Analista de Calidad Bpo

hace 2 semanas

Manizales, Colombia TaskUS A tiempo completo
**Descripción del puesto: Analista de Calidad.**
¿Qué hace realmente un Analista de Calidad? Piense en usted mismo como alguien que trabajará con los Líderes de equipo y los Compañeros de equipo en formas de mejorar la experiência del cliente mediante el uso de datos, por lo que no todos pueden calificar para este rol. Nos aseguramos de obtener lo mejor de lo mejor, después de todo, somos una empresa ridículamente buena, por lo que nos aseguramos de que nuestros empleados sean de primera categoría. Así que, ahora necesitamos toda tu concentración porque es hora de imaginar cómo es ser un analista de calidad.
Como analista de calidad, organizará una plataforma de control de calidad para mantener un registro de los KPI: CSAT, puntajes de calidad, asistencia y productividad de todos los compañeros de equipo. Escuchará llamadas, leerá correos electrónicos y revisará chats diariamente para asegurarse de que los compañeros de equipo sigan las políticas y ofrezcan un servicio excelente. Hará recomendaciones sobre el proceso y las mejoras basadas en datos. Cultivará relaciones de equipo continuas a través de seguimientos y controles diarios. También colaborará en informes semanales con los líderes de operaciones resumiendo los KPI semanales e identificando áreas de mejora.
**¿Tienes lo que se necesita para ser un analista de calidad?**
**Requerimientos**:
**¿Qué es lo que estamos buscando? **Bueno, dado que este es un analista de calidad, necesitamos a alguien con experiência relevante como analista de calidad. Alguien con un deseo de descubrir patrones en los datos que influirán en la mejora del proceso. Se prefiere la exposición a herramientas de calidad.
Ahora vamos a ser técnicos. Estamos buscando a alguien que sea un comunicador seguro y capaz de establecer una buena relación. Alguien que tenga una capacidad de adaptación y es emprendedor/iniciador. Alguien a quien se puede entrenar, impulsado por datos/análisis, que se enfoque en la calidad/precisión, y alguien que es un pensador crítico/solucionador de problemas y responsable. El conocimiento de Power BI, Tableau u otras plataformas de análisis es una ventaja.
¿Qué otra cosa? Bueno, necesitamos a alguien que sea calificado en el uso del software de soporte técnico (la experiência en Salesforce es una ventaja). También debe estar disponible para trabajar fines de semana y días festivos.
**Sobre TaskUs**
TaskUs (NASDAQ: TASK) es un proveedor de servicios digitales subcontratados y experiência del cliente de próxima generación para empresas de tecnología innovadoras y disruptivas, que ayuda a sus clientes a representar, proteger y hacer crecer sus marcas. Aprovechando una infraestructura basada en la nube, TaskUs atiende a clientes en los sectores de más rápido crecimiento, que incluyen redes sociales, comercio electrónico, juegos, transmisión de medios, entrega de alimentos y viajes compartidos, HiTech, FinTech y HealthTech.
Al 30 de junio de 2021, TaskUs tenía aproximadamente 31 500 empleados en veinte ubicaciones en los Estados Unidos, Filipinas, India, México, Taiwán, Grecia, Irlanda y Colombia.
DEI: In TaskUs we believe that innovation and higher performance are brought by people from all walks of life. We welcome applicants of different backgrounds, demographics, and circumstances. Inclusive and equitable practices are our responsibility as a business. TaskUs is committed to providing equal access to opportunities. If you need reasonable accommodations in any part of the hiring process, please let us know.

  • Analista de Calidad Bpo

    hace 4 meses

    Manizales, Colombia TaskUS A tiempo completo

    **Descripción del puesto: Analista de Calidad.** ¿Qué hace realmente un Analista de Calidad? Piense en usted mismo como alguien que trabajará con los Líderes de equipo y los Compañeros de equipo en formas de mejorar la experiência del cliente mediante el uso de datos, por lo que no todos pueden calificar para este rol. Nos aseguramos de obtener lo...

  • Analista de Calidad Bpo

    hace 2 semanas

    Manizales, Caldas, Colombia TaskUS A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo de TaskUs. En este rol, serás responsable de garantizar la calidad de nuestros servicios y procesos, trabajando estrechamente con nuestros líderes de equipo y compañeros de equipo para identificar áreas de mejora y desarrollar soluciones...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Manizales, Colombia Descafeinadora de Colombia S.A.S A tiempo completo

    Analista de calidad II **Perfil profesional**: Tecnólogo en control de calidad o tecnólogo en alimentos o cargos afines con 2 años en industria de alimentos preferiblemente desempeñándose en actividades de laboratorio y con experiência como analista de calidad en líneas de producción preferiblemente en alimentos. **Objetivo del cargo**: Optimizar...

  • Analista de Calidad Ii

    hace 4 meses

    Manizales, Colombia Descafeinadora de Colombia S.A.S A tiempo completo

    Se requiere para el cargo de Analista de calidad II Tecnólogo en control de calidad, química, procesamiento de alimentos y/o afines. Experiência: Mínimo de 2 años desempeñándose en actividades de laboratorio y con experiência como analista de calidad en líneas de producción preferiblemente en alimentos. CONDICIONES CONTRACTUALES Horario...

  • Analista de Calidad Ii

    hace 3 semanas

    Manizales, Colombia Descafeinadora de Colombia S.A.S A tiempo completo

    Se requiere para el cargo de Analista de calidad IITecnólogo en control de calidad, química, procesamiento de alimentos y/o afines.Experiência: Mínimo de 2 años desempeñándose en actividades de laboratorio y con experiência como analista de calidad en líneas de producción preferiblemente en alimentos.CONDICIONES CONTRACTUALESHorario rotativo de...

  • Analista de Calidad

    hace 4 meses

    Manizales, Colombia COLPLAS S.A.S A tiempo completo

    Se requiere: Analista de calidad Técnico o Tecnólogo en alimentos, producción o química, Experiência: mínima 18 meses en la Industria de producción como Analista de Calidad. Competencias especificas: Manejo BPM-HACCP, auditor interno, metrología, manejo excel. Competencias transversales: Aprendizaje continuo, Adaptabilidad, Atención al...

  • Analista de Calidad en Reclutamiento

    hace 4 meses

    Manizales, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    **Posición**: Analista de Calidad en Reclutamiento (Recruitment QA Analyst) **Ubicacion Específicas**: ** BOGOTÁ -** ROSALES 72 - Cl. 72 #8-24, Quinta Camacho. Piso 4, 6, 7 y 8, Bogotá **Descripción del Puesto**: Estamos buscando un Analista de Calidad en Reclutamiento para unirse a nuestro equipo dinámico y asegurar que nuestro proceso de selección...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Manizales, Caldas, Colombia Descafecol A tiempo completo

    Perfil profesional:Buscamos un tecnólogo en control de calidad o tecnólogo en alimentos con experiencia en industria de alimentos, especialmente en actividades de laboratorio y como analista de calidad en líneas de producción. Se valorará experiencia en alimentos.Objetivo del cargo:Optimizar los procesos de monitoreo y liberación del producto en...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses

    Manizales, Colombia Descafecol A tiempo completo

    Perfil profesional: Tecnólogo en control de calidad o tecnólogo en alimentos o cargos afines con 2 años en industria de alimentos preferiblemente desempeñándose en actividades de laboratorio y con experiencia como analista de calidad en líneas de producción preferiblemente en alimentos. Objetivo del cargo: Optimizar los procesos de monitoreo y...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses

    Manizales, Colombia Descafecol A tiempo completo

    Perfil profesional: Tecnólogo en control de calidad o tecnólogo en alimentos o cargos afines con 2 años en industria de alimentos preferiblemente desempeñándose en actividades de laboratorio y con experiencia como analista de calidad en líneas de producción preferiblemente en alimentos. Objetivo del cargo: Optimizar los procesos de monitoreo y...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes

    Manizales, Colombia Descafecol A tiempo completo

    Perfil profesional: Tecnólogo en control de calidad o tecnólogo en alimentos o cargos afines con 2 años en industria de alimentos preferiblemente desempeñándose en actividades de laboratorio y con experiencia como analista de calidad en líneas de producción preferiblemente en alimentos. Objetivo del cargo: Optimizar los procesos de monitoreo y...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses

    Manizales, Colombia Descafeinadora de Colombia S.A.S A tiempo completo

    **Objetivo del cargo**: Optimizar los procesos de monitoreo y liberación del producto en proceso o terminado a granel que satisfagan las necesidades y requisitos internos y de nuestros clientes., cumpliendo con la normatividad, inocuidad, calidad, seguridad en el alimento, seguridad en el trabajo, buscando eliminar las recogidas de producto (recall) que...

  • Analista de calidad especializado

    hace 4 semanas

    Perímetro Urbano Manizales, Colombia Advanced Fertility Center of Texas A tiempo completo

    La empresa del sector de alimentos y bebidas requiere un analista de calidad experimentado para unirse a su equipo de laboratorio.Requisitos:Tecnología en control de calidad, química, alimentos y/o afines.Mínimo 2 años de experiencia en actividades de laboratorio, con experiencia como analista de calidad en líneas de producción, preferiblemente en...

  • Analista de Reclutamiento de Calidad

    hace 6 días

    Manizales, Caldas, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Analista de Reclutamiento de Calidad para unirse a nuestro equipo en Solvo Global SAS. En este rol, serás responsable de analizar detenidamente los requisitos de los puestos y las expectativas de los clientes, evaluar críticamente las entrevistas realizadas y mantener una alta satisfacción del cliente interno a...

  • Analista de Calidad en Industria de Alimentos

    hace 4 semanas

    Manizales, Caldas, Colombia Descafecol A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Descafecol, estamos comprometidos con la excelencia y la seguridad alimentaria. Buscamos un profesional experimentado y comprometido para ocupar el puesto de Analista de Calidad en nuestra industria de alimentos.ResponsabilidadesRealizar análisis a las muestras en diferentes etapas del proceso productivo.Consignar los resultados de...

  • Especialista en Control de Calidad

    hace 4 semanas

    Manizales, Caldas, Colombia Nutrium A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Nutrium, estamos buscando a un profesional apasionado por la calidad para unirse a nuestro equipo en Manizales. Como Analista de Calidad, tendrás la oportunidad de contribuir en el cumplimiento de las especificaciones de calidad y la identificación de oportunidades de mejora en nuestros procesos.ResponsabilidadesAnalizar y...

  • Analista de Calidad

    hace 4 meses

    Manizales, Colombia Mabe A tiempo completo

    DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO: Es el responsable de asegurar la implementación, y seguimiento del plan de Calidad en los diferentes almacenes, además de controlar mediante la recopilación, consolidación, ordenamiento y presentación de la información de indicadores del área para la toma de decisiones. Propone, contribuye y participa en el desarrollo,...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Manizales, Colombia Mabe A tiempo completo

    DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO:Es el responsable de asegurar la implementación, y seguimiento del plan de Calidad en los diferentes almacenes, además de controlar mediante la recopilación, consolidación, ordenamiento y presentación de la información de indicadores del área para la toma de decisiones. Propone, contribuye y participa en el desarrollo,...

  • Analista de Calidad

    hace 4 meses

    Manizales, Colombia Fundación Diversidad A tiempo completo

    Debes ser Ingeniero Administrativo, Ingeniero de productividad y calidad, Ingeniero Industrial, o carreras afines, con competencias en gestión de sistemas ISO 9001 y SOGCS. Experiência comprobable en cargos similares mayor a 3 años, capacidad de trabajo en equipo, trabajo bajo presión y alta orientación a logros. Tipo de puesto: Tiempo...

  • Especialista en Control de Calidad

    hace 4 días

    Manizales, Caldas, Colombia solvo Global A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Control de Calidad para unirse a nuestro equipo en Medellín. En Solvo Global, nos enfocamos en la excelencia y estamos comprometidos con la calidad en todas nuestras operaciones.ResponsabilidadesEvaluación de Interacciones: Analizar de manera minuciosa las conversaciones entre cobradores y deudores,...