Especialista en Soporte Remoto y Soluciones Técnicas

hace 23 horas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo
Descripción del Puesto
Buscamos un Especialista en Soporte Remoto y Soluciones Técnicas para unirse a nuestro equipo de tecnología. En Servicio Latam COMX SAS, nos enfocamos en brindar soluciones innovadoras y efectivas a nuestros clientes.

Sobre el Cargo
La persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico remoto y en campo para garantizar la disponibilidad y eficiencia de nuestros sistemas. Esto incluye realizar actualizaciones del sistema operativo Windows 10, implementar seguridad basada en Windows y actuar como contacto de soporte técnico de TI para los ingenieros de servicio de campo.

Responsabilidades
- Ejecutar actualizaciones del sistema operativo Windows 10 en aplicaciones de laboratorio normalmente integradas con instrumentación.
- Implementar seguridad basada en Windows, incluidos permisos de usuario/grupo, permisos de archivo/carpeta, políticas de grupo, políticas de seguridad local, etc.
- Actúa como contacto de soporte técnico de TI para los ingenieros de servicio de campo del OEM/proveedor, actualizando los sistemas computarizados.
- Actúa como enlace para consultas relacionadas con software/hardware, interactuando entre el cliente, el negocio y los equipos de TI corporativos.
- Actúa como SME local para la instalación y configuración local de Empower LAC/e.

Habilidades y Calificaciones Requeridas
- Experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda con atención telefónica y excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita.
- Conocimiento en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, Herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y manejo de herramienta ServiceNow.
- Experiencia en administración de bases de datos y capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hardware y software).
- Titulo secundario completos, valoraremos candidatos con estudios relacionados a informática/sistemas/programación.

Beneficios del Cargo
- Salario a convenir, con base en la experiencia y habilidades del candidato.
- Horario de Lunes a Domingos rotativos.
- Acceso a herramientas y recursos de aprendizaje continuo.
- Oportunidad de crecimiento profesional dentro de una empresa líder en la industria.

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