AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE
hace 6 días
Descripción AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE (ALEMÁN) | ATENCIÓN AL CLIENTE B2C/B2B | BOGOTÁ (PRESENCIAL CON OPCIÓN REMOTA) Compañía del sector busca Agentes de Servicio al Cliente con dominio total del alemán para atender usuarios de habla alemana, resolver inquietudes y gestionar solicitudes a través de canales como teléfono y correo. El rol es clave para asegurar una experiencia de servicio consistente, ágil y orientada a solución, siguiendo lineamientos internos y garantizando un manejo adecuado de la información. IMPORTANTE: FLUIDO EN ALEMAN Requisitos FORMACIÓN ACADÉMICA Bachiller (mínimo). Formación técnica/tecnológica/profesional (no excluyente). EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS No se requiere experiencia previa; se prioriza el dominio del alemán. Alemán 100% hablado y escrito (indispensable). Inglés conversacional básico (deseable). Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión (deseable): CRM/soporte, correo, chats corporativos, hojas de cálculo. Capacidad para registrar y actualizar información de solicitudes/órdenes en el sistema, con orden y precisión. Responsabilidades Clave Atender clientes de habla alemana por canales definidos, garantizando claridad, cortesía y solución efectiva. Resolver dudas, preguntas e incidencias con enfoque en experiencia del cliente y cumplimiento de tiempos. Gestionar y tramitar solicitudes y requerimientos, asegurando registro correcto y seguimiento oportuno. Administrar información asociada a órdenes/solicitudes en el sistema, manteniendo trazabilidad y calidad de datos. Escalar casos cuando aplique, siguiendo políticas y procedimientos internos. Funciones Principales Brindar atención al cliente por teléfono y correo en alemán, con comunicación fluida y precisa. Verificar datos, documentar conversaciones y actualizar estados de casos/órdenes. Coordinar respuestas con áreas internas cuando se requiera para cerrar solicitudes correctamente. Mantener hábitos de trabajo ordenados: checklist de pendientes, priorización y cumplimiento de SLA internos. Garantizar confidencialidad y correcto manejo de información del cliente. Competencias Blandas Orientación al servicio y actitud resolutiva (mantener calidad incluso bajo presión). Comunicación clara y empática en alemán, cuidando tono y precisión. Organización y seguimiento: disciplina para cerrar casos y evitar reprocesos. Adaptabilidad y aprendizaje rápido frente a cambios de procesos o herramientas. Trabajo en equipo y colaboración en un entorno ágil. Beneficios OPORTUNIDAD & BENEFICIOS Contrato a término indefinido con prestaciones de ley. Jornada de lunes a viernes (tiempo completo), con disponibilidad para trabajar festivos según operación. Base Bogotá, con posibilidad de trabajo remoto según necesidad del servicio. Cultura de equipo joven, comunicación directa y ambiente orientado a resultados. Espacios de trabajo modernos y ubicación estratégica (cuando aplique presencialidad). Compensación competitiva acorde al rol y al idioma requerido (se detalla en el proceso). Ubicación Colombia | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001 IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso. #J-18808-Ljbffr
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WorkFromHome, Colombia Heatron A tiempo completoAgente de Servicio Al Cliente Sector Bancario/Cliente Español Join to apply for the Agente de Servicio Al Cliente Sector Bancario/Cliente Español role at Heatron ¡Esperamos conocer tu talento! ¡Únete a Intelcia y transforma tu carrera! ¿Tienes Experiencia En Servicio Al Cliente y Quieres Ganar Más De $2.200.000 Mensuales? ¡Esta Es Tu Oportunidad! En...
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AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE
hace 1 semana
WorkFromHome, Colombia ACIERTA HEADHUNTER A tiempo completoDescripción AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE (ALEMÁN) | ATENCIÓN AL CLIENTE B2C/B2B | BOGOTÁ (PRESENCIAL CON OPCIÓN REMOTA) Compañía líder del sector busca Agentes de Servicio al Cliente con dominio total del alemán para atender usuarios de habla alemana, resolver inquietudes y gestionar solicitudes a través de canales como teléfono y correo. El rol...
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Agente Bilingüe de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
WorkFromHome, Colombia Despegar A tiempo completoUna empresa de viajes líder en Latinoamérica busca un Agente de servicio al cliente para su Contact Center. Este rol requiere manejo avanzado de portugués y experiencia en call center. Se trabajará en modalidad híbrida con turnos rotativos. Ofrecemos un contrato indefinido con salario competitivo más bonos. Únete a un equipo apasionado que utiliza...
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Agente de Servicio al Cliente ¡Excelente Salario!
hace 2 semanas
WorkFromHome, Colombia Heatron A tiempo completo¡En Intelcia Colombia! estamos buscando talentosos Agentes de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente y tienes experiencia previa en Contact Center y BPO ¡esta oportunidad es para ti! Ofrecemos Franja horaria comprendida entre las 1:00 am y las 4:00 Pm (horario rotativo) de Lunes a...
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Agente de Servicio al Cliente Madrugada
hace 2 semanas
WorkFromHome, Colombia Heatron A tiempo completoAgente de Servicio al Cliente Madrugada / 36 Horas Semanales ¡En Intelcia Colombia! Estamos buscando talentosos Agentes de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente y tienes experiencia previa en Contact Center y BPO ¡esta oportunidad es para ti! Ofrecemos Franja horaria comprendida entre...
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Agente de Servicio al Cliente Bancario — Horario Flexible
hace 2 semanas
WorkFromHome, Colombia Heatron A tiempo completoUna empresa de servicios al cliente busca agentes para un rol en el sector bancario en Bogotá. Se ofrece un salario base competitivo de $1.423.500 más auxilio de transporte, comisiones ilimitadas y beneficios que incluyen transporte y horarios flexibles. Los candidatos deben tener al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente y deber estar...
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WorkFromHome, Colombia ACIERTA HEADHUNTER A tiempo completoUna compañía del sector en Bogotá busca un Agente de Servicio al Cliente con dominio total del alemán. Esta posición implica atender usuarios de habla alemana, resolver inquietudes y gestionar solicitudes a través de canales como teléfono y correo, asegurando una experiencia de servicio ágil y de calidad. Se ofrece contrato a término indefinido,...
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Asesor de Servicio al Cliente
hace 4 días
WorkFromHome, Colombia MULTIENLACE S.A.S A tiempo completoUna empresa de servicios en Medellín busca incorporar a su equipo a un Agente de Servicio al Cliente. El candidato ideal debe tener al menos seis meses de experiencia en atención al cliente, ya sea presencial o telefónica. Ofrecemos un contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley y un ambiente laboral excelente que fomenta el...
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WorkFromHome, Colombia ACIERTA HEADHUNTER A tiempo completoUna empresa de reclutamiento busca un Agente de Servicio al Cliente con dominio total del alemán para Bogotá. El candidato ideal debe tener habilidades comunicativas excepcionales y capacidad para manejar las necesidades de clientes de habla alemana. Se ofrece un contrato indefinido, jornada completa de lunes a viernes, y la opción de trabajo remoto...
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Asesor de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
WorkFromHome, Colombia Heatron A tiempo completoUna empresa de soluciones de atención al cliente busca Agentes de servicio al cliente en Medellín. Se ofrece un salario básico más auxilio de transporte y comisiones. Se necesita experiencia mínima de 6 meses en Call Center, buenas habilidades comunicativas, y disponibilidad para trabajar en horario rotativo de lunes a sábados. Oportunidad ideal para...
