COL-ESPECIALISTA DE NEGOCIO ECOMMERCE-BOGOTA

Ciudad BOGOTA Misión del Rol Impulsar el crecimiento exponencial del canal digital en Movistar, liderando la transformación hacia una venta 100% automatizada, a través de la innovación tecnológica, el análisis inteligente de datos y la creación de experiencias digitales disruptivas que generen valor superior para los clientes y un impacto tangible en los resultados del negocio. Este rol es clave para posicionar a Movistar como referente en ecommerce de telecomunicaciones, maximizando la captación y fidelización de clientes, optimizando continuamente el embudo de conversión y consolidando un modelo de venta ágil, escalable y centrado en la excelencia operativa y el cliente. Funciones Asociadas al Rol Definir planes y tácticas enfocadas en incrementar las altas a través del canal ecommerce. Alinear la estrategia con los objetivos comerciales y de transformación digital de Movistar Analizar el customer journey digital para detectar fricciones y puntos críticos. Coordinar mejoras en UX, CRO y procesos de compra automatizados que maximicen la tasa de conversión. Planificar campañas de marketing digital orientadas a adquisición y retención (SEO, SEM, performance marketing, redes sociales). Monitorear la efectividad de las campañas y ajustar tácticas basándose en datos y KPIs. Establecer y seguir indicadores clave (conversión, abandono de carrito, AOV, CPA, etc.). Llevar a cabo pruebas A/B y análisis continuo para validar hipótesis y mejoras. Reportar resultados y recomendaciones al equipo y liderazgo. Coordinar con equipos técnicos para asegurar la correcta implementación de soluciones digitales. Trabajar junto a marketing y operaciones para alinear iniciativas multicanal y optimizar procesos. Investigar e incorporar nuevas prácticas de ecommerce, neuromarketing, automatización y growth hacking. Proponer e impulsar innovaciones que mantengan a Movistar a la vanguardia en ventas digitales. Promover una cultura de experimentación, aprendizaje y mejora constante dentro del equipo. Documentar procesos y mejores prácticas que sustenten la escalabilidad del modelo digital. Requisitos Profesional titulado en carreras como Diseño Gráfico, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Telecomunicaciones, Mercadeo, Administración de Empresas, o áreas afines. Experiencia mínima de 2–4 años en Ecommerce, ventas digitales y gestión de call center de ventas (inbound y/o outbound). Conocimientos básicos en marketing digital: SEO, SEM, campañas de performance marketing, marketing automation (email, SMS, push notifications) y CRM. Manejo de funnels de venta digital, optimización de conversión (CRO) Manejo de herramientas de BI y Excel intermedio-avanzado. Requisitos Deseables Dominio intermedio-avanzado de herramientas de análisis de datos y medición: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Data Studio, y herramientas de testing A/B (Optimizely, Google Optimize). Conocimientos sólidos en: Gestión de campañas y scripts de ventas. Diseño y administración de planes de incentivos. Métricas de desempeño de call center (AHT, contactabilidad, conversión, revenue, productividad). Certificaciones o cursos en ecommerce, CRO, marketing digital, análisis de datos, neuromarketing o growth hacking son un plus Inglés básico/intermedio (deseable, según mercado objetivo). Capacidad de identificar problemas en la experiencia del usuario y desarrollar soluciones creativas para mejorar la tasa de conversión. Competencias Habilidades de comunicación Foco en el cliente Orientación al resultado. Trabajo en equipo Empuje por obtener resultados Logra equilibrio entre distintos grupos de gestión Conocimientos básicos de analítica web y métricas digitales Atención al detalle y orientación al cumplimiento de entregables. Pensamiento crítico y enfoque a la mejora continua. Autonomía progresiva y buena gestión del tiempo. Propuesta de Valor Flexibilidad horaria Beneficio en Puntos para intercambiar por tiempo Puntos para intercambiar por experiencias #J-18808-Ljbffr