Especialista en Desarrollo de Ventas y Capacitación

hace 2 semanas


Girardot City, Cundinamarca, Colombia Cardif Televentas A tiempo completo
Descripción del cargo

En Cardif Televentas, estamos comprometidos con la excelencia en nuestro servicio al cliente. Buscamos a un Especialista en Desarrollo de Ventas y Capacitación que pueda garantizar que nuestra operación de telemarketing esté capacitada en todos los procesos comerciales del producto de la cuenta.

Misión del cargo

La misión del Especialista en Desarrollo de Ventas y Capacitación es asegurar que las directrices de formación requeridas por el cliente se cumplan y estén asociadas con las políticas de calidad.

Funciones del cargo
  • Asegurar que las directrices de formación requeridas por el cliente se cumplan y estén asociadas con las políticas de calidad.
  • Coordinar y gestionar frente a las necesidades de formación requeridas por el cliente y de los análisis de los hallazgos del área de Calidad.
  • Gestionar la información comercial de manera bidireccional entre el cliente y el proveedor.
  • Velar por que el 100% de la planta de asesores tengan conocimiento de los productos comercializados en la operación.
  • Velar por que el cumplimiento de KPIs después de la formación inicial.
  • Evaluación mensual para certificar el conocimiento de los agentes en todos los productos comercializados en la operación.

Requisitos:

  • Bachiller, técnico o tecnólogo.
  • Mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial.


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