Consultoría ecosistema digital

Consultoría ecosistema digital – Colombia

1. Solidaridad Colombia busca fortalecer su ecosistema digital institucional mediante una consultoría que permita evaluar el nivel de madurez, gobernanza, integración y aprovechamiento de la información, con el fin de contar con una hoja de ruta clara para la optimización y evolución futura de sus sistemas, procesos y capacidades.

2. Actualmente la organización cuenta con diferentes plataformas, canales y herramientas orientadas a la gestión, análisis y uso de información en distintos programas y territorios. Sin embargo, se requiere un diagnóstico integral que permita identificar brechas tecnológicas, organizacionales y de experiencia de usuario, y que derive en un plan de mejora para fortalecer la interoperabilidad, sostenibilidad y eficiencia del ecosistema digital, asegurando que la información circule y se use de manera efectiva entre los actores que contribuyen al cumplimiento de la misión institucional.

3. La consultoría buscará integrar las perspectivas de tecnología, procesos, equipos y usuarios, asegurando que las recomendaciones fortalezcan tanto la capacidad técnica como la colaboración entre áreas y programas, y que sirvan como insumo clave para la consolidación de la estrategia de inteligencia artificial de Solidaridad Colombia.

Objetivo general

Realizar un diagnóstico de madurez y optimización del ecosistema digital de Solidaridad Colombia, identificando brechas, oportunidades y líneas de acción para mejorar la gobernanza, la interoperabilidad, la eficiencia tecnológica y el aprovechamiento de la información para la toma de decisiones y la colaboración entre actores institucionales y externos.

Objetivo específicos

• Evaluar la madurez actual del ecosistema digital en cuanto a infraestructura, procesos, gobernanza y cultura de uso de la información.
• Analizar la interacción entre equipos, herramientas y usuarios que participan en la gestión y aprovechamiento de la información institucional.
• Proponer una hoja de ruta de evolución del ecosistema digital con acciones priorizadas según impacto, importancia y esfuerzo.
• Formular recomendaciones que sirvan como base para la estrategia de inteligencia artificial y la transformación digital de la organización.
• Fortalecer las capacidades institucionales para el uso estratégico de la información en la gestión de programas, territorios y relaciones con aliados.

La consultoría se desarrollará mediante un enfoque participativo y progresivo, combinando análisis técnico, diagnóstico organizacional y diseño de estrategias de mejora. Las etapas sugeridas son:

• Diagnóstico y levantamiento de información
  • Revisión documental de políticas, procedimientos y sistemas vinculados al ecosistema digital institucional.
  • Mapeo de actores, procesos y herramientas que participan en la gestión y uso de la información.
  • Entrevistas y sesiones de trabajo con equipos de tecnología, datos, comunicaciones, programas y usuarios clave.
  • Evaluación inicial del nivel de madurez digital bajo referentes internacionales (p. ej. DAMA-DMBOK, CMMI, DataOps Maturity).
• Análisis de brechas y oportunidades
  • Identificación de fortalezas y áreas críticas en los ámbitos de gobernanza, interoperabilidad, seguridad, accesibilidad y cultura digital.
  • Evaluación de la integración entre plataformas institucionales, sistemas de información y canales de comunicación.
  • Identificación de oportunidades de mejora en experiencia de usuario y flujos de información para los diferentes públicos.
• Diseño de hoja de ruta y plan de acción
  • Construcción de un mapa de madurez del ecosistema digital con los principales hallazgos.
  • Elaboración de una ruta de evolución priorizada, utilizando un marco de priorización por impacto, importancia y esfuerzo.
  • Recomendaciones para optimizar procesos, herramientas y capacidades institucionales en gestión de información, comunicación y tecnología.
  • Identificación de insumos y componentes base para la estrategia de inteligencia artificial institucional.
    
• Validación y retroalimentación
  • Presentación de hallazgos y propuestas a los equipos institucionales para su validación.
  • Ajustes y acuerdos sobre las recomendaciones finales.
• Transferencia y sostenibilidad
  • Documentación completa del proceso, hallazgos y plan de mejora.
  • Sesión de transferencia de resultados y recomendaciones para el seguimiento y evolución del ecosistema digital.

El/la consultor(a) será responsable de:

• Realizar el diagnóstico de madurez del ecosistema digital a nivel técnico, organizaciona