Profesional de Servicio al Cliente y Coordinación de Proyectos TIC

hace 12 horas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ticjob Sas A tiempo completo

En Ticjob Sas, buscamos a un Profesional de Servicio al Cliente y Coordinación de Proyectos TIC para que se una a nuestro equipo. Esta es una excelente oportunidad para alguien con experiencia en servicio al cliente y coordinación de proyectos de tecnología de la información (TI).

Descripción del Puesto:

El Coordinador Mesa De Servicios Bogotá será responsable de brindar servicio al cliente y soporte técnico a nuestros clientes, liderando o coordinando proyectos de TI. El candidato ideal tendrá experiencia mínima de tres años en labores relacionadas a servicio al cliente y soporte en sitio por mesa de servicios. Además, deberá tener certificación en ITIL V 4.0 y experiencia en herramientas ITSM.

Responsabilidades:

  • Brindar servicio al cliente y soporte técnico a través de la mesa de servicios.
  • Liderar o coordinar proyectos de TI, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (ANS).
  • Mantener al día los procesos y procedimientos asociados con la prestación de los servicios.
  • Efectuar seguimiento a las comunicaciones entre el Contratista y la Entidad.
  • Consolidar la documentación asociada con el desarrollo del contrato.
  • Ayudar en la elaboración de informes de gestión.
  • Realizar labores de actualización y mejoramiento continuo del catálogo y/o portafolio de servicios en la herramienta de gestión de servicios TIC (ITSM).
  • Efectuar seguimiento a las solicitudes de servicios registradas en la herramienta de gestión de servicios TIC (ITSM).

Requisitos:

Experiencia mínima de tres años en labores relacionadas a servicio al cliente y soporte en sitio por mesa de servicios. Certificación en ITIL V 4.0. Experiencia en herramientas ITSM. Conocimientos de sistemas operativos y software de oficina. Habilidad para trabajar en equipo y resolver problemas de manera efectiva.

Salario: A convenir según la experiencia. El salario estimado es de $12.500.000 COP al mes, considerando el lugar de trabajo en Bogotá D.C. y la experiencia requerida.

Horarios y Modalidad de Trabajo: Lunes a viernes: 8:00 am a 6:00 pm. Sábados medio día con disponibilidad. La modalidad de trabajo es presencial. Si eres una persona motivada, con experiencia en servicio al cliente y coordinación de proyectos TI, no dudes en postular a esta oportunidad.



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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Laboratorios De Metrología Sigma S.A.S. A tiempo completo

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    En HIAS Inc, buscamos un profesional apasionado por la coordinación de proyectos y la administración para unirse a nuestro equipo como Asistente de Coordinación de Proyectos.Descripción de la funciónEsta posición es fundamental para apoyar a la Dirección de País en la implementación de proyectos y la coordinación con otras áreas de trabajo. Te...

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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GNP GRUPO NACIONAL DE PROYECTOS A tiempo completo

    En GNP GRUPO NACIONAL DE PROYECTOS, buscamos a un Asesor de Servicio al Cliente apasionado por brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes. Si eres una persona proactiva y estás dispuesto a aprender y crecer con nosotros, este es el puesto ideal para ti.Nuestro equipo de Contact Center está comprometido con la satisfacción del cliente y estamos...

  • Coordinador de Proyecto

    hace 4 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia VISION & PROYECTOS A tiempo completo

    En VISION & PROYECTOS estamos buscando a un profesional destacado para unirse a nuestro equipo como Coordinador de Proyecto.El candidato ideal deberá tener un título profesional en área social o de la salud, y haber cursado un posgrado en área social, epidemiología o de la salud.Se requiere experiencia de más de tres años en la coordinación de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GRUPO AZER S.A.S A tiempo completo

    Descripción del Puesto:\rGRUPO AZER S.A.S busca un Ingeniero Electrico con experiencia mínima de 5 años en coordinación de proyectos eléctricos. El candidato debe tener capacidad de liderazgo, manejo de personal, elaboración de informes y coordinación de actividades.\rResponsabilidades del Puesto:\r\rCoordinar proyectos eléctricos\rLiderar equipos de...

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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Laboratorios de Metrología Sigma S.A.S. A tiempo completo

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