Coordinador de Mesa de Servicio

hace 2 semanas


Cali, Colombia ORBIDI A tiempo completo
**Sobre nosotros**:
En ORBIDI buscamos talentosos profesionales apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado.
Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las Pymes a maximizar su potencial y mejorar sus resultados. Únete a nuestra misión de ayudar a las empresas a impulsar el éxito
**El rol**:
Coordinar todos los procesos de gestión, implementación y soporte de servicios para proyectos que lleguen a post producción,
ser el punto de contacto de Customer Succes y Helpdesk, asegurando cumplir con los ANS definidos.
**Responsabilidades**:
- Gestionar el servicio de post producción de acuerdo a los ANS definidos.
- Estructurar los procesos y procedimientos que se requieran para gestionar el servicio adecuadamente y asegurar que se implementen en las herramientas.
- Atender Oportunamente los tickets escalados desde primer nível (HelpDesk)
- Asegurar se atiendan los casos en el orden de prioridad estabecida por la compañia.
- Realizar análisis de productividad del equipo para asegurar se cumplan los objetivos.
- Realizar Informes Semanales, donde se analicen las casuísticas de los tickets recibidos y plantear acciones correctivas o de mejora
- Realizar seguimiento hasta la solución de los tickets.
- Mantener comunicación con áreas de CS y Heldesk de la organización, dandoles visibilidad de la gestión de los casos escalados.
- Documentar claramente los avances de los tickets y el cierre de acuerdo a los estándares de calidad definidos.
- Mejorar continuamente el servicio.
**Lo que te hará triunfar**:
- Tecnología o Profesional en Ingeniería de Sistemas o afines.
- Buenas prácticas Gestión de Servicios (BPOs, COPC, ITIL, otros)
- Gestión y seguimiento de Proyectos
- Conocimientos de metodologías Agiles.
- 5 años de experiência en el rol.

  • Cali, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Coordinador de Mesa y Soporte **Requisitos**: - Profesional en Ingeniería de Sistemas y/o carreras afines. - Experiência de tres (3) años como** Líder de Servicio de Mesa de Servicio** en **Organizaciones de más de 500 Usuarios.**: - Conocimientos certificados en S**istemas Operativos Microsoft** en sus...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completo

    **Rol**:Coordinador de Mesa y Soporte**Requisitos**:Profesional en Ingeniería de Sistemas y/o carreras afines con experiencia en liderazgo y apoyo a equipos.**Responsabilidades**:Conocimientos certificados en Sistemas Operativos Microsoft y Microsoft Office.Debe contar con Certificado ITIL Foundation V3 y tarjeta profesional.**Condiciones Laborales**:Lugar...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en liderar equipos de servicio de mesa en organizaciones de gran tamaño. El candidato ideal debe tener conocimientos certificados en sistemas operativos Microsoft y ser capaz de trabajar en un entorno de alta presión.Requisitos del Puesto- Experiencia de tres años como líder de servicio de...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Gestión Positiva de Occidente A tiempo completo

    Requisitos del TrabajoSe requiere una persona con buena presentación personal, habilidades sociales y comunicativas para atender al cliente, manejar la caja y realizar servicio a la mesa. La experiencia en restaurante es fundamental para el manejo de toma y entrega de pedidos a la mesa, facturación y manejo de ofimática. Es importante tener rotación en...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Gestión Positiva de Occidente A tiempo completo

    Descripción del trabajoSi buscas un desafío en un ambiente acogedor, aquí tienes la oportunidad de trabajar en un restaurante de alta calidad. Nuestro equipo está en constante crecimiento y estamos buscando a alguien con habilidades sociales y comunicativas para que se integre a nuestra familia laboral.Responsabilidades• Atención al cliente y manejo...

  • Mesero/a de Servicio

    hace 1 semana


    Cali, Valle del Cauca, Colombia Café Bar el gato de lucho A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un Mesero/a Multi Funcional para trabajar en horario tarde, turnos de lunes a domingo con 1 día de descanso, preferiblemente que viva en los alrededores del barrio Normandía o tenga vehículo en los casos de ir hasta el cierre.Beneficios: Se ofrece sueldo mínimo de base + comisiones por ventas y/o propinas.Funciones del...


  • Cali, Colombia ORBIDI A tiempo completo

    **Sobre nosotros**: En ORBIDI buscamos talentosos profesionales apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las Pymes a maximizar su...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Wajaca A tiempo completo

    Descripción del CargoSe busca un Asesor de Servicio Temporal con experiencia en mesa y bar para unirse a nuestro equipo durante la temporada navideña en Cali. Esta oportunidad es ideal para aquellos que buscan un desafío y una experiencia en un entorno de alta demanda.ResponsabilidadesComo Asesor de Servicio Temporal, tú serás responsable de brindar un...


  • Cali, Colombia SOLUCIONES EN INGENIERIA Y SERVICIOS S.A.S A tiempo completo

    Descripción del empleo Ingeniero o tecnólogo mecánico, electromecánico, eléctrico o afines Con experiência de 3 años certificable como coordinador de servicios de mantenimiento preventivos y/o proyectos de aire acondicionado. Conocimientos: Aplicación de conceptos y conocimientos específicos de la actividad - HVAC Tipo de contrato: Directamente...


  • Cali, Colombia Administraciones GJ A tiempo completo

    **COORDINADOR DE SERVICIO ADMINISTRATIVO** Somos una empresa de administración de propiedad horizontal, con más de 41 años de experiência en el mercado laboral y actualmente en expansión, a nível nacional. Queremos que seas parte de nuestro equipo, si crees que eres una persona apasionada por el servicio, integro, resolutivo y disruptivo...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Gestión Positiva de Occidente A tiempo completo

    Requisitos y FuncionesAtención al ClienteProveer una atención al cliente de alta calidad, respondiendo a las necesidades de los clientes de manera eficiente y amable.Manejo de CajaRealizar operaciones de caja con precisión, asegurando el correcto manejo de efectivo y tarjetas de crédito.Servicio a la MesaFornecer un servicio de alta calidad a los...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia LA CASONA VALLUNA A tiempo completo

    Descripción del puesto:La Casona Valluna busca a un Anfitrión de alta calidad para incorporarse a su equipo de trabajo en la ciudad de Cali. Requisitos:Experiencia previa: en restaurantes de servicio a la mesa.Competencias:• Excelente presentación personal.• Manejo del cliente enfocado en crear una experiencia memorable.• Cumplimiento de metas y...


  • Cali, Colombia Gestión Positiva de Occidente A tiempo completo

    Se requiere atención al cliente, manejo de caja, servicio a la mesa. experiencia: En restaurante en el manejo de toma y entrega de pedidos a la mesa, facturación, manejo de ofimática, rotación en las distintas áreas, orden y limpieza del lugar de trabajo. Horario: Rotativo: 6am a 2pm / 2pm a 10pm salario: $ SMMLV + Aux transporte requisitos: Bachiller...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Gestión Positiva de Occidente A tiempo completo

    Requisitos del Trabajo:Bachiller con buena presentación personal y habilidades sociales y comunicativas.Desarrollo del Trabajo:Se requiere atención al cliente, manejo de caja y servicio a la mesa. Experiencia en restaurante en el manejo de toma y entrega de pedidos a la mesa, facturación y manejo de ofimática.Horario y Salario:Horario rotativo de 6am a...

  • Servidor de Restaurante

    hace 1 semana


    Cali, Valle del Cauca, Colombia Gestión Positiva de Occidente A tiempo completo

    Requisitos del TrabajoBachiller con buena presentación personal, habilidades sociales y comunicativas.Uso obligatorio de EPP y certificado BPM.Detalles del PuestoSe requiere atención al cliente, manejo de caja, servicio a la mesa. Experiencia en restaurante en el manejo de toma y entrega de pedidos a la mesa, facturación, manejo de ofimática, rotación...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia FUNERALES DEL VALLE A tiempo completo

    Requisitos del PuestoSe requiere Coordinador de Servicios Funerarios con experiencia en Servicio al cliente y disponibilidad de tiempo para trabajo por turnos rotativos de lunes a domingo, con descanso un día a la semana.BeneficiosSe ofrece estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento profesional.¿Cómo Aplicar?Interesados enviar hoja de vida a la...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Gestión Positiva de Occidente A tiempo completo

    Requisitos del Trabajo:Se requiere mesero(a) con experiencia en atención al cliente, manejo de caja y servicio a la mesa. La persona seleccionada deberá tener habilidades sociales y comunicativas, así como una buena presentación personal.Responsabilidades: Atención al cliente en la mesa y en el mostrador. Manejo de caja y facturación. Rotación en las...


  • Cali, Colombia Administraciones GJ A tiempo completo

    Somos una empresa de administración de propiedad horizontal, con más de 41 años de experiência en el mercado laboral y actualmente en expansión, a nível nacional. Queremos que seas parte de nuestra familia, por eso nos encontramos en la búsqueda de un COORDINADOR DE SERVICIO, con experiência en servicio al cliente, preferiblemente en propiedad...


  • Cali, Colombia Arintia Group A tiempo completo

    Importante empresa del sector de vehículos de carga pesada a gas natural requiere para su equipo de trabajo coordinador técnico de servicio, profesional en carreras del sector automotriz con mínimo 2 años de experiência en manejos de taller de servicio, concesionarios, o a fines. Contrato a termino indefinido directamente por la empresa. Horario: Lunes...


  • Cali, Colombia Codinter s.a A tiempo completo

    **COORDINADORA COMERCIAL Y SERVICIO POSTVENTA** Importante empresa dedicada a suministrar productos y servicios para las necesidades de soldadura, corte, automatización y acabado industrial de los diferentes segmentos del mercado en las Américas, se encuentra en la búsqueda de nuestra próxima **COORDINADORA COMERCIAL Y SERVICIO...