Analista de Reembolsos y Quejas con SLA
Hace 14 horas
bogotá, bogotá, d.c., Colombia
Avianca
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Avianca busca un/a Analista de Operaciones de Reembolsos en Bogotá para liderar la gestión de quejas de clientes asociadas a reembolsos, asegurando el cumplimiento del SLA mediante la asignación y priorización del trabajo del equipo de auxiliares. Resolver casos desde su causa raíz, reducir recurrencia y elevar la experiencia del cliente.
Se valorará experiencia en controles SOX, análisis de causa raíz y habilidad para presentar reportes de gestión y SLA.