Clinical Support Specialist

Clinical Support Specialist Department: Clinical Employment Type: Full Time Location: LATAM-Colombia-Bogota Description Únete a un equipo que está cambiando la vida de millones de personas. Transformando sonrisas, cambiando vidas En Align Technology, creemos que una gran sonrisa puede transformar la vida de una persona, por lo que creamos tecnología que brinda a las personas la confianza para enfrentar lo que sigue. Revolucionamos la industria de la ortodoncia con la introducción del sistema Invisalign y nunca hemos perdido de vista ese espíritu de innovación. Nuestros equipos diversos y colaborativos están constantemente superando los límites de lo que es posible. ¿Listo para unirte a nosotros? Sobre esta oportunidad Esta posición es principalmente responsable de la comunicación y el soporte clínico para clientes externos e internos. El proceso incluye la interacción y comunicación con ortodoncistas en práctica privada y coordinadores de tratamiento en relación con temas específicos de cada caso, la calidad de ClinCheck y la resolución de problemas. El enfoque estará en el soporte clínico, así como en la solución de incidencias clínicas para los clientes. Adicionalmente, otras responsabilidades incluirán el apoyo en las necesidades diarias de eventos educativos, programas universitarios y de investigación. Key Responsibilities Brindarás soporte clínico a ortodoncistas y odontólogos generales en áreas como la evaluación de casos, soporte de ClinCheck y la resolución de problemas clínicos, principalmente para doctores. Investigarás y analizarás consultas, quejas y eventos adversos relacionados con temas clínicos por parte de los clientes. Asegurarás la resolución oportuna de los casos de contacto con clientes, ya sea de manera entrante o saliente. Apoyarás actividades de educación clínica, que incluyen eventos presenciales y en línea, coordinación con ponentes clínicos, presentación de contenido clínico en congresos y colaboración con especialistas clínicos para la impartición de contenidos. Skills, Knowledge & Expertise Licenciatura en Odontología (requisito indispensable). Se valorará conocimiento en Ortodoncia. Un año de experiencia en atención al cliente en áreas relacionadas con odontología o en un entorno de call center internacional. Se evaluarán candidatos sin experiencia previa en el mercado. Inglés intermedio (indispensable). Buen manejo de operaciones básicas de cómputo y herramientas de Microsoft Office. Disponibilidad para trabajar en una posición de tiempo completo, de lunes a viernes, en horario laboral regular y en un entorno de oficina. ¿Te suena interesante? Excelente Haz clic en el enlace “Aplicar” para hacernos saber que estás interesado. ¿No es la oportunidad adecuada para ti en este momento? No te preocupes, Align está creciendo rápidamente y continuamente creamos nuevas oportunidades para expandir nuestra familia Align. Te invitamos a unirte a nuestra Red de Talento para recibir notificaciones sobre futuras vacantes o a compartir esta oportunidad con personas de tu red. Sobre Align Align Technology es una empresa de dispositivos médicos que cotiza en bolsa y que está transformando sonrisas y cambiando vidas. Nuestro equipo global de colaboradores talentosos desarrolla tecnología, herramientas y opciones de tratamiento innovadoras para ayudar a profesionales dentales en todo el mundo a lograr los resultados clínicos que esperan. Nuestro ecosistema digital combina el poder de la tecnología mediante la integración de inteligencia artificial y aprendizaje automático, imágenes digitales y visualización, biomecánica y ciencia de materiales para desarrollar el sistema Invisalign, el sistema de alineadores transparentes más avanzado del mundo; los escáneres intraorales iTero y los servicios digitales OrthoCAD. ¿Sabías que Align es el mayor fabricante mundial de materiales personalizados impresos en 3D? Al unirte a Align, formarás parte de una empresa global en rápido crecimiento dentro de una de las industrias más dinámicas. Grandes personas, tecnologías innovadoras y trabajo con propósito: estas son solo algunas de las razones por las que nuestros colaboradores consideran que Align Technology es un excelente lugar para trabajar. Respetamos tu privacidad. Te invitamos a revisar nuestras Políticas de Privacidad para Candidatos para obtener información adicional. Declaración Global de Diversidad En Align, creemos en el poder de una sonrisa y sabemos que cada sonrisa es tan única como nuestros colaboradores. A medida que crecemos, continuaremos construyendo una fuerza laboral con diversidad de orígenes culturales y experiencias de vida, fomentando una cultura de apertura y empatía para todos nuestros empleados. Vivimos nuestros valores promoviendo personas saludables y comunidades saludables, con el objetivo de cambiar la vida de millones de personas, una sonrisa única a la vez. Declaración de Igualdad de Oportunidades Es nuestra política proporcionar igualdad de oportunidades de empleo en todas nuestras prácticas laborales, sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, estado civil, condición de veterano protegido, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra categoría protegida por la ley. Los candidatos a posiciones en Align deben estar legalmente autorizados para trabajar en el país al que están aplicando. #J-18808-Ljbffr