Asistente de Atención al Cliente Bilingüe

hace 2 meses


Colombia Solvo Global Sas A tiempo completo

Resumen del Puesto:

Descripción de la Función: El/la Asistente de Atención al Cliente Bilingüe es un profesional encargado de brindar asistencia y resolver consultas, quejas y solicitudes de clientes en inglés y español.

Responsabilidades:

- Proporcionar información clara y precisa a los clientes sobre productos y servicios mediante correo electrónico, chat en vivo, teléfono y redes sociales.
- Identificar y resolver problemas de los clientes de manera efectiva, escalando problemas complejos según sea necesario.
- Registrar y documentar la información del cliente de manera precisa en el sistema.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución eficiente de problemas y satisfacción del cliente.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos de servicio al cliente.

Requisitos:

- Dominio del inglés y español, tanto verbal como escrito.
- Experiencia previa en servicio al cliente o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera proactiva.
- Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Conocimiento básico de herramientas de oficina y sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

Sueldo y Horario: El salario estimado para este puesto es de hasta $2,600,000 COP mensuales. Se trabaja en horario de lunes a viernes de 7 am a 5 pm.



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