Asistente de Soporte en Aplicaciones Enterprise

hace 3 días


Barranquilla, Atlántico, Colombia GBM A tiempo completo

**Sobre GBM**

GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y el Caribe, experta en tecnologías de información. Nuestra infraestructura, software, consultoría y servicios especializados demostramos todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales.

Con presencia en varios países, incluyendo Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití, GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP y Microsoft.

**Descripción del Cargo**

El Asistente de Soporte en Aplicaciones Enterprise es responsable de administrar las aplicaciones core del cliente, garantizar la sanidad de los procesos del día a día y velar por el cumplimiento de los OLA's con las unidades de negocios.

**Responsabilidades**

  • Cuentas con conocimientos básicos en Base de datos e intermedio SQL, Web Services y XML, así como manejo de herramientas SOAP y ejecución de scripts.
  • Gestiona el acceso a las aplicaciones.
  • Escalado a nivel 2, con casos que requieren verificación o configuración fuera del alcance.

**Requisitos**

  • Experiencia: al menos 6 meses y hasta 1 año en puestos similares.
  • Experiencia en gestión de casos e incidencias del funcionamiento de aplicaciones.
  • Experiencia en TI.

**Formación**

Técnico en Informática.

**Conocimientos técnicos**

  • Conocimiento en ejecución de tareas de corrección de datos o cambio de contraseñas como parte de información.
  • Conocimiento en ejecución de scripts definidos por el Nivel 2 o Analistas de Operación o Desarrollo.

**Idioma**

Manejo del inglés básico.

**Habilidades**

  • Orientación al logro.
  • Comunicación.
  • Resolución de Problemas.
  • Enfoque al cliente.
  • Trabajo en equipo.

**Salario Estimado**

R$35.000 - R$55.000 anuales (aproximadamente).



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