Encargado de experiencia

## MASAYA OPERATIONS SAS---### Detalles de la oferta**Vacantes**1**Jornada**Completa**Área**Calidad y experiencia**Ubicación**Cartagena de Indias, Bolívar## Más información## # Encargado de experiencia### ****Cartagena de Indias, Bolívar### **Descripción**Mucho más que los hermosos lugares y los asombrosos territorios que compartimos con nuestros viajeros, el activo fundamental de la experiencia local que ofrecemos son las personas que trabajan con nosotros ellas y todas sus costumbres, culturas y personalidades constituyen nuestro mayor patrimonio. Por eso, si tu sueño es formar parte de un equipo audaz y apasionado, que desafia los estándares de la hotelería tradicional y, al mismo tiempo, se compromete con el bienestar de sus colaboradores Esta oportunidad es para tiEn Masaya estamos buscando al mejor Encargado de experiencia, El Encargado de Experiencia es responsable de organizar y ejecutar las actividades de la sede, mantener un contacto cercano con los huéspedes, fomentar la interacción entre ellos y dinamizar los espacios sociales. En el marco de su gestión diaria, contribuye al fortalecimiento de las ventas de alimentos y bebidas, asegura la correcta implementación de la comunicación relacionada con las experiencias y gestiona el manejo contable de las actividades, garantizando coherencia con los procesos internos y los lineamientos corporativos. Algunas funciones y misiones del cargo: ● Organizar y ejecutar actividades culturales, sociales y recreativas en la sede, asegurando su adecuada implementación conforme a los lineamientos del Líder de Experiencia. ● Mantener un contacto cercano y proactivo con los huéspedes, promoviendo integración y ambiente acogedor. ● Asegurar la correcta comunicación de las actividades, manteniendo a los huéspedes informados de manera clara, atractiva y oportuna. ● Contribuir al fortalecimiento de las ventas de alimentos y bebidas, dinamizando los espacios sociales y promoviendo el consumo asociado a las actividades. ● Gestionar el manejo contable de las actividades de experiencia, registrando e informando ingresos y gastos de manera precisa y oportuna. ● Canalizar comentarios y retroalimentación de los huéspedes hacia el Líder de Experiencia, apoyando la mejora continua de la propuesta de valor. ● Representar a la marca Masaya como embajador local, asegurando que cada actividad refleje la visión y los valores de la empresa. ● Dar soporte operativo a eventos especiales y actividades estratégicas definidos por el Líder de Experiencia. ● Otras funciones relacionadas.### **Requerimientos**Formación académica: ● Técnico o tecnólogo. (Administración Hotelera, Turismo, Relaciones Públicas, Recreación, Comunicación o carreras afines.) ● Dominio de inglés (B2 mínimo); se valora el manejo de un tercer idioma (francés o portugués). ● Cursos en servicio al cliente, marketing turístico, animación cultural o gestión de eventos son un plus. Experiencia: ● 1 Año en Experiencia en áreas de hospitalidad, turismo, recreación, animación sociocultural o servicio al cliente- Experiencia en organización de actividades, eventos o programas sociales/culturales. Conocimiento y habilidades: ● Excelentes habilidades de comunicación ● Habilidad para gestionar equipos multidisciplinarios. ● Capacidad para anticipar y solucionar problemas de manera rápida y proactiva Cualidades personales: ● Actitud acogedora y amigable. ● Capacidad para empatizar y comprender las necesidades de los huéspedes. ● Capacidad para adaptarse a diferentes personalidades y situaciones de manera efectiva. ● Mentalidad proactiva para identificar y resolver problemas de manera eficiente. ● Habilidad para colaborar con otros miembros del equipo. ### **Enamoremos juntos a los viajeros de Colombia**## # Encargado de experiencia### ****Cartagena de Indias, Bolívar### **Descripción**Mucho más que los hermosos lugares y los asombrosos territorios que compartimos con nuestros viajeros, el activo fundamental de la experiencia local que ofrecemos son las personas que trabajan con nosotros ellas y todas sus costumbres, culturas y personalidades constituyen nuestro mayor patrimonio. Por eso, si tu sueño es formar parte de un equipo audaz y apasionado, que desafia los estándares de la hotelería tradicional y, al mismo tiempo, se compromete con el bienestar de sus colaboradores Esta oportunidad es para tiEn Masaya estamos buscando al mejor Encargado de experiencia, El Encargado de Experiencia es responsable de organizar y ejecutar las actividades de la sede, mantener un contacto cercano con los huéspedes, fomentar la interacción entre ellos y dinamizar los espacios sociales. En el marco de su gestión diaria, contribuye al fortalecimiento de las ventas de alimentos y bebidas, asegura la correcta implementación de la comunicación relacionada con las experiencias y gestiona el manejo contable de las actividades, garantizando coherencia con los procesos internos y los lineamientos corporativos. Algunas funciones y misiones del cargo: ● Organizar y ejecutar actividades culturales, sociales y recreativas en la sede, asegurando su adecuada implementación conforme a los lineamientos del Líder de Experiencia. ● Mantener un contacto cercano y proactivo con los huéspedes, promoviendo integración y ambiente acogedor. ● Asegurar la correcta comunicación de las actividades, manteniendo a los huéspedes informados de manera clara, atractiva y oportuna. ● Contribuir al fortalecimiento de las ventas de alimentos y bebidas, dinamizando los espacios sociales y promoviendo el consumo asociado a las actividades. ● Gestionar el manejo contable de las actividades de experiencia, registrando e informando ingresos y gastos de manera precisa y oportuna. ● Canalizar comentarios y retroalimentación de los huéspedes hacia el Líder de Experiencia, apoyando la mejora continua de la propuesta de valor. ● Representar a la marca Masaya como embajador local, asegurando que cada actividad refleje la visión y los valores de la empresa. ● Dar soporte operativo a eventos especiales y actividades estratégicas definidos por el Líder de Experiencia. ● Otras funciones relacionadas.### **Requerimientos**Formación académica: ● Técnico o tecnólogo. (Administración Hotelera, Turismo, Relaciones Públicas, Recreación, Comunicación o carreras afines.) ● Dominio de inglés (B2 mínimo); se valora el manejo de un tercer idioma (francés o portugués). ● Cursos en servicio al cliente, marketing turístico, animación cultural o gestión de eventos son un plus. Experiencia: ● 1 Año en Experiencia en áreas de hospitalidad, turismo, recreación, animación sociocultural o servicio al cliente- Experiencia en organización de actividades, eventos o programas sociales/culturales. Conocimiento y habilidades: ● Excelentes habilidades de comunicación ● Habilidad para gestionar equipos multidisciplinarios. ● Capacidad para anticipar y solucionar problemas de manera rápida y proactiva Cualidades personales: ● Actitud acogedora y amigable. ● Capacidad para empatizar y comprender las necesidades de los huéspedes. ● Capacidad para adaptarse a diferentes personalidades y situaciones de manera efectiva. ● Mentalidad proactiva para identificar y resolver problemas de manera eficiente. ● Habilidad para colaborar con otros miembros del equipo. ### **Enamoremos juntos a los viajeros de Colombia**#J-18808-Ljbffr