Service Engineer

Hace 22 horas

Remote, Colombia IFX Corp. Jornada completa

Mision

Brindar soporte técnico a los clientes y usuarios asignados, atendiendo y resolviendo de manera oportuna los incidentes y solicitudes, para garantizar la continuidad del servicio y la productividad del cliente.

Funciones:

  • Apoyar el desarrollo e implementación de soluciones técnicas del área de preventa, de acuerdo con los requerimientos de la operación y del cliente.
  • Configurar, mantener y monitorear la infraestructura, redes, equipos y servicios tecnológicos asignados al área.
  • Ejecutar actualizaciones, instalaciones y configuraciones de software y plataformas tecnológicas conforme a los procedimientos establecidos.
  • Identificar y proponer mejoras técnicas para optimizar el funcionamiento de redes, equipos y plataformas del Datacenter.
  • Participar en reuniones técnicas con clientes y proveedores para la validación de requerimientos, soluciones y atención de incidentes.
  • Identificar, reportar y apoyar la mitigación de incidentes, amenazas y vulnerabilidades asociadas a los activos tecnológicos bajo su responsabilidad.
  • Dar cumplimiento a las políticas, procedimientos y lineamientos establecidos por la compañía para el correcto desarrollo de las operaciones del área.
  • Ejecutar las demás funciones que designe el jefe inmediato.

Rquisitos

Profesional en ingeniería Electrónico, de Mecánico, Industrial, Sistemas y carreras afines.

Complementario: ITIL Foundation.

  • Cisco CCNA.
  • CompTIA A+.
  • CompTIA Network+.
  • Microsoft Certified: Azure Fundamentals.
  • Microsoft 365 Fundamentals.
  • Certificación en soporte técnico o mesa de ayuda (Help Desk / Service Desk).

Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, Help Desk o administración de infraestructura tecnológica.