Especialista en Gestión de Calidad

hace 15 horas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gf Cobranzas Juridicas Sas A tiempo completo

**Gf Cobranzas Juridicas S.A.S.**

Es una empresa líder en el sector de cobranzas y recuperación de cartera, con un equipo de profesionales calificados y comprometidos con la excelencia en sus servicios.

Se encuentra en busca de un/a Especialista en Calidad para unirse a su equipo de operaciones estratégicas y metodológicas en cobros. El/la candidato/a ideal debe tener una actitud de servicio excelente, experiencias en control y calidad de servicio, manejo de Excel intermedio o avanzado, habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.

Entre las responsabilidades del/a Especialista en Calidad se encuentran:

• Monitorear constantemente las llamadas y garantizar la calidad del servicio.

• Realizar feedback por cada monitoreo realizado y proporcionar retroalimentación a gestores y analistas de calidad.

• Velar por la evolución de los aspectos de mejora detectados en las evaluaciones de calidad.

• Realizar monitoreo en vivo y acompañamiento de los analistas de calidad.

• Garantizar el cumplimiento de mínimo 3 llamadas evaluadas por gestor con su respectiva retroalimentación.

• Entregar resultados semanales a dirección y gerencia.

• Entregar retroalimentaciones y compromisos de mejora firmados por los gestores a talento humano.

• Supervisar la entrega de informes de llamadas inbound y outbound a diario.

• Supervisar la entrega de informes de logueo y novedades a diario.

• Realizar la solicitud de descargo si una situación lo amerita.

• Darle oportuna respuesta ante cualquier solicitud que realicen los clientes externos, solicitudes de llamadas, etc.

• Supervisar la pronta respuesta a toda solicitud hecha por las demás áreas dentro de la compañía a través de tickets y formalmente solicitadas.

• Entregar informes de todo tipo de seguimientos solicitados por las demás áreas de la compañía.

• Garantizar que el equipo de analistas de calidad cumpla con todas sus obligaciones y velar por la disciplina del mismo.

Condiciones laborales:

• Trabajo de lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm y sábados de 7:00 am a 9:00 am.

• Contrato directo con la empresa.

• Salario básico de $1.500.000 COP a $2.500.000 COP más comisiones sin techo, todas las prestaciones de ley.

Tipo de puesto: Tiempo completo.

Salario: $1.800.000 COP al mes.



  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia I.P.S Juan Bautista Salud Ocupacional A tiempo completo

    La I.P.S. Juan Bautista Salud Ocupacional, una institución líder en el sector de salud de Bogotá, busca un profesional altamente calificado para cubrir el puesto de Especialista en Gestión de Calidad.**Descripción del Cargo:**El Especialista en Gestión de Calidad será responsable de garantizar que todos los procesos y procedimientos dentro de la...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fundación Clinica Megasalud A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Calidad y Gestión de Salud para unirse a nuestro equipo en Fundación Clínica Megasalud.ResponsabilidadesDesarrollar y implementar estrategias de calidad y gestión de salud para garantizar la excelencia en la atención al paciente.Revisar y actualizar la documentación de la institución para asegurar su...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fabrica De Escaleras Fanes S.A.S A tiempo completo

    La Fabrica De Escaleras Fanes S.A.S busca un especialista en gestión de horarios para trabajar de lunes a sábado. Se ofrece un salario a convenir según la experiencia del candidato.Resumen De La EmpresaLa Fabrica De Escaleras Fanes S.A.S es una empresa líder en la industria de la fabricación de escaleras. Nuestro equipo de trabajo está compuesto por...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cusezar A tiempo completo

    La innovación y la integridad son fundamentales en nuestra empresa Cusezar, donde el servicio y el talento se unen para lograr objetivos comunes.En esta oportunidad, buscamos a un Especialista en Gestión de Calidad y Mejora Continua que se suma a nuestra familia laboral.**Tu Reto**Realizar el control y seguimiento del plan de calidad de inicio a fin en las...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Calidad y ProcesosLa Universidad Católica de Oriente busca un profesional con experiencia en implementación de Sistemas de Gestión de Calidad y/o Sistemas Integrados. Se requiere conocimiento en Estudios de Métodos, tiempo y movimientos, Análisis de cargas de trabajo, Norma técnica ISO 9001, Implementación y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IQVIA LLC A tiempo completo

    Especialista Calidad y ProcesosDescripción:En IQVIA LLC, estamos comprometidos con la excelencia en la atención médica. Buscamos a un Especialista en Calidad y Procesos que nos ayude a impulsar nuestra misión.Objetivo:El Especialista en Calidad y Procesos será responsable de gestionar nuestros procesos y áreas de negocio de acuerdo con las mejores...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Deposito De Drogas Boyacá A tiempo completo

    La empresa Depósito de Drogas Boyacá, una destacada empresa comercializadora y distribuidora de productos farmacéuticos, dispositivos médicos y kits institucionales, busca contratar a un Especialista en Calidad y Procesos de Infraestructura para su equipo de trabajo, quien desempeñará las siguientes responsabilidades:Resumen de la empresa: Nuestra...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IQVIA LLC A tiempo completo

    Especialista en Calidad y ProcesosDescripción:En IQVIA LLC, estamos comprometidos con la excelencia en la atención médica. Buscamos a un Especialista en Calidad y Procesos que nos ayude a impulsar nuestra eficiencia y cumplimiento de normas en cada una de nuestras operaciones.Objetivos:El Especialista en Calidad y Procesos será responsable de implementar...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Michael Page Colombia A tiempo completo

    Acerca de la posiciónBuscamos un Especialista de Metadatos y Calidad para unirnos a nuestra empresa en Colombia. La posición es crucial para implementar políticas de gobierno de datos y mejorar la calidad de los mismos.ResponsabilidadesEl Especialista de Metadatos y Calidad deberá:Analizar y diseñar soluciones de gestión de calidad y metadatos para...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Eternit Colombiana S A tiempo completo

    Empresa: Eternit Colombiana SDescripción general:Nuestra empresa manufacturera de productos para la construcción busca un profesional talentoso para apoyar en la implementación y mantenimiento de sistemas de calidad, seguridad y medio ambiente. Este especialista será responsable de garantizar el cumplimiento de normativas ISO, realizar auditorías...

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    hace 1 semana


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Technip Energies A tiempo completo

    Sobre el trabajoBuscamos un Especialista de Calidad para unirse a nuestro equipo en Bogotá, Colombia. El candidato ideal tendrá experiencia en Sistemas de Gestión de Calidad y conocimientos en la norma ISO 9001.ResponsabilidadesImplementar y mantener el Sistema de Gestión de Calidad.Asegurar la mejora continua de los procesos.Realizar auditorías y...

  • Especialista de Calidad

    hace 4 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Technip Energies A tiempo completo

    Acerca del trabajoBuscamos un Especialista de Calidad para apoyar la gestión del Sistema de Gestión de Calidad en nuestra empresa de ingeniería y tecnología global, Technip Energies. El candidato ideal tendrá experiencia en Sistemas de Gestión de Calidad para compañías del sector industrial, de preferencia O&G o energía, y conocimiento de la norma...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IQVIA LLC A tiempo completo

    Especialista Calidad y ProcesosDescripción:En IQVIA LLC, estamos comprometidos con la excelencia en la atención médica y buscamos a un Especialista Calidad y Procesos para unirse a nuestro equipo.Objetivo:El Especialista Calidad y Procesos será responsable de gestionar y mejorar los procesos y áreas de negocio de la empresa, asegurando la eficiencia y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Jobandtalent A tiempo completo

    Company OverviewJobandtalent busca a un especialista en gestión de riesgos laborales para acompañar y asesorar técnicamente a las empresas en su sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.El objetivo principal del especialista será disminuir la siniestralidad, accidentes de trabajo y enfermedades laborales, apoyando al personal y a la...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Technip Energies A tiempo completo

    En Technip Energies, buscamos un Especialista de Calidad para unirse a nuestro equipo con sede en Bogotá, Colombia. Este profesional apoyará la gestión del Sistema de Gestión de Calidad a través de actividades de implementación, seguimiento y análisis de resultados, así como el aseguramiento de los procesos de mejora continua, bajo los lineamientos...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Centrodecontroldecancer A tiempo completo

    Descripción del cargo:En el Centro de Control del Cáncer, estamos buscando un Especialista en Gestión Documental de Alta Calidad que se encargue de mantener la custodia y conservación de los documentos de archivos clínicos y administrativos de la institución. Con más de 3 años de experiencia en el sector de la salud, este profesional debe tener...

  • Especialista en Calidad

    hace 1 semana


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Clínica Red Humana A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Calidad para liderar nuestro equipo en el sector salud de Bogotá D.C.Nuestra institución es reconocida por nuestras soluciones innovadoras en el tratamiento de patologías coronarias, comprometidas con estándares de alta calidad y equipamiento de vanguardia. Nuestros servicios incluyen Hemodinamia, Cardiología No Invasiva y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Outsourcing S.A.S. Bic A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**:Somos una empresa líder en Contact Center y BPO en Colombia, con 30 años de experiencia en ofrecer soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Nuestro propósito es "Mejorar vidas, nuestro compromiso", y desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IQVIA A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un Especialista en Calidad y Procesos para unirse a nuestro equipo en IQVIA, una empresa líder en la industria de la salud.Objetivos del Puesto:El Especialista en Calidad y Procesos será responsable de gestionar y mejorar los procesos y áreas de negocio de la empresa, asegurando la eficiencia y el cumplimiento de las...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Wood A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Calidad de Proyectos para nuestro equipo de trabajo en Wood Colombia. Requisitos: experiencia general de 7 a 10 años y específica de > 6 años en administrar sistemas internos, mantener registros de encuestas de satisfacción y realizar revisiones del sistema de calidad. Actitud y trabajo en equipo, comunicación y escucha...