Especialista en Transformación de Servicio al Cliente

hace 1 día


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cecar A tiempo completo

En Cecar, estamos comprometidos con la mejora continua y la innovación para brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Buscamos un profesional apasionado y dedicado para desempeñar el cargo de Especialista en Transformación de Servicio al Cliente.

Descripción del Cargo:

El Especialista en Transformación de Servicio al Cliente será responsable de diseñar, documentar y automatizar los procesos del área de atención al cliente, conectando las necesidades de la Gerencia con soluciones efectivas. Promoverá la cultura de innovación y transformación dentro de la organización, enfocándose en mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Requisitos:

Experiencia mínima de 2 años en implementación de procesos de mejoramiento y aplicación de metodologías. Conocimientos técnicos y funcionales en herramientas de análisis de datos, automatización y documentación de procesos, así como conocimientos en metodologías de mejoramiento como Lean, Agile y Resolución de problemas.

Beneficios:

Contrato indefinido, salario competitivo entre $2,5 y $3 millones COP, y beneficios exclusivos del empleo Gold o Silver.

Datos Importantes:

1 Vacante disponible, número de oferta: #J-18808-Ljbffr.



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