Host Hotelero

Host Hotelero - Experiencia como líder y en venta de Tours Join to apply for the Host Hotelero - Experiencia como líder y en venta de Tours role at Collective Hospitality Collective Hospitality Somos la escena de viajes para el aventurero de la próxima generación. Con más de 70 propiedades únicas en el sudeste asiático, América del Sur y Central, ofrecemos Slumber Party, Bodega Hostels, Path y Socialtel Resorts; cada una diseñada para experiencias épicas para los audaces, sociales y curiosos. Descripción del rol El Líder de Experiencia y Host es responsable de crear experiencias memorables en Socialtel , asegurando que cada huésped, visitante y miembro del equipo tenga momentos inolvidables alineados con nuestra marca y misión. Se enfoca en gestionar y ejecutar programas y experiencias de primer nivel, coordinando con equipos internos, socios externos y el Gerente de Experiencia del País . Requisitos para triunfar Pasión por la hospitalidad y capacidad de conectar con personas de todo el mundo. Habilidades organizativas y de gestión del tiempo para garantizar la ejecución de eventos y experiencias. Creatividad estratégica para diseñar experiencias que generen ingresos. Orientación a resultados, buscando mejorar continuamente la satisfacción del huésped y el rendimiento del negocio. Responsabilidades principales Programación Planificar, ejecutar y optimizar la programación semanal y mensual para mejorar la participación y aumentar ingresos. Coordinar experiencias en Artes, Aprendizaje, Impacto, Bienestar, Música, Tours y Transporte, alineadas con la marca y el valor comercial. Maximizar participación y satisfacción, fomentando reservas, estadías prolongadas y ventas adicionales. Identificar y gestionar alianzas estratégicas para potenciar la programación y el crecimiento del negocio. Monitorear presupuestos y métricas clave para optimizar resultados. Responsabilidades comerciales Gestionar el T&T Desk y promover ventas en CoWork, Retail, Tours, Surf, Spa, Wellness y habitaciones. Liderar y motivar al equipo para alcanzar objetivos de ventas. Gestionar la disponibilidad y venta de tours y experiencias para maximizar ocupación. Refinar procesos de venta para aumentar conversiones y mejorar la experiencia del cliente. Comunicación y satisfacción del huésped Gestionar el chat de WhatsApp y promover interacción y ventas adicionales. Impulsar la satisfacción del huésped y colaborar con el equipo para mejorar continuamente. Supervisar la comunicación de marca y marketing en el establecimiento. Entrenar y supervisar al personal para garantizar excelencia en el servicio. Vender tours y transporte de forma proactiva. Fomentar relaciones con la comunidad local y asociaciones valiosas. Satisfacción del huésped y marketing Asegurar una experiencia excepcional para cada huésped, con atención personalizada y mejoras. Implementar iniciativas de capacitación y activar programas culturales. Interactuar con los clientes y recopilar feedback durante su estancia. Marketing y administración Gestionar contenido en redes sociales y coordinar visitas de influencers. Administrar programas de residencia e intercambio y promocionar eventos y actividades. Garantizar el cumplimiento de la gestión musical y administrar sistemas y plataformas locales. Responder reseñas y mantener actualizada la información del establecimiento. Requisitos y experiencia Experiencia en PR, branding o marketing. Experiencia en hospitalidad y turismo. Experiencia en gestión de proyectos, eventos, retail, diseño y festivales. Interés en servicio y experiencia del cliente. Habilidades en gestión del tiempo, creatividad, comunicación y sensibilidad cultural. Enfoque en ingresos y rentabilidad. Capacidad de trabajo en equipo y negociación. Residencia en el país y red social sólida local. Dominio del inglés y del idioma local del país de aplicación. #J-18808-Ljbffr