Especialista en Calidad de Servicio Call Center

hace 1 semana


Colombia Impulso Temporal Sas A tiempo completo
Descripción del Cargo

Impulso Temporal SAS busca a un Especialista en Calidad de Servicio Call Center para reforzar su equipo de trabajo. En esta función, será responsable de asegurar que las interacciones con los clientes cumplan con los más altos estándares de calidad, optimizando cada interacción para garantizar experiencias excepcionales y resultados medibles.

Responsabilidades
  • Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de calidad en todas las operaciones.
  • Realizar auditorías internas para revisar y garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de calidad.
  • Monitorear y evaluar la calidad de todas las operaciones.
Requisitos
  • Tener al menos 1 año de experiencia en análisis de llamadas en call center.
  • Tener conocimiento del Sistema de Seguridad Social y liquidación de planilla PILA.
  • Tener habilidades avanzadas en manejo de herramientas Office.
Criterios de Selección
  • Experiencia en análisis de calidad de operaciones teletrabajo/home office.
  • Orientación a resultados y pasión por el logro.
  • Apertura al cambio y disposición a aprender.
Servicios y Ventajas
  • Horario flexible de 46 horas a la semana con turnos rotativos.
  • Modalidad de Teletrabajo con opción de presencialidad cuando se requiera.
  • Salario competitivo de $1.904.000 + prestaciones de ley.

En Impulso Temporal SAS nos comprometemos a ofrecer una cultura laboral innovadora y apasionante. Si eres una persona motivada y dispuesta a aprender, te invitamos a postular para este cargo.



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