Especialista SMAX

Ayesa Bogota, D.C., Capital District, Colombia Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 12.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países. Si eres una persona entusiasta, te apasiona la #tecnología y buscas un nuevo reto profesional Este es tu sitio Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Consultor ITSM y ESM - SMAX de OpenText en Bogotá Anímate a dar el salto Te estamos esperando Funciones Realizar sesiones de discovery para comprender procesos ITSM/ESM actuales del cliente. Documentar requerimientos funcionales y técnicos alineados a las capacidades nativas de SMAX. Identificar brechas y proponer soluciones basadas en mejores prácticas ITIL y modelos ESM. Configurar módulos nativos de ITSM: Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios, Solicitudes, SLAs, CMDB, Catálogo de Servicios y Knowledge Management. Integrar SMAX con directorios, CMDB, ERPs, CRMs o herramientas externas mediante APIs y conectores. Atender requerimientos avanzados de soporte funcional y técnico de SMAX. Implementar soluciones alineadas a ITIL v4, ISO 20000 y frameworks corporativos. Requisitos mínimos Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o áreas afines. Experiencia comprobable en la implementación, configuración o soporte de OpenText SMAX . Conocimiento en configuración de workflows, reglas de negocio, formularios y portal de autoservicio dentro de SMAX. Requisitos mínimos Experiencia con OpenText Operations Orchestration (OO) para automatizaciones. Conocimientos en Universal Discovery (UD) y modelado avanzado de CMDB. Certificaciones Certificaciones de OpenText SMAX (preferible). Experiencia en herramientas similares (ServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix, ManageEngine, Ivanti). Conocimientos en metodologías ágiles (Scrum, Kanban). Experiencia en proyectos ESM para áreas como Talento Humano, Compras, Facilities o Finanzas. Manejo de SQL básico o consultas en bases de datos. Te ofrecemos un camino lleno de aventuras Llega hasta donde tú quieras Crece con nuestros programas de desarrollo Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector. Porque lo importante eres tú y los tuyos: contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano. Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida. Actualízate apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas. Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo #J-18808-Ljbffr