buscamos un líder experimentado para liderar el equipo de procesos de despacho en Homecenter. En este rol, será responsable de diseñar e implementar procesos eficientes para el alistamiento y despacho de mercancía, reduciendo costos y mejorando la satisfacción del cliente. Las responsabilidades incluyen analizar las...


  • Manizales, Caldas, Colombia Lm Aseguramos Ltda A tiempo completo

    Administrador de empresas o áreas afines con experiência en manejo del área de servicio al cliente, comunicación asertiva, resolución de conflictos, control de emociones, trabajo en equipo, supervisión grupo de trabajo, cumplimiento de metas, presentación de informes a la gerencia.Control y supervisión del sitemas de comunicaciones con el cliente...


  • Manizales, Caldas, Colombia Playtime A tiempo completo

    Reconocida empresa dedicada al entretenimiento familiar se encuentra en la búsqueda de personas apasionadas y comprometidas con su labor para que hagan parte del mejor equipo de trabajo.Si cuentas con las siguientes características, POSTULATEFormación: BachillerExperiência: Con o sin experiênciaFunciones: Operar nuestra atracciones, servicio al cliente,...

  • Líder de Operaciones

    hace 6 días


    Manizales, Caldas, Colombia CAYENA AZUL CHC SAS A tiempo completo

    CAYENA AZUL CHC SAS busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Líder de Operaciones en nuestro Hospital de Alta Complejidad.Descripción del Puesto:Ser responsable de supervisar y dirigir todas las operaciones diarias, garantizando la eficiencia y el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la empresa.Diseñar y implementar planes de...

  • Lider De Punto De Venta

    hace 3 semanas


    Manizales, Caldas, Colombia Sere Pan Y Cafe Sas A tiempo completo

    Líder en horario diurno.Administrar estratégica y objetivamente el punto de venta, Administrar el personal a cargo, Generar estrategias para cumplir la meta, Atender y estar pendiente de la experiência de los clientes, Ser el encargado de consolidar todos los pedidos del punto, Pensar estratégicamente según los inventarios, Elaboración de programación...


  • Manizales, Caldas, Colombia Mm Human Capital S.A.S A tiempo completo

    Mercado/restaurante orgánico, saludable y artesanal con enfoque en cocina italiana busca para su equipo de trabajo Líder bartender con formación en mesa y bar y amplia experiência en esta labor en sector hotelero y/o de gastronomía para desempeñar el cargo de LIDER BARTENDER.Esta persona será responsable de liderar el personal auxiliar de bar y del...


  • Manizales, Caldas, Colombia MM Human Capital S.A.S A tiempo completo

    Mercado/restaurante orgánico, saludable y artesanal con enfoque en cocina italiana busca para su equipo de trabajo Líder bartender con formación en mesa y bar y amplia experiência en esta labor en sector hotelero y/o de gastronomía para desempeñar el cargo de LIDER BARTENDER. Esta persona será responsable de liderar el personal auxiliar de bar y del...