Asistente de Servicio Al Cliente en Bogotá

hace 5 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Unitedhealthcare A tiempo completo

Únete a nuestra red global de servicios de salud más grande y en constante expansión en Colombia. Buscamos Asistentes de Servicio al Cliente para la ciudad de Bogotá.

Descripción del Puesto

En Colmédica Medicina Prepagada, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group, formarás parte de un equipo interdisciplinario que trabaja juntos para brindar soluciones innovadoras de salud en Colombia. Como Asistente de Servicio al Cliente, tu misión será proporcionar atención excepcional a nuestros clientes, asegurándote de que reciban el mejor servicio posible.

Tu papel será esencial en la garantía de que nuestro Centro Médico se encuentre en óptimas condiciones para prestar servicios. Identificarás alertas a través de dispositivos electrónicos y actuarás con prontitud para abordar cualquier problema. También acompañarás a los usuarios en las salas de espera, optimizando su experiencia y brindando la atención oportuna.

Deberás desarrollar estrategias para resolver dificultades, retrasos o situaciones de no atención oportuna en cualquiera de los servicios. Reportarás incidentes, caídas o eventos adversos a la Coordinación, Profesional Operativo, Profesional de Calidad y Servicio y/o Jefe de Atención al Usuario.

Ejecutarás campañas de servicio generadas por la Jefatura de Atención de Centros Médicos y realizarás todas las demás funciones inherentes a tu cargo y/o asignadas por tu jefe inmediato.

Requisitos y Calificaciones

Técnicos y/o tecnólogos de carreras administrativas o afines. 2 años de experiencia en servicio al cliente.

Manejo del paquete Office.

Sobre Nosotros

Colmédica lleva más de 30 años brindando soluciones innovadoras de salud en Colombia como una de las compañías médicas prepagas más grandes del sector privado. Formar parte de nuestro equipo significa conectar a más de 262.000 miembros con los servicios de salud que necesitan y hacer que la atención médica sea más humana, accesible y eficaz.

Construyendo una organización líder en la industria de la atención médica, nos comprometemos a ofrecer una cartera de servicios cada vez más amplia y competitiva para atender las necesidades cambiantes de nuestros clientes y pacientes.



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