Asistente de Línea de Atención

hace 4 semanas

Barranquilla, Colombia Dansk Flygtningehjælp A tiempo completo
El Consejo Danés para Refugiados / DRC es una de las principales ONG humanitarias del mundo, que trabaja en más de 40 países para proporcionar asistencia con un enfoque basado en derechos para los refugiados, solicitantes de asilo, desplazados internos, repatriados y migrantes. DRC ha estado presente en Colombia desde 2011, enfocado en el desarrollo de capacidades, la creación de programas de acción contra las minas y el apoyo a las poblaciones afectadas por conflictos en el sur del país. La aparición de grandes flujos migratorios mixtos en Colombia debido a la crisis en Venezuela requiere una gran respuesta humanitaria integral para satisfacer las necesidades urgentes de los refugiados, solicitantes de asilo, migrantes, repatriados, colombianos retornados y las comunidades de acogida. DRC está buscando actualmente personal altamente calificado para trabajar como Asistente de Línea de Atención en base Barranquilla.
**Descripción general del cargo**
El objetivo principal del Asistente de la Línea de Atención es brindar información puntual y soporte a la población de interés acerca de DRC y en particular del funcionamiento de los programas DRC a nível nacional. Bajo la supervisión del Líder de equipo de Monitoreo y Evaluación, debe apoyar la gestión del mecanismo de peticiones, quejas y retroalimentaciones (MPQR), así como garantizar tareas asignadas desde el componente de rendición de cuentas.
**Responsabilidades**
- Gestionar los canales de comunicación asignados para el contacto directo con las personas de interés, incluyendo contestar y realizar gran volumen de llamadas y correos electrónicos.
- Actuar como enlace entre DRC y las personas de interés, proporcionando información y soporte sobre los programas DRC, y resolviendo cualquier solicitud que se pueda dar de inmediato, o realizar la respectiva remisión al área encargada, dentro de los plazos asignados, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.
- Consolidar diariamente el registro de las peticiones, quejas o retroalimentaciones recibidas a través de los canales gestionados y compartir con el líder de equipo de monitoreo y evaluación, y el oficial nacional de rendición de cuentas las principales solicitudes y hallazgos.
- Proporcionar información verídica, precisa, válida y completa, de acuerdo con las herramientas y los lineamientos internos de calidad.
- Contribuir a la actualización del catálogo de preguntas y respuestas frecuentes para atención de beneficiarios.
- Garantizar el tratamiento y transmisión de los datos bajo los principios de protección de datos y confidencialidad.
- Remitir a través de los canales establecidos, aquellos requerimientos de las personas de interés que requieran atención directa de protección.
**Implementación de la estrategia MEAL de DRC**:
- Apoyar la implementación de la estrategia MEAL para los programas humanitarios de DRC.
- Asegurar una alta calidad de los datos garantizando la recopilación, entrada y carga de datos precisos.
- Realizar trabajos de recopilación de datos para estudios internos.
- Presentar informes semanales, mensuales, provisorios o finales, según necesidad, a la unidad MEAL nacional, equipo de programas y/o gerencia de oficina.
- Apoyar en la construcción de protocolos y lineamientos operativos relacionados con sus funciones diarias.
- Garantizar que las actividades cumplan con los principios de Rendición de cuentas a comunidades de DRC.
- Garantizar que los beneficiarios sean tratados con respeto, confidencialidad y consentimiento informado, en el marco del desarrollo de las actividades.
- Apoyar actividades y/o procesos de rendición de cuentas a las comunidades.
**Experiência Requerida y Competencias**
- Mínimo de 6 meses de experiência laboral relacionada.
- Experiência relevante en la recepción y difusión de información al público por vía telefónica.
- Experiência en trabajo directo con población de interés.
- Excelentes habilidades de comunicación, carácter tranquilo y diplomático.
- Capacidad para gestionar las prioridades en competencia y cumplir con los plazos;
- Experiência en trabajar en ambientes multiculturales.
- Buen manejo de MS Office, especialmente Excel.
- Manejo de sistemas de recolección de información (Kobo)
**Educación**:
Estudios técnicos o tecnólogos en áreas administrativas, ciencias sociales o algún campo profesional relacionado.
**Competencias Básicas de DRC**:
- **Luchar por la excelencia**: centrarse en alcanzar resultados al tiempo que garantiza procesos eficientes.
- **Colaboración**: involucrar a las partes relevantes y alentar la retroalimentación.
- **Tomar la iniciativa**: tomar posesión e iniciativa al tiempo que apunta a la innovación.
- **Comunicar**: escuchar y hablar con eficacia y honestidad.
- **Demostrando Integridad**: Actuar de acuerdo con la visión y valores de DRC.
**Ofrecemos**:
- La oportunidad de pertenecer a una de las mejores ONG’s a

  • Asistente de Línea de Atención

    hace 4 meses

    Barranquilla, Colombia Dansk Flygtningehjælp A tiempo completo

    El Consejo Danés para Refugiados / DRC es una de las principales ONG humanitarias del mundo, que trabaja en más de 40 países para proporcionar asistencia con un enfoque basado en derechos para los refugiados, solicitantes de asilo, desplazados internos, repatriados y migrantes. DRC ha estado presente en Colombia desde 2011, enfocado en el desarrollo de...

  • Asistente de Atención Al Cliente

    hace 4 meses

    Barranquilla, Colombia ASEOCOLBA S.A. A tiempo completo

    Asistente de atención al cliente: Profesional en carreras administrativas recién egresado y/o estudiante de últimos semestres, con experiência mínima de 1 año en atención telefónica y/o personalizada, indispensable excelente manejo de Excel, fluidez verbal, servicio al cliente, atención al detalle. Ciudad de labores: Barranquilla Salario:...

  • Asistente de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Colombia ASEOCOLBA S.A. A tiempo completo

    Asistente de atención al cliente: Profesional en carreras administrativas recién egresado y/o estudiante de últimos semestres, con experiência mínima de 1 año en atención telefónica y/o personalizada, indispensable excelente manejo de Excel, fluidez verbal, servicio al cliente, atención al detalle.Ciudad de labores: BarranquillaSalario:...

  • Asistente de Ventas

    hace 2 meses

    Barranquilla, Colombia Flexilatina de Colombia SAS A tiempo completo

    Requerimos para nuestra área comercial, personal para desempeñarse como **Asistente de Ventas **para la ciudad de **Barranquilla**, con el objetivo de apoyar al equipo de ventas en todo lo relacionado con la gestión comercial, para poder prestar un servicio óptimo y atender las necesidades de nuestros clientes. **Preparación Académica**: -...

  • Asistente administrativa y contable

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia JARDIN INFANTIL ALEGRIA DE APRENDER A tiempo completo

    Jardin Infantil Alegria de AprenderBuscamos a un/a Asistente Administrativo ContableEstamos buscando a un/a Asistente Administrativo Contable con experiencia en contabilidad, archivo, sistemas y nomina para un jardin infantil ubicado en la ciudad de Barranquilla.Responsabilidades:Realizar tareas administrativas y contables.Manejar archivos y...

  • Asistente administrativa y contable

    hace 4 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia JARDIN INFANTIL ALEGRIA DE APRENDER A tiempo completo

    Jardin Infantil Alegria de AprenderBuscamos a un/a Asistente Administrativo ContableEstamos buscando a un/a Asistente Administrativo Contable con experiencia en contabilidad, archivo, sistemas y nomina para un jardin infantil ubicado en la ciudad de Barranquilla.Responsabilidades:Realizar tareas administrativas y contables.Manejar archivos y...

  • Asistente administrativa y contable

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Colombia JARDIN INFANTIL ALEGRIA DE APRENDER A tiempo completo

    Jardin infantil ubicado en la ciudad de barranquilla necesita asistente administrativa con experiencia en contabilidad, archivo, sistemas y nomina, enviar hojas de vida al siguiente.

  • Asistente administrativa y contable

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Colombia JARDIN INFANTIL ALEGRIA DE APRENDER A tiempo completo

    Jardin infantil ubicado en la ciudad de barranquilla necesita asistente administrativa con experiencia en contabilidad, archivo, sistemas y nomina, enviar hojas de vida al siguiente.

  • Asistente administrativa y contable

    hace 1 hora

    Barranquilla, Atlántico, Colombia JARDIN INFANTIL ALEGRIA DE APRENDER A tiempo completo

    Jardin Infantil Alegria de AprenderBuscamos a un/a Asistente Administrativo ContableEstamos buscando a un/a Asistente Administrativo Contable con experiencia en contabilidad, archivo, sistemas y nomina para un jardin infantil ubicado en la ciudad de Barranquilla.Responsabilidades:Realizar tareas administrativas y contables.Manejar archivos y...

  • Asistente administrativa y contable

    hace 3 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia JARDIN INFANTIL ALEGRIA DE APRENDER A tiempo completo

    Jardin infantil ubicado en la ciudad de Barranquilla busca asistente administrativa con experiencia en contabilidad, archivo, sistemas y nomina.Requisitos:Experiencia en contabilidadConocimientos en archivo y sistemasExperiencia en nominaSi tienes experiencia en estos áreas y deseas formar parte de nuestro equipo, envíanos tu hoja de vida.

  • Asistente administrativa y contable

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia JARDIN INFANTIL ALEGRIA DE APRENDER A tiempo completo

    Jardin infantil ubicado en la ciudad de Barranquilla busca asistente administrativa con experiencia en contabilidad, archivo, sistemas y nomina.Requisitos:Experiencia en contabilidadConocimientos en archivo y sistemasExperiencia en nominaSi tienes experiencia en estos áreas y deseas unirte a nuestro equipo, envía tu hoja de vida al siguiente correo...

  • Asistente administrativa y contable

    hace 3 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia JARDIN INFANTIL ALEGRIA DE APRENDER A tiempo completo

    Jardin infantil ubicado en la ciudad de Barranquilla busca asistente administrativa con experiencia en contabilidad, archivo, sistemas y nomina.Requisitos:Experiencia en contabilidadConocimientos en archivo y sistemasExperiencia en nominaSi tienes experiencia en estos áreas y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida al siguiente correo...

  • Asistente Virtual

    hace 4 meses

    Barranquilla, Colombia Plagas Tienda Ecológica A tiempo completo

    Programar reuniones Reservar viajes y alojamiento Administrar una lista de contactos Prepare hojas de cálculo de clientes y mantenga registros en línea Organizar los calendarios de los gerentes Realizar estudios de mercado Crear presentaciones, según lo asignado. Atender consultas administrativas de los empleados Proporcionar servicio al cliente...

  • Asistente Administrativa

    hace 6 días

    Barranquilla, Atlántico, Colombia TNC LOGISTICA TRANSCONTAINER A tiempo completo

    TNC LOGISTICA TRANSCONTAINER busca un profesional para ocupar el puesto de Asistente Administrativa. Las funciones del cargo incluyen atender oportunamente las líneas telefónicas de la organización, direccionarlas a los interesados de la empresa y atender en la recepción a los visitantes en general. El candidato ideal debe cumplir con las instrucciones...

  • Asistente administrativa y contable especializado

    hace 4 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia JARDIN INFANTIL ALEGRIA DE APRENDER A tiempo completo

    Jardin infantil ubicado en la ciudad de Barranquilla busca asistente administrativo con experiencia en contabilidad, archivo, sistemas y nomina.Requisitos:Experiencia en contabilidad y archivoConocimientos en sistemas y nominaCapacidad para trabajar en equipoSi eres una persona organizada y detallista, con experiencia en contabilidad y archivo, y tienes...

  • Asistente de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia ASEOCOLBA S.A. A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Estamos buscando un profesional en carreras administrativas con experiencia en atención telefónica y/o personalizada para unirse a nuestro equipo en ASEOCOLBA S.A. Responsabilidades:Atender llamadas y solicitudes de clientes de manera eficiente y profesional.Resolver problemas y satisfacer necesidades de los clientes.Trabajar en...

  • Asistente Administrativa

    hace 4 meses

    Barranquilla, Colombia TNC LOGISTICA TRANSCONTAINER A tiempo completo

    _**IMPORTANTE EMPRESA**_ - **REQUIERE PARA SU EQUIPO DE TRABAJO ASISTENTE ADMINISTRATIVA**_ - **FUNCIONES**_ - Atender oportunamente las líneas telefónicas de la organización y direccionarlas a los interesados de la empresa. - Atender en la recepción los visitantes en general. - Cumplir con las instrucciones de apoyo a las diferentes áreas impartidas...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia DISTRIENVIOS A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Distrienvios busca un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a su equipo de trabajo. El candidato ideal tendrá como responsabilidad principal atender a los clientes en la recepción principal y a aquellos asignados, manejar dinero producto de ventas de contado, presentar informes y atender a...

  • Auxiliar de Línea Electrodomésticos: Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Alkosto A tiempo completo

    Descripción del CargoEn Alkosto, estamos comprometidos con brindar un excelente servicio a nuestros clientes. Buscamos un Auxiliar de Línea Electrodomésticos que se encargue de garantizar y mantener la sección de electrodomésticos ordenada, limpia, surtida y con la información correspondiente.ResponsabilidadesGarantizar la disponibilidad de productos y...

  • Asistente de Parqueadero

    hace 3 semanas

    Barranquilla, Atlántico, Colombia Talentos y Soluciones de la Costa S.A.S A tiempo completo

    Importante empresa especialista en la venta de artículos para Diseño de Interiores busca a una persona para el cargo de Asistente de Parqueadero.Área de Trabajo: OperativaRequisitos: Recibir a los clientes y orientarlos en el parqueadero. Cuidar y vigilar el parqueadero.Experiencia: 1 AñoHabilidades: Servicio al Cliente, Comunicación,...