Coordinador de Relacionamiento y Experiencia al Cliente

Estamos buscando dos Coordinadores de Relación y Experiencia al Cliente con orientación al servicio y experiencia en relacionamiento corporativo, para fortalecer la satisfacción de los clientes.

Principales Responsabilidades:

• Conocer y comprender las necesidades, expectativas y prioridades de cada cliente.
• Atender y gestionar inquietudes, quejas, reclamos y requerimientos, coordinando su solución con las áreas internas.
• Realizar seguimiento a compromisos, pendientes de entregas y soportes, garantizando el cumplimiento de los ANS establecidos.
• Mantener contacto con los usuarios finales de los clientes mediante reuniones, llamadas o visitas presenciales.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de las disposiciones y parámetros establecidos para las entregas realizadas por terceros.
• Construir y mantener redes y mapas de relacionamiento con clientes y usuarios finales.

Requisitos:

• Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Relaciones Internacionales o carreras afines.
• 2 – 3 años de experiencia en atención y gestión de clientes, administración de cuentas, relacionamiento corporativo o acompañamiento a clientes.
• Experiencia realizando seguimiento a planes de trabajo, compromisos y requerimientos.
• Conocimientos en gestión y relacionamiento con clientes.
• Manejo de técnicas de negociación y manejo de conflictos.
• Experiencia en elaboración de informes ejecutivos.
• Alta capacidad de organización, seguimiento y comunicación.

Ubicación:

• 1 vacante para Funza, Cundinamarca.
• 1 vacante para Barranquilla, Atlántico.