Especialista de Soporte TI

hace 3 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Generation A tiempo completo
Sobre el rol del Especialista de Soporte TI - Instructor Asistente en Generation

En Generation, nos enfocamos en transformar vidas a través del empleo. Buscamos a un Especialista de Soporte TI - Instructor Asistente para unirse a nuestro equipo y apoyar a nuestros alumnos en su camino hacia la movilidad económica.

El Especialista de Soporte TI - Instructor Asistente será un colaborador clave en la facilitación de las sesiones de formación del programa "Especialista de Soporte TI".

  1. Colaborar con el instructor líder en la facilitación de las sesiones de formación del programa "Especialista de Soporte TI" (formato en línea), utilizando los contenidos existentes (80 % del tiempo):
    • Impartir un entrenamiento de calidad, eficaz, riguroso, pertinente y adaptado a un público adulto.
    • Familiarizarse y seguir el curso del programa diseñado por Generation.
    • Garantizar el compromiso y participación activa de nuestros alumnos en el programa de formación.
    • Tener en cuenta los comentarios de los alumnos y adaptar métodos de enseñanza acorde a estos.
    • Supervisar y responder a los comentarios y peticiones de los alumnos en nuestros canales de comunicación (MS Teams).
    • Supervisar la asistencia de los alumnos junto con el Instructor Asistente a través de nuestras herramientas digitales (Canvas LMS).
    • Realizar evaluaciones y reportar resultados en nuestras herramientas de trazabilidad.
    • Reportar el progreso regularmente.
    • Compartir retroalimentación del curso con el equipo de Generation e implementar las recomendaciones para garantizar una formación de calidad para nuestros alumnos.
    • Utilizar eficazmente herramientas digitales como MS Teams y GDrive para realizar las tareas diarias de instrucción.
  2. Actividades paralelas al desarrollo de las sesiones del programa (20 % del tiempo):
    • Establecer relaciones sólidas y de confianza con los alumnos, desarrollando un conocimiento detallado de sus fortalezas y retos, garantizando al mismo tiempo un entorno de aprendizaje seguro.
    • Apoyar y motivar a los alumnos para que sean resilientes en su trayectoria profesional y personal.
    • Trabajar activamente y en estrecha colaboración con el equipo de gestión del programa para identificar y contrarrestar eficazmente los posibles obstáculos para el éxito de los alumnos y su integración en el entorno profesional.
    • Participar en la organización del lanzamiento de una nueva cohorte.
    • Asistir a las sesiones de integración acordadas con el equipo de gestión del programa antes del lanzamiento de la cohorte.
    • Participar en los ciclos de mentoría determinados por el equipo de gestión del programa con una cadencia determinada.

Requisitos del Especialista de Soporte TI - Instructor Asistente

Experiencia y habilidades técnicas:

Al menos 2 años de experiencia en el sector de soporte TI, ya sea como especialista de soporte TI o analista de servicios informáticos, y al menos 1 año de experiencia docente.

Demostrar un nivel de habilidad en los siguientes temas:

  • Principios ágiles y rituales SCRUM utilizados en la industria de TI.
  • Programación (variables, tipos de datos, flujo de control, funciones, API web).
  • Informática general (aritmética binaria y hexadecimal, unidades de medida de datos, arquitecturas de CPU y conjuntos de instrucciones, hardware informático, fundamentos de la computación en la nube).
  • Redes (pila TCP/IP, incluida la conmutación de paquetes, tramas Ethernet y direcciones MAC, paquetes IP, direcciones y subredes, TCP y UDP, DNS y cortafuegos).
  • Seguridad (contraseñas, superficies de ataque y vulnerabilidades, autenticación frente a autorización, cortafuegos y NAT).
  • Fundamentos de Linux.
  • Cualquier otra habilidad específica de la función según la función específica del programa.

Excelentes habilidades de comunicación (escritura y expresión oral), utilizando herramientas de comunicación en línea como Slack y correos electrónicos.

Mentalidad y capacidades:

Identificarse con la misión de Generation. Demostrar interés en la intersección de iniciativas sociales y educativas. Demostrar resiliencia, así como adaptabilidad y flexibilidad. Demostrar gran motivación para trabajar con grupos de jóvenes adultos alejados del empleo. Trabajar con rigor e independencia. Desenvolverse en un entorno de trabajo rápido y dinámico.

  • Especialista en Soporte de Videoconferencias

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Sobre nosotrosSomos SOPORTE SA, una empresa líder en la prestación de servicios de soporte técnico especializado.SalarioEl salario estimado para este puesto es de entre $250.000 y $400.000 mensuales, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.Descripción del trabajoBuscamos un Técnico o Tecnólogo con experiencia en soporte en sitio,...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Logicalis Group (DE) A tiempo completo

    Analista de Postventa en Bogotá, Colombia en Logicalis Buscamos un especialista en soporte técnico para brindar asistencia a nuestros clientes en las tecnologías de redes y comunicaciones. Realizar soporte a clientes en configuración y troubleshooting de redes. Realizar reportes y documentación sobre el trabajo realizado. Participar en ventanas de...

  • Especialista en Soporte Comercial

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SC Johnson Professional A tiempo completo

    En SC Johnson Professional, buscamos a un especialista en soporte comercial que se una a nuestro equipo de Wave Makers y GoGetters. Con más de 130 años de experiencia en liderar con nuestro propósito, estamos construyendo marcas icónicas que quedan en el corazón de los consumidores. Nuestro especialista en soporte comercial trabajará en procesos...

  • Especialista en Migraciones y Desarrollo de Procesos

    hace 5 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Sobre SOPORTE SAConocemos la importancia de brindar servicio óptimo a nuestros clientes. Nuestro equipo de expertos se esfuerza por proporcionar soluciones innovadoras y personalizadas para satisfacer sus necesidades.SalarioNuestro salario estimado para este puesto es de $25,000 pesos mensuales.Descripción del PuestoBuscamos un especialista en migraciones...

  • Especialista en Soporte Tecnológico

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    En Axity, nos apasiona la transformación y la convergencia digital en Latinoamérica. Nuestro equipo busca a un Especialista en Soporte Tecnológico para unirse a nuestra misión de maximizar capacidades empresariales. Se requiere una persona con actitud positiva y habilidades en comunicación efectiva, trabajo en equipo y gestión del conocimiento. La...

  • Especialista en Soporte de Tecnología

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Insurance Broker Seguros Ltda A tiempo completo

    **Empresa de telecomunicaciones busca especialista en soporte de tecnología para su equipo de trabajo**Insurance Broker Seguros Ltda es una empresa importante en el sector de telecomunicaciones que busca un profesional para unirse a su equipo de trabajo.**Funciones del puesto:**El especialista en soporte de tecnología será responsable de realizar...

  • Especialista en Migraciones y Gestión de Procedimientos

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    En SOPORTE SA estamos buscando a un Especialista en Migraciones y Gestión de Procedimientos para unirse a nuestro equipo.Salario: El salario estimado para este puesto es de aproximadamente 60.000€ al año, dependiendo de la ubicación y el nivel de experiencia.Resumen del trabajo:Nuestra empresa busca a un profesional con experiencia en migraciones,...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Perfil del Candidato: Buscamos un Especialista en Soporte Técnico con habilidades sólidas en la resolución de problemas y excelente comunicación con clientes.Responsabilidades:• Proporcionar asistencia técnica a clientes a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos.• Identificar y resolver problemas técnicos de manera oportuna y...

  • Especialista en Soporte Administrativo

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TRANSFERCOL S.A.S A tiempo completo

    Buscamos a un/a Especialista en Soporte Administrativo para unir nuestro equipo de Transfercol S.A.S.Sobre la empresaEn Transfercol S.A.S, nos enfocamos en ofrecer servicios de alta calidad y confiabilidad a nuestros clientes. Buscamos a personas apasionadas y comprometidas que se unan a nuestra misión de brindar experiencias excepcionales.SueldoNuestro...

  • Especialista en Soporte al Canal de Distribución

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Alfred Kärcher Se & Co. Kg A tiempo completo

    Alfred Kärcher Se & Co. Kg busca un Especialista en Soporte al Canal de Distribución con conocimientos técnicos y habilidades de comunicación para desarrollar relaciones efectivas con los clientes del canal de distribución.Sobre la EmpresaNuestra empresa es líder en el mercado con crecimiento continuo, ofrece un ambiente de trabajo amigable y...

  • **Especialista en Ventas y Soporte Telefónico**

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GRUPO NACIONAL DE PROYECTOS A tiempo completo

    Buscamos un talentoso Especialista en Ventas y Soporte Telefónico para unirse a nuestro equipo en la Castellana.Requisitos:Bachillerato sin experiencia previa.Perfil comercial con ganas de aprender técnicas y estrategias para generar ventas efectivas.Beneficios:Salario: $1.300.000 + prestaciones de ley + auxilio de transporte + incentivos por las...

  • Especialista en Soporte Técnico Desarrollado

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    En Axity, somos pioneros en la transformación digital de Latinoamérica. Buscamos a un Especialista en Soporte Técnico Desarrollado para integrarse a nuestro equipo y ayudarnos a conectar las tecnologías y maximizar las capacidades empresariales.Como Especialista en Soporte Técnico Desarrollado, serás el encargado de brindar soporte técnico con...

  • Especialista en Soporte Técnico de Redes

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Linkclover Sas A tiempo completo

    ¡Descubre una oportunidad laboral emocionante como Especialista en Soporte Técnico de Redes en Linkclover Sas!Datos del PuestoTítulo: Especialista en Soporte Técnico de RedesTipo de contrato: Tiempo completoCantidad estimada por mes: R$ 12.000 Sobre la EmpresaEn Linkclover Sas nos enfocamos en ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes....

  • Especialista en Soporte Administrativo

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Berlitz A tiempo completo

    Función: Se requiere un especialista en soporte administrativo y operativo para brindar asistencia técnica y de investigación a los departamentos asignados. Para cumplir con este rol, es necesario tener conocimientos en administración de sistemas y procesos para asegurar que se ejecuten según los estándares y políticas de la empresa....

  • Especialista en Soporte al Cliente con Dominio de Portugués

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Manpowergroup A tiempo completo

    La empresa Manpowergroup busca especialistas en soporte al cliente con dominio de portugués para trabajar en una empresa de productos tecnológicos. Resumen: Buscamos agentes bilingües con dominio de portugués para trabajar en una empresa de productos tecnológicos. Descripción del trabajo: El especialista en soporte al cliente trabajará en la línea de...

  • Especialista en Soluciones de Soporte

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Buscamos un especialista en soluciones de soporte para unir fuerzas con nuestro equipo de Axity. En este papel, serás responsable de brindar soporte tecnológico de alta calidad a nuestros clientes y garantizar la excelencia del servicio.Cualidades necesarias:Tecnico y/o Tecnologo en sistemasConocimiento de hardware de equipos de escritorio y...

  • Especialista en Soporte Técnico Avanzado

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Soporte Técnico Avanzado para brindar soporte técnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas.**Habilidades y Calificaciones**La persona seleccionada deberá tener actitud positiva,...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Michael Page Colombia A tiempo completo

    Acerca de la empresaMichael Page Colombia es una empresa líder en soluciones de recursos humanos que busca un Especialista en Soporte Técnico para unir su equipo.Descripción del puestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unir nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en diagnóstico y resolución de problemas de...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Ubicación: Facatativa, Tenjo, Funza o MosqueraSobre la función: Buscamos un Especialista en Soporte Técnico para realizar labores de soporte técnico en planta de Tenjo, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas.Nuestros requerimientos...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Soporte Técnico con experiencia en solución de problemas y mantenimiento de sistemas informáticos. Requisitos:- Técnico en Sistemas o ingeniero en carreras afines- Experiencia en soporte de aplicativos y mesas de servicio- Conocimientos en infraestructura, comunicaciones, sistemas operativos Windows y Directorio Activo-...