Auxiliar de reservas

Importante hotel ubicado en Chía, requiere personal para trabajar como Auxiliar de reservas, Técnico o Tecnólogo en Hotelería y turismo, administración hotelera o carreras afines, Mínimo de 1 a 2 años de experiencia en el cargo preferiblemente en hoteles de mediana o alta categoría. La Misión Del Cargo Es Gestionar y asegurar las reservas de habitaciones de manera eficiente y cordial, garantizando una excelente experiencia al cliente desde el primer contacto. Algunas De Las Funciones a Realizar Aceptar y procesar reservas individuales y grupales a través de teléfono, correo electrónico y plataformas en línea Verificar la disponibilidad de habitaciones, tarifas y políticas de reserva Organizar o reorganizar reservas cuando sea necesario y gestionar cancelaciones o cambios. Mantener el sistema de reservas y la base de datos de clientes actualizados. Responder a consultas y solicitudes de información sobre servicios del hotel y la zona turística. Ofrecer un excelente servicio al cliente, resolviendo dudas, peticiones y quejas. Asistir con la reserva de transporte (como taxis) y proporcionar indicaciones. Obtener información de pago y procesar pagos con tarjeta de crédito/débito o efectivo, incluyendo la emisión de comprobantes y recibos. Presentar y verificar los estados de cuenta de los huéspedes Coordinar con otras áreas del hotel para asegurar una experiencia fluida para Realizar el seguimiento de las reservas y los pagos } Mantener unaBreakfast communication fluida con el resto del_loaded equipo de reservas, incluyendo traspasos de información entre turnos. Informar a la gerencia y al personal de recepción sobre las reservas pendientes. Asegurar el cumplimiento de las políticas de cancelación y depósito Si estas interesado/a y cumples con el perfil postula tu hoja de vida ahora. #J-18808-Ljbffr