CX Engagement Specialist
hace 2 semanas
El rol: Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa para mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes. Responsabilidades: Serás la cara de la marca, actuando como la voz de la compañía y la voz de los consumidores para la compañía. Atender al consumidor y dar respuesta a peticiones, quejas (de calidad y otras), reclamos, solicitudes, requerimientos. Notificar y atender riesgos potenciales, solicitudes de información y otras recibidas a través de teléfono, email, redes sociales y web. Gestionar de forma ágil las consultas de usuarios/consumidores que entren por los canales digitales; email, chat y teléfono. Monitorizar, gestionar y registrar las interacciones de los consumidores en un CRM par un posterior reporte de situación, las consultas o quejas de los usuarios que se pongan en contacto a través de los canales habilitados. Tendrás que proponer soluciones y mejoras en los procesos, incluso en la fidelización de clientes. Extraer data para realizar informes de status de marca, consumidores o insights relevantes y compartirlos con el equipo o cliente. ¿Quién eres? 1 años de experiencia trabajando en call center en atención al consumidor. Comunicación asertiva, ágil y pasión por el trato con las personas. Contrato y beneficios Un contrato a término indefinido con Findasense Colombia, con un período de prueba de 2 meses 23 días hábiles de vacaciones Adicionando el día libre de tu cumpleaños Medicina prepagada, en Findasense nos preocupamos por tu bienestar Trabajo remoto Podrás trabajar desde casa, desde otra oficina de Findasense o cualquier parte del mundo, en línea con nuestra política Hybrid Way of Work Auxilio de conectividad Beneficios adicionales Flexibilidad horaria, para hacer posible tu balance vida - trabajo Fondo de Empleados - Fondemec Podrás participar en nuestro programa de voluntariado, contarás con 40 horas laborales al año para colaborar con organizaciones que tengan iniciativas de servicio comunitario o voluntariado #J-18808-Ljbffr
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CX Engagement Specialist
hace 2 semanas
WorkFromHome, Colombia Findasense A tiempo completoCX Engagement Specialist (WhatsApp Customer Care Agent) El rol: Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa para mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes. Responsibilities Serás la cara de la marca, actuando como la voz de la...
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CX Engagement Specialist
hace 2 semanas
WorkFromHome, Colombia Findasense A tiempo completoEl Rol Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa a través de todos los canales digitales de forma proactiva; de esta manera podemos mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes. El equipo Serás parte de un equipo EPIC!...
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CX Operations Lead
hace 1 semana
WorkFromHome, Colombia Mento A tiempo completoJoin to apply for the CX Operations Lead role at Mento Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. About Mento Mento is a human and AI coaching company with the mission to help people perform their best at work. We’re reinventing how companies develop their talent by pairing them with top operators in their field for 1‑on‑1 coaching...
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Implementation Specialist
hace 2 días
WorkFromHome, Colombia Rippling A tiempo completoAt Broadvoice | GoContact, we believe that exceptional customer experience is the cornerstone of business success. Our AI-powered contact center and communications solutions are designed to help mid-market businesses simplify service, enhance satisfaction, and swiftly resolve issues. Our holistic approach to CX sets us apart in the market. We don’t just...
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Social Media Specialist
hace 2 semanas
WorkFromHome, Colombia Nearshore Business Solutions A tiempo completoJob Title: Social Media SpecialistLocation: Bogotá,Colombia (Hybrid)Type of Contract: Full-TimeSalary Range: 1,000 -1,400 USD / MonthLanguage Requirements: English (Professional proficiency) We are seeking a skilled Social Media Specialist with experience in content creation, social media strategy, and audience engagement to join our growing marketing team....
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Digital Marketing Specialist
hace 1 semana
WorkFromHome, Colombia Saphetor A tiempo completoDigital Marketing Specialist Hi there! We are Jules and our client is looking for a Digital Marketing Specialist . Note to Applicants: Application Language: Please submit your CV in English. Applications submitted in other languages will not be considered. About the Position Manage and optimize Google Ads campaigns to drive traffic and conversions. Utilize...
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Remote Bilingual CX Specialist
hace 1 semana
WorkFromHome, Colombia TalentPop App A tiempo completoA dynamic tech company is looking for a Bilingual Customer Service Specialist fluent in Spanish and English to provide exceptional support via voice and chat. The ideal candidate has at least one year of remote customer service experience. You'll solve problems, personalize customer interactions, and collaborate with your team to enhance service quality....
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Social Media Marketing Specialist
hace 6 días
WorkFromHome, Colombia Workerbee A tiempo completoTitle: Social Media Marketing Specialist Location: Remote | Flexible C2C not available | No third-party suppliers. About Workerbee Workerbee is the AI‑powered platform for trusted, modern hiring. We connect companies with the right mix of enterprise‑proven experts and AI‑savvy specialists; full‑time, part‑time, or project‑based. Our intelligent,...
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Spanish and English) Customer Success Specialist
hace 4 días
WorkFromHome, Colombia SupportYourApp A tiempo completoSpanish and English) Customer Success Specialist (Argentina, Remote) SupportYourApp Passionate about the world of tech? What if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, Software, or Hardware solutions? Join our team as a Customer Success Specialist today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home...
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Remote-Ready Digital Marketing Specialist
hace 1 semana
WorkFromHome, Colombia Nearshore Business Solutions A tiempo completoA leading marketing firm in Bogotá is seeking a Digital Marketing Specialist to execute and optimize campaigns across multiple channels while driving lead generation and enhancing digital engagement. The successful candidate will have a degree in Marketing or related field, strong analytical skills, and hands-on experience with Google Ads, Meta Ads, and...
