Tiqueteador de Viajes

hace 6 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Colombian Tourist Sas A tiempo completo

**Objetivo**

El objetivo principal de este puesto es comercializar los servicios turísticos para clientes corporativos con responsabilidad, respeto y ética. Satisfaciendo las necesidades de viaje de los clientes en óptima calidad.

**Responsabilidades**

  • Atender las solicitudes de los clientes realizadas por visita, correo electrónico, vía telefónica o página web, ofreciendo buenas tarifas y alternativas de viaje.
  • Aplicar el PD-CO-012 "Protocolo de atención al cliente".
  • Elaborar las cotización, reserva y emisión de tiquetes de acuerdo a los requerimientos del cliente y las políticas de la compañía y proveedores.
  • Aplicar el PD-CO-002 Venta de tiquetes.
  • Elaborar las cotización, reserva y emisión de servicios turísticos de acuerdo a los requerimientos del cliente y las políticas de la compañía y proveedores.
  • Aplicar el PD-CO-008 Reserva y venta de servicios turísticos.
  • Emitir los tiquetes o servicios turísticos de acuerdo a la forma de pago elegida por el cliente.
  • Aplicar el INS-OP-011 Manejo de formas de pago.
  • Realizar reservas aéreas o de servicios turísticos, accediendo únicamente con la clave asignada para su uso personal.
  • Realizar la cancelación de reservas por solicitud del cliente o no pagadas teniendo en cuenta las políticas de cancelación de las aerolíneas u otros proveedores y notificar a los clientes la cancelación de reservas por no recepción del pago dentro de los plazos definidos.
  • Cancelar las reservas que no salgan efectivas para que no se presenten no-show.
  • Realizar cambios en reservas por solicitud de los clientes, y confirmarles el cambio, dejando constancia de su aceptación.
  • Solicitar a la Central de Reservas, mediante correo electrónico las reservas de : hoteles, cruceros, cupos aéreos de los programas charter, salidas especiales, servicios de auto, tarjetas de asistencia a excepción de tarjetas de asistencia de Assist Card que se solicitan al proveedor e informar si existen cancelaciones sobre dichas reservas teniendo en cuenta los plazos del proveedor para la cancelación
  • Aplicar el PD-CO-008 Reserva y venta de servicios turísticos.
  • Solicitar ante la entidad asignada por la Gerencia General (previa autorización), autorización de los cheques de clientes de acuerdo a lo establecido en el PD-CO-002 "Venta de tiquetes".
  • Solicitar la facturación diariamente de los servicios expedidos (tiquetes, voucher, etc ) y pasar la factura junto con los tiquetes al Cajero para que realice el recaudo, en el caso de Mayoreo. De acuerdo al PD-FI-001 "Facturación".
  • Informar al pasajero del servicio de documentación y remitir la solicitud al Asesor Comercial-Documentador, según el PD-OP-003 Prestación del servicio de documentación.
  • Liquidar los diferentes planes turísticos de acuerdo a la información suministrada por el Departamento de Mayoreo en folletos, página web y demás medios que utilice.
  • Notificar al cliente mediante carta de condiciones las cláusulas y normas que rigen al servicio ( tiquetes, hoteles y otros) que compra, dejando constancia de su aceptación.
  • Relacionar los dineros, cheques o consignaciones de acuerdo al PD-FI-002 "Caja".
  • Liquidar tiquetes para reembolso, previa verificación del procedimiento PD-FI-003 " Reembolsos".
  • Dar respuesta a las aerolíneas de las notas cargo de acuerdo con el instructivo INS-OP-002 Manejo de cargos a empleados.
  • Resolver ante el B.S.P en el momento que se le informe las diferencias presentadas en la factura del B.S.P, con relación a tiquetes anulados y cobrados, formas de pago diferentes a la grabada en el sistema y todas las inconsistencias que se presenten, para ser descontadas del pago de la factura en donde se encuentra la diferencia.
  • Revisar el correo electrónico constantemente y contestar los mensajes recibidos oportunamente, dando prioridad a las solicitudes de los clientes.
  • Recibir las quejas y reclamos de los clientes y darle el trámite establecido en el procedimiento PD-AD-009 "Quejas o reclamos".
  • Dar un buen manejo a las claves de los sistemas de distribución, páginas de Internet suministradas por la agencia para realizar las reservas y expedir los tiquetes.
  • Cambiar cada mes las claves de acceso a los sistemas de distribución y a las páginas de Internet guardando reserva sobre estas.
  • Directos: Pasajeros VIP.
  • Corporativo: pasajeros internacionales y algunos nacionales requeridos por la Gerente Comercial.
  • Realizar la asignación de silla en el momento de emitir el tiquete.
  • El Asesor Comercial de consolidación debe aplicar el PD-CO-002 Venta de tiquetes
  • Revisar diariamente las Kyu de las reservas en Sabre.
  • Actualizar cambios que deben manejarse sobre reservas.
  • Avisar a los clientes los cambios que se presentan en la reserva.
  • Gestionar tiquetes para reembolso.
  • Efectuar el trámite de reembolsos de tiquetes, tarjetas de asistencia, carros y hoteles no utilizados, previa confirmación de penalidades y procedimiento de la empresa.
  • Aplicando el PD-FI-004 Reembolso

  • Tiqueteador de Viajes

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia COLOMBIAN TOURIST SAS A tiempo completo

    ObjetivoComercializar los servicios turísticos para clientes corporativos con responsabilidad, respeto y ética. Satisfaciendo las necesidades de viaje de los clientes en óptima calidad.ResponsabilidadesAtender las solicitudes de los clientes realizadas por visita, correo electrónico, vía telefónica o página web, ofreciendo buenas tarifas y...

  • Asistente de Operaciones Turismo

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Panamericana de Viajes A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en turismo para unirse a nuestro equipo de Panamericana de Viajes. El candidato ideal debe tener conocimientos en nomenclaturas y habilidades para manejar aplicativos de reserva.ResponsabilidadesDesarrollar y mantener rutas de viaje.Coordinar y gestionar reservas de viajes.Trabajar en equipo para...

  • Asesor de Reserva y Ventas Corporativo

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Panamericana de Viajes A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Panamericana de Viajes estamos buscando a un profesional con experiencia en ventas presenciales, reservas de tiquetes y hoteles, y manejo de sistemas de reservas como Amadeus. El candidato ideal tendrá un mínimo de un año y medio de experiencia en la industria del turismo y hotelería. Responsabilidades: Realizar ventas...

  • Asistente de Viajes Empresariales

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en la gestión de viajes y transportes para unirse a nuestro equipo en la Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito.ResponsabilidadesCotizar y gestionar vuelos, hoteles y logística de transporte para los solicitantes.Realizar análisis de costos y calidad para garantizar la eficiencia en...

  • Asistente de Operaciones Turismo

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Panamericana de Viajes A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en turismo para unirse a nuestro equipo de Panamericana de Viajes. El candidato ideal debe tener conocimientos en nomenclaturas y habilidades para manejar aplicativos de reserva.ResponsabilidadesDesarrollar y coordinar rutas de viaje.Manejar aplicativos de reserva y nomenclaturas.Trabajar en...

  • Asistente de Viajes Empresariales

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en gestión de viajes y transporte para unirse a nuestro equipo en la Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito.ResponsabilidadesCotizar y gestionar vuelos, hoteles y logística de transporte para eventos y actividades aprobadas por la institución.Desarrollar habilidades de negociación,...

  • Asistente de Viajes Empresariales

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en gestión de viajes y transporte para unirse a nuestro equipo en la Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito.ResponsabilidadesCotizar y gestionar vuelos, hoteles y logística de transporte para eventos y actividades aprobadas por la institución.Desarrollar habilidades de negociación,...

  • Gerente de Proyectos de Viajes

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    Oferta Laboral KAMEmpresa del sector turismo con presencia en México y Colombia busca un profesional para ocupar el cargo de KAM. Requisitos:Profesional en negocios, comercio exterior, administración de empresas o de negocios.Experiencia en roles iguales o similares como analista de proyectos, asistente de proyecto, auxiliar logístico de...

  • Asistente de Compras y Viajes

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos a un profesional con experiencia en gestión de procesos de viajes y compras para unirse a nuestro equipo en la Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito.Objetivos del CargoProcesar solicitudes de viajes y garantizar su ejecución oportuna y eficiente.Ayudar a la Directora de Compras en la gestión de procesos de compras...

  • Asistente de Compras y Viajes

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos a un profesional con experiencia en gestión de procesos de viajes y compras para unirse a nuestro equipo en la Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito.Objetivos del CargoProcesar solicitudes de viajes y garantizar su ejecución oportuna y eficiente.Ayudar a la Directora de Compras en la gestión de procesos de compras...

  • Asistente de Compras y Viajes

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito A tiempo completo

    Descripción del CargoBuscamos a un profesional con experiencia en gestión de viajes y suministros para unirse a nuestro equipo en la Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito.Objetivos del CargoProcesar solicitudes de viajes y suministros para garantizar la participación de las personas de la Escuela en eventos aprobados.Ayudar a la Directora de...

  • Asesor De Reserva Y Ventas Corporativo

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Panamericana De Viajes A tiempo completo

    En Panamericana De Viajes buscamos un profesional con experiencia en venta presencial, reserva de tiquetes y hoteles, y manejo de sistemas de reservas.El candidato ideal tendrá un mínimo de un año y medio de experiencia en la industria del turismo y será capaz de cotizar destinos nacionales e internacionales.El contrato es indefinido y el salario será a...

  • Asistente de Operaciones Turismo

    hace 10 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Panamericana de Viajes A tiempo completo

    Requisitos del Puesto:Se busca un profesional con experiencia en turismo, capaz de gestionar y coordinar las operaciones de viaje de nuestra empresa. El candidato ideal debe tener conocimientos en nomenclaturas y habilidades para manejar aplicativos de reserva. Además, debe ser capaz de aprender rápidamente y tener una gran atención al...

  • Contador/a Asistente de Tesorería

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Panamericana De Viajes A tiempo completo

    Buscamos a un/a Contador/a Asistente de Tesorería para unirse a nuestro equipo en Panamericana de Viajes. Requisitos: estudiante de últimos semestres de contaduría, mínimo 1 año de experiencia en causación de cuentas por pagar, impuestos, conciliación de proveedores. Conocimientos en SIIGO, Zeus y/o Excel son una ventaja.Características del...

  • Diseñador Gráfico

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Panamericana de Viajes A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Estamos buscando un Diseñador Gráfico para unirse a nuestro equipo en Panamericana de Viajes. El candidato ideal tendrá experiencia en la creación de materiales visuales atractivos y efectivos para promocionar nuestros servicios.Responsabilidades: - Crear diseños visuales atractivos y efectivos para promocionar nuestros...

  • Asistente de Operaciones

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Panamericana de Viajes A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en operaciones y logística para unirse a nuestro equipo en Panamericana de Viajes. El candidato ideal tendrá conocimientos en herramientas ofimáticas, especialmente Excel, y experiencia en el departamento de operaciones o logística de empresas de transporte, turismo y/o transporte...

  • Asistente de Operaciones

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Panamericana De Viajes A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en operaciones y logística para unirse a nuestro equipo en Panamericana de Viajes.ResponsabilidadesRealizar tareas administrativas y de coordinación en el departamento de transporte.Manejar herramientas ofimáticas, especialmente Excel, para analizar y presentar datos.Colaborar con el equipo...

  • Especialistas en Ventas

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Círculo de Viajes Universal A tiempo completo

    Convocatoria para Ejecutivos ComercialesNuestra empresa, Círculo de Viajes Universal, busca a 30 profesionales con experiencia en ventas y desarrollo comercial para unirse a nuestro equipo.Requisitos:Edad entre 28 y 45 añosCaracterísticas de liderazgoHabilidades en la apertura de relaciones comerciales duraderasNecesidades de ingresos mayores a la...

  • Especialistas en Relaciones Comerciales

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Círculo de Viajes Universal A tiempo completo

    Convocatoria para Ejecutivos ComercialesNuestro equipo de Círculo de Viajes Universal busca a 30 profesionales con experiencia en apertura de relaciones comerciales duraderas y habilidades en liderazgo para formación en cargos directivos.Requisitos:Edad entre 28 y 45 añosCaracterísticas de liderazgo y habilidades en apertura de relaciones...

  • Asesor Comercial Externo de Productos Intangibles

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Circulo De Viajes Universal S.A.S A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en ventas y conocimientos en gestión de ventas para unirse a nuestro equipo en Circulo De Viajes Universal S.A.S. El candidato ideal tendrá una educación universitaria y al menos un año de experiencia en el área de ventas. Se ofrecen beneficios como contrato a término indefinido, EPS, ARL, pensiones y todas las...