Gerente de Gestión de BPOs

hace 1 semana

Bogotá, Colombia Mercado Libre A tiempo completo

Gerente de Gestión de BPOs - Customer Experience Join to apply for the Gerente de Gestión de BPOs - Customer Experience role at Mercado Libre En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. Sumate a este propósito En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. Generá un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido Tenemos un desafío para quienes: Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites. Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación. Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas. Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de: Planificar y ejecutar la estrategia de Customer Experience a escala regional, garantizando altos niveles de servicio y buscando optimizar recursos. Actuar como referente para el negocio en temas vinculados con proveedores de Customer Experience; coordinar el seguimiento de las iniciativas del área en proveedores externos, trabajando interdisciplinariamente con el resto de las áreas para hacer el link entre MELI y proveedores. Identificar y ejecutar oportunidades de optimización en la utilización y gestión de recursos; definir, monitorear y reportar métricas de eficiencia en gestión. Realizar análisis cuanti y cualitativos para generar un diagnóstico de la situación actual y crear un framework para la solución de cada problema identificado, en pos de la mejora continua de los procesos. Garantizar la negociación, el seguimiento y la correcta ejecución de los contratos con proveedores, bien como toda la estrategia de tercerización de CX en HSP. Ser profesional de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía o afines. Contar con 5 años de experiencia desarrollada en posiciones similares. Tener experiencia de trabajo en áreas de Controlling, Planificación y Consultoría Estratégica es deseable. Tener conocimientos de SQL, es deseable. Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo. Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes. Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas. Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :) #J-18808-Ljbffr

  • Gerente de Gestión de BPOs

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mercado Libre A tiempo completo $1.200.000 - $2.400.000 al año

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. Sumate a este propósitoEn Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo...

  • Gerente de Cobranza

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C., Colombia Banco de Occidente A tiempo completo

    Gerente de Cobranza Estratégica Palabras clave: - Gerente de Cobranza - Administrador de Recuperaciones - Director de Gestión de Cobros - Responsable de Cuentas por Cobrar - Gestión de Cartera - Recuperación de Deudas Buscamos un Gerente de Cobranza Estratégica para liderar el equipo de recuperación de cartera en una reconocida entidad financiera....

  • Gerente de gestión humana

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia T-mapp Jobs A tiempo completo

    Acerca del puesto Gerente de gestión humana Importante empresa del sector agrícola se encuentra en búsqueda de su Gerente de gestión humana . Esta posición se encargará de ser el enlace entre la dirección y los colaboradores; debe contar con amplia experiencia en el liderazgo de equipos multidisciplinarios de las áreas de Gestión Humana, Selección,...

  • Gerente de gestión humana

    hace 5 días

    Bogotá, Colombia T-mapp Jobs A tiempo completo

    Acerca del puesto Gerente de gestión humana Importante empresa del sector agrícola se encuentra en búsqueda de su Gerente de gestión humana. Esta posición se encargará de ser el enlace entre la dirección y los colaboradores; debe contar con amplia experiencia en el liderazgo de equipos multidisciplinarios de las áreas de Gestión Humana, Selección,...

  • Gerente de gestión humana

    hace 4 días

    Bogotá, Colombia T-mapp Jobs A tiempo completo

    Acerca del puesto Gerente de gestión humana Importante empresa del sector agrícola se encuentra en búsqueda de su Gerente de gestión humana . Esta posición se encargará de ser el enlace entre la dirección y los colaboradores; debe contar con amplia experiencia en el liderazgo de equipos multidisciplinarios de las áreas de Gestión Humana, Selección,...

  • gerente de calidad

    hace 1 día

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Universal de Cauchos Hurtado SAS A tiempo completo $4.000.000 - $8.000.000 al año

    Se requiere Gerente de Control de Cálidad, Odontólogo, Tecnólogo o Técnico en Mecánica Dental, Bioingeniería, Producción Industrial o afines , deseable formación o diplomado en Sistemas de Gestión de Calidad o Normas ISO 9001 / 13485., Mínimo 2 - 3 años de experiencia en control de calidad, certificaciones o gestión regulatoria (preferiblemente...

  • Gerente Administrativo

    hace 3 días

    Bogotá, Colombia Servicios de Ingeniería Aplicada de Colombia – Servialco S.A.S. A tiempo completo

    **Nível de formación**: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines **Experiência mínima requerida**: 3 años en cargos de dirección o coordinación administrativa **Descripción del cargo**: Buscamos un **Gerente Administrativo** con sólida formación y experiência en liderazgo estratégico y gestión...

  • Gerente punto de venta

    hace 3 semanas

    Bogotá, Colombia FUERA DE SERIE ISHAJON S.A.S A tiempo completo

    Gerente de Punto de Venta ¡Estamos buscando un Gerente de Punto de Venta para unirse a nuestro equipo!!! Si cuentas con sólida experiencia en liderazgo, ventas y servicio al cliente, esta es tu oportunidad!!! Como Gerente de Punto de Venta, serás responsable de: Dirigir y supervisar las operaciones diarias del punto de venta. Garantizar una experiencia...

  • Gerente punto de venta

    hace 3 semanas

    Bogotá, Colombia FUERA DE SERIE ISHAJON S.A.S A tiempo completo

    Gerente de Punto de Venta ¡Estamos buscando un Gerente de Punto de Venta para unirse a nuestro equipo!!! Si cuentas con sólida experiencia en liderazgo, ventas y servicio al cliente, esta es tu oportunidad!!! Como Gerente de Punto de Venta, serás responsable de: - Dirigir y supervisar las operaciones diarias del punto de venta. - Garantizar una...

  • Gerente Compensaciones y Control de Gestión

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia Banco Falabella Colombia A tiempo completo

    Gerente Compensaciones y Control de Gestión En Banco Falabella Colombia, nos encontramos en búsqueda de nuestro/a nuevo/a Gerente de compensación y control de gestión. Su principal objetivo será liderar y gestionar las áreas de Pago de Nómina, Beneficios, Control de Gestión y Compensaciones, asegurando el cumplimiento normativo, la eficiencia...